Découvrez nos meilleures ressources pour réussir dans votre marketing digital. Qu’il s’agisse de marketing de contenu, email marketing ou tunnel de vente, nous vous offrons le meilleur…

page de vente

Comment créer une page de vente en ligne ? Comment utiliser les techniques de copywriting pour augmenter la conversion d’une page de vente ? C’est tout l’objet de cet article… nous allons voir quels sont les ingrédients d’une page de vente qui convertit naturellement et facilement vos prospects (visiteurs) en clients. Allons-y step by step…


QU’EST CE QU’UNE PAGE DE VENTE EN LIGNE ?


Avant de rentrer dans les techniques de vente digitale et l’analyse des ingrédients d’une page de vente qui cartonne, commençons par le B.A.BA.

Une page de vente en ligne, c’est quoi ?

C’est tout simplement une page sur Internet qui retranscrit votre proposition commerciale. Autrement dit, c’est la présentation et l’argumentaire de vente numérique de vos produit et services. Il suffit de regarder n’importe quelle boutique e-commerce en ligne pour avoir un aperçu.

Cela vous est déjà familier si vous avez un business modèle type e-commerce car vous faites 100% des ventes directement sur le canal digital. C’est à dire des ventes en ligne sur internet où la plupart du temps il n’y a pas d’interactions avec les visiteurs prospects et clients potentiels (à moins d’utiliser un chatbot). Mais ce n’est pas forcément le cas pour les acteurs commerciaux traditionnels habitués à la prospection terrain, la vente en face à face et la vente par téléphone… qui se voient dans l’obligation de digitaliser la vente pour face aux mesures de confinement et à la crise.

Donc, en résumé, une page de vente c’est l’interface qui remplace le vendeur et qui va dérouler l’argumentaire commercial permettant de convaincre un client potentiel en acheteur effectif.

Une page de vente peut également servir en prospection digitale (acquisition publicitaire) pour qualifier vos rendez-vous téléphoniques. Il n’est pas rare de vendre un rendez-vous diagnostic avec un expert (ou un membre de l’équipe commerciale), vendre une démonstration d’un logiciel SaaS.

Ainsi, pour vendre un produit ou un service à faible valeur ajoutée, pour lequel le client est prêt à sortir sa carte bancaire sans vous rencontrer, on utilise une page de vente. Et pour des produits ou services à forte valeur ajoutée, qui vont représenter un certain niveau d’investissement, on utilise également une page de vente (ou une page de capture / landing page) pour :

  • vendre une démonstration,
  • vendre un rendez-vous téléphonique d’éligibilité à une offre,
  • vendre une session de diagnostic offert,
  • etc.

Maintenant, le simple fait de créer une page de vente en ligne n’est pas un gage de succès. Vous pouvez avoir du trafic et des visiteurs sur votre site internet et vos différentes pages, mais sans aucun engagement des clients ensuite (prise de rdv, demande de démo, achat…). C’est l’équivalent de visiteurs au sein d’un magasin qui passe le temps et regarde vos produits, puis repartent les mains vides sans vous dire au revoir. Frustrant, n’est-ce pas ?

Voyons donc quels sont les ingrédients qui distinguent une bonne page de vente d’une mauvaise…


COMMENT AUGMENTER LES CONVERSIONS D’UNE PAGE DE VENTE ?


1. Testez l’accroche commerciale de la page de vente


Le premier ingrédient d’une page de vente sur Internet qui cartonne, c’est l’accroche : la promesse de transformation ou de bénéfices. En règle générale vous avez donc un titre et un sous-titre. Et le but, c’est de se différencier immédiatement de la simple description, de l’appellation classique.

Le titre doit véhiculer une promesse de gain immédiate. Et si possible, il doit véhiculer :

  • une idée de simplicité : atteinte de l’objectif facilement, sans complexité…
  • des indices de curiosité : , une méthode brevetée, un branding singulier…
  • une idée de nouveauté : une nouvelle méthodologie, une innovation technologique…
  • et du bénéfice : un résultat impressionnant, une image mise en valeur du résultat attendu…

Simplicité, curiosité, nouveauté et bénéfice, voilà les ingrédients clés d’une accroche commerciale percutante qui donne envie de lire la suite du script de vente ! C’est l’équivalent de votre elevator pitch commercial dans une prise de contact directe classique en prospection / vente.

Mixez ces ingrédients commerciaux pour véhiculer une promesse de gain qui fasse l’effet waouh ! L’objectif étant de minimiser le nombre de visiteurs et de prospects potentiels qui vont quitter la page de vente

Quand on lit l’accroche, on doit avoir envie d’en savoir plus, voir ce qui se cache derrière la promesse marketing, et de lire la suite.


3 exemples d’accroches commerciales pour une page de vente


  • Comment obtenir des clients tous les jours en pilote automatique sans décrocher son téléphone ?

Vous avez ici de la curiosité / du bénéfice (obtenir des clients tous les jours) de la simplicité (en pilote automatique) et sans contrainte (sans décrocher son téléphone).

  • Obtenez 40 % de rendement sur votre épargne sans investir sur les options binaires

Ici , vous avez une idée de gain (40 % de rentabilité), sans les risques des produits à forte volatilité (les options binaires).

  • La nouvelle méthode FAST pour perdre 10kg de graisse en 1 mois sans jamais vous priver !

Ici, nous avons une forte promesse de bénéfice (perdre 10kg) avec un timing précis (1 mois) de la curiosité (méthode FAST !?) et un évitement de la douleur (se priver de manger ce qui nous fait plaisir).

Le but du jeu, c’est de faire tilt et d’allumer une ampoule dans l’esprit du prospect pour qu’il se dise instantanément ok, je valide le créneau d’attention, et j’ai envie de lire la suite de la page de vente maintenant… car plus tard = bien souvent JAMAIS !


2. Annoncez tout de suite les bénéfices clients principaux


2e étape de votre page de vente : listez les principaux bénéfices clés que le client va retirer de l’achat. Il ne s’agit pas de détailler la liste exhaustive de TOUT ce que permettent de faire vos produits et services, mais il convient simplement de tout de suite véhiculer une idée du résultat final.

En reprenant notre exemple cité plus haut, le fait de recevoir prospects qualifiés tous les jours en pilote automatique, cela permet de ne pas avoir à envoyer des tonnes d’emails, et d’éviter de perdre des heures en prospection téléphonique ou à contacter sur les réseaux… ça permet d’avoir plus de tranquillité mentale au quotidien et moins d’appréhension à “passer pour un vendeur” avec les démarches de prospection classiques. C’est une assurance de ne jamais tomber en panne de clients. Vous comprenez l’idée…

Donc, je ne sais pas dans quel marché vous agissez, ni quel(s) produit(s) / service(s) vous vendez. Mais, réfléchissez toujours aux principaux bénéfices clés apportés, à la promesse de transformation du client.

Pour vous y aider, essayez de lister le maximum de choses par rapport à ce que le client va gagner / éviter :

  • Gain de temps / éviter d’en perdre ?
  • Gagner de l’argent / en économiser ?
  • Plus de confort / éviter une situation désagréable ?
  • Amélioration du statut social / éviter d’être ridicule ?
  • Une expérience inoubliable / éviter des moments fastidieux ?
  • Etc.

3. Déminez les objections à la vente

3e enjeu du niveau de conversion d’une page de vente : c’est déminer les objections. Un visiteur va avoir des freins potentiels pour reculer / éviter de prendre une décision maintenant. Comme vous n’avez pas accès à ses réactions à l’instar d’une vente directe par téléphone ou en face à face, il faudra anticiper tous les freins susceptibles d’entraver sa prise de décision.

Listez-les dans la page de vente sous forme de question/réponse par exemple.


Exemple de traitement des objections dans une page de vente


  • Vous vous demandez probablement si cette méthode va marcher pour vous ?

99,5% de nos clients déclarent être très satisfaits et témoignent sur Facebook, Google, Truspilot…

  • Vous vous demandez si les résultats annoncés ne sont pas trop beau pour être vrai ?

Voici quelques extraits de nos témoignages clients, et des études de cas concrètes… d’ailleurs, sachez que nous garantissons les résultats jusqu’à 365 jours. Si vous n’obtenez pas XXX dans l’année qui suit, nous vous remboursons intégralement. Voici le lien vers nos conditions générales de vente…

  • Vous n’avez pas le budget ?

Bonne nouvelle, nous avons un plan de financement en plusieurs fois sans frais : cliquez ici…

Anticipez ainsi chaque point bloquant qui peut survenir dans la tête de votre prospect, et apportez une réponse claire et précise aux objections commerciales dans votre page de vente.

Apportez également si possible de la preuve sociale : c’est-à-dire des témoignages d’autres clients qui sont passés par là avant votre client. Cela démontre il n’est pas le premier à vous faire confiance, et qu’il ne prend aucun risque.


4. Utilisez un appel à l’action clair, net, et engageant


Une fois que vous avez une accroche percutante, des puces promesses de bénéfices qui sont convaincante, et le traitement des objections a été anticipé en déminant tous les freins potentiels, alors il ne manque plus qu’un passage à l’action qui est clair, net et précis.

Il faut faciliter la prise de décision en minimisant l’effort de réflexion chez le prospect. Tel est le secret d’une page de vente qui convertit !

Demandez-vous que doit-il faire le visiteur une fois qu’il a lu toute votre page de vente ? Quelle est la suite logique ?

Prévoyez simplement un bouton « d’appel à l’action » qui est limpide comme de l’eau de roche…


Exemples d’appels à l’action dans une page de vente en ligne


  • Cliquez ici pour réserver votre rendez-vous >>
  • Cliquez ici pour finaliser votre commande >>
  • Cliquez ici pour démarrer la formation et doubler vos ventes >>

L’appel à l’action à la fin d’une page de vente doit être clair, net, précis, et sans appel. Et si vous le pouvez, il est judicieux d’inclure du bénéfice dans l’appel à l’action comme dans notre 3e exemple (doubler vos ventes).


COMMENT TESTER L’EFFICACITÉ D’UNE PAGE DE VENTE ?


Maintenant que vous avez tous les ingrédients pour augmenter les conversions, comment savoir si les changements sont productifs (ou pas) ? Le maître mot, c’est de tester, tester et tester… mais pas n’importe comment ! Un seul changement à la fois doit être mesuré.

En marketing digital, et en particulier pour tout ce qui touche aux tunnels de vente on parle d’A/B testing. C’est à dire une version A de la page de vente en compétition avec la version B de cette même page de vente qui contient :

  • un changement de titre
  • des puces promesses différentes
  • une mise en forme différente
  • des réponses aux objections en plus (ou en moins)
  • un appel à l’action différent

Exposez les clients à 2 versions de votre page de vente sur UN SEUL changement à la fois. Sinon, vous ne saurez pas ce qui marche vraiment. Il convient donc de faire des tests successifs par itération en ne conservant que les changements qui convertissent le mieux.

Il existe des outils d’aide à la vente, comme Clickfunnels, LearnyBox ou Systeme IO pour A/B tester vos pages de vente facilement sans se prendre la tête avec la technique. Sinon, il est possible d’utiliser des urls différentes avec l’outil utm de google afin de mesurer les taux de clics sur chaque variante.

C’est à force de tests successifs que l’on peut doubler, tripler ou même multiplier par dix les conversions d’une page de vente !


VIDÉO COMPLÉMENTAIRE SUR LES PAGES DE VENTE





Vous avez à présent tous les ingrédients pour faire des pages de vente qui cartonnent. Pour aller plus loin, il faudra s’attaquer au tunnel de vente et de conversion dans son intégralité, ainsi qu’aux sources d’acquisition du trafic : google, facebook, youtube, instagram, pinterest, email marketing…

C’est donc tout naturellement que nous vous proposons notre formation gratuite sur les tunnels de vente en cliquant ci-dessous :

conseils email marketing

Nous avons tous déjà reçu un email marketing que nous avons immédiatement supprimé, marqué comme spam, ou complètement ignoré

Pourtant vous le savez probablement … L’Email Marketing reste à ce jour l’un des meilleurs moyens pour prospecter, fidéliser vos clients et vendre.

Sans oublier que l’email est peu cher, rapide et direct. Son retour sur investissement est 40 fois supérieur au marketing sur les réseaux sociaux. 

Et peut-être que vous avez déjà créé une campagne d’email marketing ?

  • Pour finalement ne pas obtenir de réponse ?
  • Vos clients n’ont d’ailleurs même pas ouvert votre mail ?
  • Ou ils l’ont supprimé sans même jeter un œil au contenu ?

C’est terrible, car vous passez à côté de quelque chose …

Mais par chance vous êtes au bon endroit. Dès la fin de cet article, vous pourrez relancer vos campagnes d’email marketing et ENFIN obtenir le succès tant attendu !

Revenons donc à notre exemple… Vous avez certainement déjà supprimé un e-mail sans même le lire.

Mais imaginez que ce soit le cas de VOS emails marketing ?

Que vos prospects les négligent totalement …

Si c’est le cas, vous devez comprendre POURQUOI.

Peut-être que vous n’attirez pas efficacement l’attention de votre audience.

Ou peut-être que votre objet ne dit pas “Ouvrez-moi” ou que vos appels à l’action ne sont pas attrayants.

Tant que vous ne spammez pas vos listes d’abonnés, le marketing par courrier électronique est un outil incroyablement puissant pour faire passer des messages directement à vos clients et prospects.

Pour commencer, passons en revue les différents types d’email marketing que vous pourriez envoyer…


QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES D’EMAIL MARKETING ?


E-mail de marketing


Il s’agit principalement de messages informatifs ou promotionnels envoyés à des personnes qui vous ont demandé de les tenir au courant, comme des prospects, des clients, des journalistes, des vendeurs, des affiliés, etc.

Les mails marketing englobent une variété de contenus, mais la plupart sont utilisés pour envoyer des newsletters, des promotions de vente, des annonces, des communiqués de presse, des suivis et des enquêtes.

Ce sont généralement ceux qui inondent notre boite mail et nos messageries en ligne.


Email transactionnel


Ce type de courrier électronique est généralement automatisé et déclenché par les activités de vos clients. (C’est ce qu’on appelle le marketing automation)

Parmi les exemples d’emails transactionnels, citons les messages de bienvenue, le suivi des commandes, les paiements reçus, les confirmations d’inscription, etc.

Ne sous-estimez pas le potentiel de ces messages. Si vous avez envoyé un email transactionnel à un client, il a effectué au moins une action qui indique qu’il est très probable qu’il s’engage de nouveau avec vous.

Ce sont des e-mails de confiance, ce qui signifie qu’ils ont un taux d’ouverture plus élevé et offrent de nombreuses possibilités d’engagements et de ventes croisées.


Email opérationnel


Il s’agit d’email marketing contenant des informations importantes sur votre entreprise, comme les fermetures en période de vacances ou les changements dans la disponibilité de vos services.

Il est tentant de sauter un email de marketing opérationnel si vous pensez qu’il n’aura pas d’impact sur vos ventes, mais il est important d’être cohérent par souci de confiance, d’engagement et de rigueur.

Là encore, ces messages ont une valeur cachée. Bien qu’ils puissent sembler strictement informatifs, ils peuvent être conçus pour améliorer vos ventes et votre image de marque.

Par exemple, si votre service est en panne pour cause de maintenance, décrire le type de mises à jour que vous effectuerez est un excellent moyen de rappeler à vos clients la valeur que vous apportez.

Peu importe les courriers électroniques que vous envoyez, il est essentiel que vous réfléchissiez à ce que vous essayez d’accomplir (votre objectif précis) et que vous structuriez votre message en conséquence.

Voici quelques conseils qui garantiront le succès de vos campagnes email marketing.


13 CONSEILS EMAIL MARKETING À SUIVRE


1. Construisez des listes d’abonnés par email ciblées

Même si vous avez déjà une longue mailing-list avec vos clients et prospects, vous ne devez jamais cesser d’en ajouter, et de segmenter par centre d’intérêt.

D’autant plus que ce n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît.

Par exemple, assurez-vous que votre liste s’allonge toujours de manière passive grâce à une fonction d’inscription sur votre site web. (Via une page de capture en offrant un lead magnet par exemple)

Les formulaires d’inscription (opt in) devraient se trouver sur votre page d’accueil, sur la page de votre blog et partout où vous pouvez les intégrer sans pour autant les rendre gênants pour le visiteur. Dans l’idéal, il vous en faut plusieurs pour segmenter les listes emailing en fonction des centre d’intérêt / appétences de votre audience.

L’important est d’expliquer clairement à vos prospects ce qu’ils obtiennent en laissant leur adresse e-mail.

(Voici un exemple sur notre site)

Page de capture

Vous pouvez également établir votre liste email par des moyens plus traditionnels.

Si vous avez un stand expo sur un salon ou à une conférence, offrez aux gens la possibilité de s’inscrire à votre bulletin d’information via un formulaire.

Même si vous ne concluez pas la vente directement lors du salon / conférence, l’inscription d’une personne à votre liste de diffusion peut se transformer en opportunité commerciale.


2. Encouragez les lecteurs à répondre aux emails reçus


Contrairement au publipostage, le marketing par email ouvre la porte à des conversations avec de vraies personnes intéressées par votre entreprise.

Assurez-vous de toujours vous concentrer sur ces trois variables :

  • Des sujets irrésistibles – Parlez directement aux lecteurs et promettez-leur quelque chose qui se distingue des autres email marketing dans leur boîte de réception.
  • Une voix divertissante et distinctive – Ce n’est pas parce que les lecteurs ouvrent votre courrier électronique qu’il n’est pas supprimé dans la foulée. Assurez-vous toujours que votre message semble provenir d’une personne réelle qui se soucie de vous, et non d’une machine de marketing sans visage.
  • Du contenu ciblé – La segmentation de vos listes d’e-mails en fonction de la typologie des lecteurs permet de créer plus facilement un message qui correspond réellement aux besoins et aux intérêts de vos lecteurs. Le tout permettra de les rendre plus susceptibles d’accepter une offre ou de s’engager avec vous.

L’objectif de ces points est d’encourager les destinataires à répondre.

Chaque fois que cela est possible, encouragez-les à répondre réellement à vos emails marketing.

C’est un moyen sûr de montrer que vous êtes intéressé et que vous répondez à ce que vos abonnés ont à dire.

Conseil d’expert : De plus, l’auto-répondeur que vous utilisez verra qu’il existe une vraie relation entre votre entreprise et vos prospects grâce au taux d’ouverture, au taux de clics et au taux de réponse.

Cela vous permettra d’augmenter le taux de délivrabilité et donc de toucher plus de prospects.

Parmi les CRM pour faire de l’emailing vous trouverez : Sendgrid, Mailchimp, Aweber, GetResponse, Mailjet, SendInBlue ou encore Activ Campaign.


3. Personnalisez vos emails marketing au maximum


Dans la mesure du possible, ajoutez un élément personnel à vos emails marketing.

Par exemple, un email envoyé et signé de la part du PDG aura plus d’impact.

En outre, vous pouvez segmenter vos messages en fonction de votre public. Si votre entreprise travaille avec plusieurs secteurs, envisagez d’envoyer différentes versions de vos emails, chacune fournissant des informations spécifiques à chaque secteur.


4. Gardez vos messages électroniques hors des dossiers de spam


Si vos e-mails soigneusement élaborés sont signalés comme spam, ils ne verront jamais le jour… C’est clairement la pire chose qui puisse vous arriver.

Commencez par vous assurer que vos destinataires ont choisi de recevoir vos e-mails afin de ne pas être en infraction avec des réglementations telles que la RGPD.

De plus, évitez d’utiliser des majuscules, trop de points d’exclamation et des phrases hyperboliques (“ACHETE MAINTENANT OU TU VAS MOURIR !!”).

Un HTML mal formaté dans vos e-mails peut également nuire à leur traitement.

Chaque filtre antispam est différent selon l’outil que vous utilisez, mais restez sobre dans vos emails au risque de passer en spam.


5. Veillez à ce que vos Emails aient l’air propres et nets


Cela semble évident, mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui envoient des campagnes d’emails marketing ressemblant à des sites web amateurs des années 90.

Si quelqu’un a ouvert votre courrier grâce à un titre engageant, vous voulez garder son intérêt. Cela signifie :

  • Utiliser des paragraphes courts et veiller à ce que les mots clés et les phrases pertinentes pour vos lecteurs ressortent.

C’est d’ailleurs tout l’enjeu du copywriting ! Vous ne savez pas ce que c’est ? Pour résumer, c’est la vente par l’écrit. Voici pour vous 10 astuces de copywriting pour vendre plus à travers vos contenus écrits (e-mail, article, publipostage, flyer …)

  • Inclure des puces pour aider les gens à parcourir le contenu et à assimiler les points essentiels.
  • Insérer des images avec parcimonie. Les images doivent illustrer votre message plutôt que de remplacer votre contenu. Certains fournisseurs de messagerie bloquent les images ou les considèrent comme un indicateur de spam. Le format qui engage et convertit le mieux en emailing est le GIF

6. Inclure des liens intéressants et des appels à l’action


L’objectif de la plupart des campagnes de marketing par email est d’augmenter le trafic vers un site ou une page spécifique.

Pas de clics = pas de clients – c’est vraiment aussi simple que cela.

Essayez toujours d’inclure des boutons visuellement frappants avec du texte qui donnent aux lecteurs plus d’une occasion d’interagir (par exemple, « En savoir plus ! » « Télécharger maintenant ! » « Réservez votre appel », etc.).

En général, les appels à l’action doivent être attrayants et précis. Plus l’action que vous décrivez est passionnante, plus elle sera attrayante pour vos lecteurs (et ils cliqueront plus sur vos liens).


7. Facilitez le désabonnement à vos emailing


Il peut sembler contre-intuitif, mais c’est un point important. Vous devez toujours intégrer un formulaire de désinscription dans vos campagnes emailing.

Vous devez donner aux clients la possibilité de se retirer de votre liste email marketing. Car s’ils ne veulent plus recevoir vos mails et ne peuvent pas le faire facilement, ils signaleront les emails comme étant du spam.

Ce qui vous posera des problèmes de délivrabilité à l’avenir …


8. Rendre les E-Mails mobiles

Quelle est la première chose que vous faites quand vous vous réveillez le matin ?

Beaucoup de gens prennent leur téléphone. En fait, 66 % des ouvertures d’email se font sur des smartphones ou des tablettes.

Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour être lus sur ces appareils, vous risquez de manquer un grand nombre de clics.


9. Testez, testez, et testez chaque campagne email


N’envoyez jamais rien sans vous assurer que cela fonctionne correctement.

Vérifiez que vos messages email marketing ont l’aspect que vous souhaitez en les envoyant sur des boites mail test.

Idéalement, vous les consulterez sur différents FAI comme Outlook.com, Gmail et Yahoo, ainsi que sur divers appareils mobiles avant de finaliser vos brouillons.

Assurez-vous que tous vos liens fonctionnent et que rien n’est défaillant.

Envoyer des emails marketing en masse sans en vérifier le contenu reviendrait à se présenter à une réunion d’affaires en ayant choisi sa tenue dans le noir.

Si cela se passe mal, vous aurez l’air idiot et non professionnel…


10. Plus de tests !


En plus de tester le contenu sur différentes plateformes, vous devriez également expérimenter avec différents sujets, appels à l’action et corps de texte pour voir ce qui est le plus attrayant pour votre public.

Certains outils de messagerie électronique disposent de modules de test A/B intégrés qui vous permettent de comparer les résultats de différentes versions de vos e-mails.

Mais même si vous n’y avez pas accès, vous pouvez effectuer des tests par vous-même.

Essayez d’envoyer vos emails marketing à différents jours de la semaine ou à différents moments de la journée pour voir quand vous obtenez le meilleur taux de réponse.


11. Suivez les données de vos campagnes email marketing


Certains résultats n’ont peut-être rien à voir avec les plateformes et le contenu.

Surveillez de près vos données, comme le nombre d’adresses électroniques non distribuables ou l’heure à laquelle les gens ont ouvert votre message, les sujets et mots clés qui font le + ouvrir… Ces petits détails vous en diront long sur les performances de votre courrier électronique.

Si vous utilisez Google Analytics sur votre site web, le marquage de vos e-mails avec un suivi de campagne personnalisé peut vous montrer comment ils génèrent du trafic vers vos pages de destination et comment ces visiteurs se comportent une fois qu’ils arrivent sur votre site Internet et dans vos tunnels de vente.

Muni de ces informations puissantes, vous pouvez désormais vraiment adapter votre message marketing aux personnes qui l’utiliseront.

Dans toutes vos campagnes de marketing digital, vous devez toujours être « data driven » – Prenez des actions basées sur les résultats.


12. Ne submergez pas vos abonnés


Muni de tous ces conseils, vous pourriez être impatient de commencer à envoyer autant d’emails marketing que possible. Mais attention à la fréquence d’envoi des messages à votre liste et à la pression marketing.

Vous ne voulez pas inonder leur boîte de réception de messages marketing sur tout ce que vous proposez – ils pourraient s’énerver et se désinscrire, ou vous signaler dans l’une ou l’autre des listes noires de blocage auprès des FAI.

Pour autant, gardez toujours un flux constant d’email (3 par semaine par exemple). Si vous passez du temps sans rien envoyer vous allez perdre la relation avec vos prospects.


13. Par-dessus tout, offrez de la valeur


Un bon marketing par email se résume en fin de compte à donner à votre audience quelque chose d’important à ses yeux.

Que ce soit des informations éducatives sur votre secteur, des messages opérationnels sur votre service ou des messages marketing sur les produits que vous proposez.

Sinon, ce message finira tout simplement à la poubelle.

Vous avez désormais toutes les clés en main pour réussir vos campagnes d’email marketing.

Restez simple, ne communiquez pas uniquement pour vendre, entretenez la relation avec vos prospects et votre succès ne sera qu’une question de temps !

Comment créer un GIF

Si le premier gif a été créé en 1987, il aura fallu attendre un quart de siècle pour que son usage se propage : 69% des consommateurs l’utilisent régulièrement dans leurs communications personnelles. Mais qu’est-ce qu’un gif animé ? Comment faire un gif soi-même ? Comment créer un GIF animé à partir d’une vidéo ou télécharger des GIFs déjà tout fait ? Et surtout, comment tirer profit des caractéristiques du gif dans sa stratégie d’acquisition marketing digital ?


QU’EST-CE QU’UN GIF ANIMÉ ?


Le gif (ou GIF) se définit comme un format spécifique d’image numérique. Acronyme de « Graphics Interchange Format », traduisible en français par « format d’échange d’images », le gif peut se percevoir comme l’association d’une vidéo d’une durée brève (quelques secondes) à une image.

Concrètement, le format gif permet le stockage de plusieurs images dans un même fichier rendant ainsi possible la création de courtes animations, répétées en boucle.

Selon Brad Zeff, CCO du moteur de recherche GIPHY, un gif se compose en moyenne de 60 images.


Exemple de GIF Animé


GIF animé argent

POURQUOI UTILISER LES GIFS ANIMÉS DANS SON MARKETING ?


Les GIF’s ont le vent en poupe sur les réseaux sociaux et le marketing digital en général : c’est 69% des consommateurs qui l’utilisent régulièrement dans ses communications personnelles C’est un format engageant qui peut devenir viral assez rapidement sur facebook, instagram, twitter…

A l’heure où il devient de plus en plus difficile de capter l’attention et d’engager son audience par email et sur les réseaux sociaux et professionnels, il devient évident d’utiliser les format plébiscités qui sont “tendance” actuellement.

Toutes les marques, community manager, bon nombre d’influenceurs, et même des politiques se mettent à utiliser le GIF dans leurs publications de contenu et leurs publicités internet… alors qu’attendez-vous pour prendre le train et en tirer profit dans vos actions commerciale et marketing ?


COMMENT CRÉER UN GIF ANIMÉ SOI-MÊME ?


Alors, comment créer un GIF animé soi-même ? Il existe plusieurs possibilités. La première consiste à transformer une vidéo à partir du logiciel Photoshop :

  1. Choisir la vidéo à modifier depuis Fichier > Importer > Vidéo vers calque.
  2. Puis, définir les dimensions du gif depuis Image > Taille de l’image.
  3. Il suffit ensuite d’enregistrer la création sous format GIF.

Mis à part Photoshop, il existe des logiciels gratuits accessibles en ligne qui permettent de créer un GIF soi-même en assemblant plusieurs photos puis en choisissant la vitesse d’animation et les éventuels effets.

Pour ce faire, il faudra s’assurer de bien sélectionner des images de même taille et de les copier les unes à la suite des autres, dans l’ordre d’affichage désiré.

Depuis les smartphones, des applications dédiées, gratuites et intuitives, proposent désormais de faire un GIF en quelques étapes simples, soit par association de plusieurs photos soit en utilisant la caméra du dispositif.

Mais soyons francs, cela prend du temps. Et en marketing, le temps c’est de l’argent ! Nous allons donc vous orienter vers des plateforme comme GIFING qui propose de créer un GIF animé à partir de milliers de vidéos sur tous les sujets. Ou bien de directement télécharger des GIFs en sélectionnant les critères souhaités dans le moteur de recherche (exemple : argent, immobilier, santé, vacances, famille, business, sport, etc.).


COMMENT TÉLÉCHARGER DES GIFS À LA DEMANDE ?


Si vous ne souhaitez pas créer un GIF animé vous-même, sachez qu’il existe des banques de données gratuites et payantes, comme GIFING qui est celle que nous utilisons, qui vous donne accès à des milliers de contenus adaptés à votre recherche en quelques clics. Ce type de service a deux avantages principaux :

  • D’un côté, cela vous fait économiser du temps puisque vous n’avez pas à vous lancer vous-même dans les différentes étapes du processus de création du GIF
  • Vous bénéficiez d’un plus large choix parmi un catalogue diversifié de différents types de gifs
  • Des nouveaux contenus exclusifs chaque semaine pour se différencier en termes de marketing et avoir une longueur d’avance sur ses concurrents.

On peut télécharger des centaines de GIFs triés par thématique gratuitement (avec le watermark du site) ou avec un abonnement payant qui permet de télécharger le GIF vierge au format carré, horizontal ou vertical (pour lecture sur les smartphone).


Comment utiliser les gifs au service de la stratégie marketing ?


La question n’est pas seulement « comment créer un GIF animé ? » mais aussi « pourquoi utiliser les gifs dans sa stratégie de marketing digital » ?

Les applications du gif en marketing sont nombreuses. Du post sur Instagram au commentaire sur Facebook par un Community Manager en passant par les articles de blog, les newsletters et autres campagnes emailing ou encore les messages privés, les publicités internet, toute entreprise active sur internet peut y trouver une utilité.


Quelles sont les différentes utilisations d’un GIF animé ?


L’utilisation d’un GIF animé est pertinente dans les cas suivants :

  • Illustrer une newsletter ou une campagne email avec du contenu visuel animé
  • Animer et engager avec un post facebook, twitter, linkedin, instagram…
  • Dynamiser son marketing de contenu pour engager les internautes
  • Créer des publicités facebook, instagram, linkedin… virales et engageantes
  • Etc.

Selon la cible et l’intention de la marque, ce format numérique spécifique peut être bénéfique, car :

  • il est moins lourd et plus simple à diffuser qu’une vidéo ;
  • il est plus captivant qu’une image statique ;
  • il est capable de générer un taux d’engagement élevé, en faisant réagir une communauté ;
  • il peut vite devenir viral ;
  • il fait ressortir naturellement le texte qu’il illustre ;
  • il peut aussi se suffire à lui-même sans utilisation de légende, ce qui rend le message concis ;
  • enfin, les gifs sont particulièrement populaires auprès des jeunes générations (adolescents et jeunes adultes) qui les utilisent comme on utilisait les smileys à l’époque.

Cependant, il convient d’utiliser les gifs animés avec parcimonie pour ne pas créer l’effet inverse à celui recherché, c’est-à-dire noyer sa cible dans une communication où le gif occupe une place excessive au point de devenir intrusif et totalement inefficace.

Par ailleurs, le choix de la première image du gif est particulièrement important puisque c’est elle qui captera (ou non) l’attention de l’internaute.

Enfin, soyez attentifs au poids du fichier, en particulier dans le cas de l’e-mailing. Si le GIF est trop lourd, il risque de mettre trop de temps à s’afficher voire ne pas s’afficher du tout et le message finira aussitôt dans la corbeille sans avoir convaincu son destinataire de passer à l’action.

En résumé, dynamique et attractif, le gif a l’avantage de pouvoir rajeunir l’image d’une marque, quasiment au sens propre du terme. En 2018, près de 7 internautes sur 10 affirmaient utiliser le format GIF pour leurs échanges personnels. Conscientes de l’importance de leur popularité, 1/4 des sites web se sont mis à utiliser les gifs dans leur communication. Dès lors, loin d’être une seule tendance éphémère, il semble évident que le gif s’est imposé comme un format à part entière avec ses propres habitudes de consommation et qu’il a sa place dans une stratégie d’e-mailing ou une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, au même titre que n’importe quelle autre forme de contenu.

Pour finir, découvrez GIFING, l’outil de création de GIF’s que nous utilisons pour gagner du temps dans toutes nos actions marketing, cliquez ci-dessous :



budget marketing digital

La communication est le socle du succès de toute entreprise. Ainsi, de tout temps, la majorité des entreprises réservent une part importante de leur budget au marketing et à la publicité. Mais aujourd’hui, parce qu’Internet a pris le dessus et gagné tous les secteurs d’activité, ce budget se retrouve à être remis en cause. De fait, les canaux de marketing d’antan étaient tous principalement physiques, radiodiffusés ou télévisés. A présent, avec les outils de marketing proposés par Facebook, LinkedIn ou encore Amazon, sans oublier les nombreuses agences spécialisées dans le webmarketing, ces anciens canaux sont tous rangés dans la catégorie « marketing traditionnel », pendant que les canaux passant par Internet sont tagués « marketing digital ». L’on est donc logiquement en droit de se demander quelle part de budget réserver aux nouveaux venus du marketing digital. Réponse dans cet article.


Budget Marketing : la part prépondérante de la communication/publicité physique


Avant toute chose, il convient de clarifier un point : le recours au marketing digital ne doit en aucun cas impliquer que la communication physique disparaît.

C’est une erreur qu’il arrive à de nombreux chefs d’entreprise de commettre en pensant à tort qu’il suffit d’être présent sur Internet pour que le tour soit joué. Il faut reconnaître à la publicité physique une certaine capacité d’attraction.

Si vous gérez une activité dont l’essentiel est centralisé au niveau d’une boutique physique, communiquer par du matériel visuel semble une évidence.

Mais même si la majeure partie de vos opérations commerciales passe par le canal du web, il n’en demeure pas moins que les enseignes lumineuses, panneaux publicitaires et autres cadeaux personnalisés à l’effigie de l’entreprise ont aussi leur importance, comme vous pourrez le lire dans plusieurs articles sur le blog d’Oberlo.

Ce rôle de la pub physique étant connu, c’est précisément la catégorisation utilisée ci-haut qui nous aidera à clarifier la question du budget marketing digital.


Le budget marketing digital pour les entreprises entièrement physiques ou à dominance physique


Quel budget marketing digital pour les activités entièrement physiques ?


Nous mettons dans cette catégorie les firmes dont les biens ou services ne sont commercialisés que physiquement. En clair, une société ou un établissement de cette catégorie propose des produits dont aucun client ne pourrait profiter sans une présence physique.

Mais en plus de cela, la société ou l’établissement n’a mis en place aucun système digitalisé à travers lequel les clients pourraient commander les biens vendus ou solliciter les services.

Pour de telles entreprises, la part du budget marketing digital peut alors se situer entre 5 et 15% du budget total dédié à la publicité.

Car toute stratégie de marketing digital ici aurait un seul double objectif : permettre à la boîte de se faire connaître sur le web et d’indiquer ses coordonnées au potentiel client. Une page de présentation sur les réseaux sociaux et un site vitrine sont alors largement suffisants.


Lorsqu’une petite partie des activités est digitalisée


Le présent cas concerne les entreprises dont les biens et services sont commercialisés physiquement, mais qui ont mis en place des dispositifs numériques pour que leurs clients puissent commander des produits ou solliciter des services.

A noter que lesdits dispositifs ne couvrent qu’une infime partie des ventes totales de ces entreprises.

Pour déterminer le budget à réserver au marketing digital, deux possibilités se présentent. Primo, si aucune politique de développement n’implique une accentuation des structures digitales, il suffit de déterminer le pourcentage couvert par les ventes via Internet et d’appliquer le même pourcentage au montant total alloué au marketing et à la communication, pour obtenir la part à réserver au budget marketing digital.

Secundo, si la boîte souhaite étendre sa présence digitale, il faut alors multiplier le résultat précédemment obtenu (1,2 à 2 fois selon les objectifs).


Le budget webmarketing des entreprises entièrement digitales ou à dominance digitale


Pour les entreprises dont le système est entièrement digitalisé


En principe, toute entreprise existante a obligatoirement une présence physique. Mais pour celles classées ici, le côté physique des activités se limite justement à ça : avoir un siège, rien de plus.

Du reste, que ce soit dans la gestion des ventes ou encore dans la gestion des relations avec les clients, tout se passe via Internet.

Au niveau d’une telle entreprise, il va de soi que le marketing digital occupera une part prépondérante. Dans la part totale dédiée au marketing en général, les canaux numériques peuvent prendre à eux seuls 65 à 85%.


Le cas des activités majoritairement digitales


Ici, sont prises en compte les entreprises qui exécutent leurs activités aussi bien physiquement que digitalement, mais avec une part plus importante pour le digital.

Dans un tel cas, un calcul s’impose a priori, en vue de déterminer le pourcentage que représentent les ventes digitales.

Il suffira alors d’appliquer le même au budget total destiné à la communication et à la publicité, pour obtenir le budget marketing digital d’une entreprise de ce type.


La notion de ROI : un paramètre clé pour le budget marketing digital


Au-delà de toutes ces méthodes de calcul, il est un facteur que toute entreprise doit considérer : le retour sur investissement ou Return on Investment (ROI). De nombreux indicateurs ou KPI (pour Key Performance Indicator) aident à mesurer les résultats obtenus dans le cadre des actions de communication digitale. Peu importe le budget réservé au webmarketing, il faudra alors déterminer les recettes générées et les bénéfices obtenus grâce aux actions exécutées. Cela permet de faire un réajustement du budget marketing digital au fur et à mesure.

Tunnel de Vente

Un tunnel de vente, c’est quoi ? Quelles sont les étapes d’un tunnel de vente ? Comment construire une machine à vendre entièrement automatisée qui transforme des prospects en clients rentables ? Quels outils utiliser pour construire un tunnel de vente (même lorsque l’on est nul en technique) ?

Voici les questions que l’on me pose régulièrement sur le Blog Technique de Vente et lors de mes différentes interventions… c’est pourquoi j’ai décidé d’y répondre aujourd’hui dans cet article. Et lisez bien jusqu’au bout car je vais même vous proposer des modèles gratuits de tunnels de vente à copier / coller dans votre business !


UN TUNNEL DE VENTE, C’EST QUOI ?


L’expression “Tunnel de Vente” (également appelé “funnel” ou “funnel marketing) est utilisée en marketing internet pour décrire un processus de vente qui se charge de convertir les visiteurs d’un site web en prospects qualifiés, puis en clients. Un tunnel de vente est un entonnoir de conversion qui va se charger, étape par étape, de filtrer vos clients potentiels et de les guider automatiquement vers l’achat de vos produits et services les plus adaptés à leurs besoins. Le terme de Machine à Vendre automatique est donc relativement bien approprié !


QUELLES SONT LES ÉTAPES DE L’ENTONNOIR DE CONVERSION D’UN TUNNEL DE VENTE ?


Il faut bien comprendre cette logique d’entonnoir de conversion, car il existe différents tunnels de vente en fonction du produit / service à vendre. Et les étapes de la vente vont justement varier en fonction des objectifs et de la stratégie commerciale. On peut aller du schéma le plus simple à des processus de vente plus complexes :

  • Tunnel de vente simple : Page de vente => bon de commande => page de confirmation de commande
  • Tunnel de vente complexe : Contenu gratuit => page de capture  => séquence email marketing => page de vente => bon de commande => vente additionnelle => vente d’un abonnement premium => page de confirmation de commande…

Peu importe la complexité du processus de vente, s’il y a bien un point commun “vital” c’est le besoin d’une source de trafic pour exister. Sinon, tel un moteur diesel sans gasoil, votre funnel ne vous servira à rien ! Alors, avant d’attaquer les différentes étapes d’un tunnel de vente commençons par là si vous êtes ok ?


0. Comment capter du trafic pour alimenter un tunnel de vente ?


Je l’ai nommé l’étape 0 car c’est en quelque sorte le préambule. Aujourd’hui, avec tous les outils digitaux à votre disposition, ce n’est pas le trafic Internet qui manque. Vos clients potentiels sont partout, et vous pouvez les toucher de différentes manières :

  • Marketing de contenu (content marketing) : articles de blog, vidéos YouTube, podcasts, webinars…
  • Réseaux sociaux (community management) : page facebook / groupe facebook, instagram, pinterest…
  • Réseaux professionnels : Linkedin, Twitter
  • Partenariats (affiliate management) : promotion de votre tunnel de vente via des influenceurs / gestionnaire de base de données en contrepartie d’une rémunération fixe / commission (CPM, CPC, CPA..)
  • Publicités payantes (advertising) : Google Adwords, Facebook Ads, Instagram, YouTube, Twitter, Linkedin…

Mais entendons-nous bien: le trafic Internet n’est pas vraiment la problématique ! Pourquoi ?

Tout est une question de temps (pour les stratégies gratuites) et/ou d’argent (pour les stratégies payantes) pour en capter. Paradoxalement, c’est donc la question à se poser en dernier, une fois que le tunnel de vente est construit et prêt à être testé. Je sais bien que cela paraitra contre-intuitif à certains, mais je vous parle d’expérience.

J’ai mis des années à construire mon audience sur le Blog Technique de Vente pour avoir des dizaines de milliers de visiteurs réguliers, alors qu’avec un minimum de budget vous pouvez toucher le même nombre de personnes dès demain. Passons maintenant au coeur du sujet…


1. Créer une page de capture (landing page)


Pour transformer votre trafic rempli de “suspects” (c’est le terme marketing) en prospects qualifiés qui alimenteront votre base de données, il faut leur faire une proposition de valeur qui leur donne réellement envie d’aller plus loin. Nous rentrons donc dans des notions de ciblage, de définition d’avatar, etc.

A ce stade, demandez-vous donc si vous savez réellement ce que veulent vos prospects ?

Une fois que vous savez qui est votre client idéal, vous êtes censé savoir quelles sont ses problématiques / ses douleurs / ses objectifs / ses besoins / ses aspirations profondes… et c’est à partir de là que vous pourrez formuler une proposition de valeur sur la page de capture d’un tunnel de vente (également appelée squeeze page / landing page). Vous pouvez également utiliser une pop up qui s’affiche sur différents endroits de votre site Internet pour atteindre le même objectif. La différence ? La page de capture est statique, alors que la pop up s’affiche dynamiquement par-dessus le navigateur.

L’objectif reste le même : aider les visiteurs qui ont un objectif / une problématique précise avec un début de réponse via du contenu gratuit adapté. C’est donc une étape de segmentation dans l’entonnoir de conversion du funnel marketing.


Une page de capture / pop up efficace est constituée de 5 éléments


  • Un titre accrocheur avec une promesse de bénéfice (le contenu gratuit),
  • Un visuel attractif (pour illustrer l’offre),
  • Une liste à puces d’arguments clés (résultats attendus),
  • Un ou plusieurs champs pour récupérer l’email, le nom, le prénom, le téléphone… (moins il y en a mieux c’est),
  • Un bouton d’appel à l’action (pour valider le formulaire d’envoi)

Vous pouvez tester des variations sur chacun de ces 5 éléments afin d’optimiser les conversions de votre tunnel de vente dés son entrée. C’est un bon réflexe à avoir…


Exemple de page de capture d’un tunnel de vente


Page de capture

2. Créer une page de vente qui booste le tunnel de conversion


Si vos visiteurs passent à l’action et s’inscrivent pour entrer dans votre funnel, alors ils ne sont plus seulement “suspects” mais bel et bien des “prospects qualifiés”, des clients potentiels pour vos produits et services. En manifestant un intérêt direct pour la thématique de votre page de capture, ils démontrent qu’ils ont un besoin, une douleur, un objectif, ou une motivation d’achat en commun avec votre client idéal ! N’est ce pas ?

Or vous ne savez pas quel est le degré d’intensité de cette douleur ou de ce besoin ! Sont-ils prêts à passer à l’action ?

Il est peut-être vital pour votre prospect de trouver une solution rapidement. Dans cette optique, au lieu de faire des hypothèses je vous recommande de faire directement une offre qui répond à ce que recherche votre client au travers une page de vente. Et laissez ensuite la segmentation naturelle agir.

Comment ça se passe ?

En offrant la possibilité à ceux qui ont absolument besoin de vos produits et services de passer à l’action, vous faites en sorte d’aider immédiatement vos clients, et vous ne passez pas à côté de ventes potentielles. La logique à retenir est celle-ci : les prospects et clients se segmentent eux-mêmes à chaque étape du tunnel de vente ! Que demander de mieux ?

Les prospects non intéressés par votre offre commerciale ne souscriront pas et se contenteront de recevoir votre contenu gratuit. Charge à vous d’automatiser la livraison par email (via un autorépondeur) et d’entretenir la relation en continuant à fournir de la valeur ajoutée via de l’email marketing. C’est ce que l’on appelle dans le jargon marketing : faire du lead nurturing = éduquer ses prospects. Pour cela, vous pourrez utiliser différentes séquences email automatiques avec une logique de scénario.

Mais revenons-en à la page de vente dans le tunnel de conversion marketing…


Une page de vente peut prendre 2 formes


  1. Un titre avec une promesse forte / une vidéo explicative / un bouton d’appel à l’action
  2. Un titre / des puces promesses / une description de l’offre / des témoignages / un bouton d’appel à l’action

Encore une fois, à vous de tester le format qui convertit le mieux par rapport à votre audience, vos produits et services, vos talents en vidéo et en copywriting… il n’y a pas de règles générales !


Exemple de page de vente d’un tunnel de vente


Page de Vente

3. Créer un bon de commande qui déclenche des ventes


Les prospects les plus chauds ayant cliqué sur votre appel à l’action seront donc redirigés sur un bon de commande pour finaliser leur achat. C’est une étape stratégique du tunnel de vente, car rien n’est encore joué à ce stade !

Votre bon de commande doit donc finir de confirmer l’intérêt, de rassurer vos clients potentiels et être vraiment persuasif. Comment résoudre l’équation ?


Un bon de commande efficace doit contenir 5 éléments


  • Un récapitulatif de la commande et des bénéfices principaux (sous forme de liste à puces par exemple)
  • Plusieurs champs de saisie (pour récupérer les informations de contact et de règlement)
  • Des arguments d’autorité (logos de clients prestigieux, des photos qui crédibilisent, des normes, labels, etc.)
  • De la preuve sociale (je vous recommande des témoignages de participants)
  • De la rareté et de l’urgence (vous pouvez ajouter le stock restant ou la durée de validité de l’offre)

Exemple de bon de commande sur l’un de mes tunnels de vente


Bon de commande

Le bon de commande est également le meilleur moment pour réaliser une vente croisée (cross sell) en proposant par exemple une promotion exclusive vers un autre produit ou service (il s’agit du petit encart en pointillé sur l’image ci-dessous). Vous voyez l’idée ?

Proposez une offre irrésistible et mesurez l’impact sur vos ventes ! Si l’offre est bonne, en moyenne, 3 clients sur 10 saisiront l’opportunité. Je vous laisse imaginer l’impact sur votre chiffre d’affaires…

Peu d’outils de marketing en ligne proposent cette fonctionnalité, mais l’outil que j’utilise étant spécialisé dans les tunnels de vente (ClickFunnels) il dispose de cette option : l’order bump ! Avec les clients intéressés, en 1 clic vous pouvez doubler ou tripler le panier d’achat (cela dépend du produit proposé et du prix). Voici à quoi cela ressemble sur le bas de mon bon de commande :


Order Bump ClickFunnels

Bien évidemment, même avec le meilleur bon de commande et un tunnel de vente efficace, tous vos clients potentiels ne passeront pas cette étape du funnel. C’est le principe même d’un entonnoir de conversion marketing : le 100% n’existe pas !

Mais heureusement pour vous, j’ai déjà planché sur le sujet et je vous réserve un bonus vidéo en fin d’article avec 2 techniques de vente redoutables pour diviser par 3 votre nombre de paniers abandonnés… restez bien avec moi jusqu’à la fin 😉


4. Créer une vente additionnelle ou complémentaire (Upsell)


Vous venez d’effectuer une vente : BRAVO ! Et devinez quoi ?

Savez-vous quel est le meilleur moment pour réaliser une vente ?

C’est tout simplement lorsque le client est déjà à l’achat ! C’est la raison pour laquelle vous trouvez tout un tas de produits d’impulsions devant les caisses de votre supermarché… vous voyez de quoi je parle ?

Demandez-vous donc ce qui intéresse votre client au delà de l’achat qu’il vient d’effectuer. Qu’est ce qui permettrait de complémenter / d’améliorer son expérience client ? Qu’est ce qui lui permettrait d’aller plus loin, plus vite ?

Ainsi vous obtiendrez tout un tas d’idées de vente additionnelle ! C’est aussi simple que ça 😉

Vous pensez peut-être que cela fait trop “commercial” ? Et pourtant tous les grands sites e-commerce sur lesquels vous achetez le font ! Je vous laisse deviner pourquoi…

Pour réussir un tunnel de vente, il faut faire sauter les blocages psychologiques, tester, mesurer et affiner ! Seuls vos clients vous diront si vous êtes dans la bonne voie ou non (via leurs achats).

Comme je vous l’ai dit, certains de vos clients veulent aller plus vite, plus loin, et ils comptent sur vous pour leur proposer ce qu’il y a de mieux et de plus efficace ! Ce n’est donc pas à vous de vous brider à ce niveau. Si vos produits et services sont de qualité et qu’ils améliorent réellement la vie de vos clients, alors n’hésitez plus !


Exemple d’Upsell dans un Tunnel de Vente


Upsell Tunnel de Vente

5. Créer une vente de rattrapage (Downsell)


Sachez qu’il est possible de récupérer 1 client perdu sur 2 dans un tunnel de vente bien pensé ! Comment ?

Tout simplement en proposant un downsell : une vente de rattrapage… sur la vente principale, sur le / les upsell(s), et pourquoi pas tout ça en même temps !


Exemple de Downsell


Pour sauver une vente, il s’agit la plupart du temps :

  • d’une réduction conséquente sur le produit proposé (en enlevant une partie des éléments de l’offre initiale)
  • d’une offre test (à 0€ durant X jours)
  • d’un produit offert / accès gratuit / cadeau en plus

C’est une stratégie de vente extrêmement puissante lorsqu’elle est bien exécutée ! Encore une fois, je vous réserve un bonus exclusif (où je livre des exemples d’application concrets et chiffrés) en fin d’article 😉


6. Créer une page de confirmation de commande


A ce stade, vous avez compris qu’il n’y a pas un scénario unique de tunnel de vente, mais bel et bien une multitude de combinaisons possibles entre le début et la fin de vos tunnels de ventes ! La seule constante, c’est qui faut bien livrer le ou les produits et services commandé(s) par vos clients, n’est ce pas ?

Cela se fait au travers une page de confirmation de commande. Elle a pour but de récapituler l’intégralité de la commande du client et de lui expliquer comment profiter au mieux de son achat.


Quel est le contenu d’une page de confirmation de commande ?


  • le récapitulatif du / des produit(s) et service(s) achetés
  • les prochaines étapes (livraison de la commande + ce qu’il va se passer post-commande)
  • des informations sur le service après-vente
  • (en option : promotion exclusive sur d’autres produits = achat d’impulsion)

Exemple de page de confirmation de commande dans un tunnel de vente


funnel marketing

7. Créer un espace membre / groupe privé pour fidéliser ses clients


Il s’agit ici d’un indispensable pour les produits numériques (infoproduits) et d’une bonne pratique pour les produits physiques ! Un espace membre vous permet de livrer vos produits numériques et de faire connaitre à vos clients l’ensemble de votre gamme de produits et services pour générer des ventes additionnelles / croisées.

Les clients satisfaits qui souhaitent aller plus loin pourront tout naturellement continuer à acheter chez vous si vous disposez des produits / services dont ils ont besoin pour passer à l’étape supérieure ! Pour que cette stratégie fonctionne, je vous conseille néanmoins de maitriser les 4 équations de la satisfaction client.

Et pour ceux d’entre vous qui vendent des produits physiques, comment faire ? Pourquoi ne pas envisager un bonus numérique ? C’est la stratégie que j’utilise pour la vente de mes livres best-seller “Technique de Vente: les stratégies gagnantes” et “Les Clés de la Négociation efficace” lorsqu’ils sont achetés en dehors de mon site Internet (sur Amazon par exemple).

Enfin, un groupe privé réservé à vos clients permet de vous constituer un canal de communication privilégié ! Ils peuvent vous solliciter en cas de questions (ce qui limite grandement les insatisfactions), échanger entre eux et créer une dynamique de réseau. Et vous pouvez interagir avec eux aussi souvent que vous le souhaitez, ce qui est une des clés principales dans une stratégie de fidélisation client pour assurer votre développement commercial à long terme…

Maintenant que nous avons passé aux cribles les différentes étapes d’un tunnel de vente, voyons quels outils utiliser (que vous soyez nul en technique ou bien déjà expert) !


VIDÉO COMPLÉMENTAIRE SUR LES TUNNELS DE VENTE




QUELS OUTILS POUR CONSTRUIRE UN TUNNEL DE VENTE ?


Il y a encore quelques années de cela, pour construire un tunnel de vente digne de ce nom, il fallait faire fonctionner ensemble des dizaines d’outils de vente en ligne. Et pour tout vous dire, c’était vraiment une usine à gaz qui revenait assez cher au final.

Bien heureusement, la technologie a évolué, le marketing des ventes en ligne également, et des outils tout en 1 ont vu le jour. Aujourd’hui, vous n’avez donc besoin que d’un seul outil pour gérer :

  • toutes les pages d’un tunnel de vente
  • l’email marketing
  • le paiement et la livraison des produits
  • Gestion d’espace membre
  • l’affiliation / les partenariats
  • etc.

Les Outils de marketing en ligne recommandés


  1. ClickFunnels : la Rolls, car son fondateur Russel Brunson est L’EXPERT n°1 MONDIAL des tunnels de vente ! Vous trouverez d’ailleurs des tunnels de vente prêt à être copié/collé et personnalisé en quelques clics (offre d’essai 14 jours) et j’ai même un bonus exclusif pour vous… lisez bien l’article jusqu’au bout !
  2. LearnyBox : l’équivalent EN FRANÇAIS avec un SAV très performant (Essai gratuit durant 30 jours). Ils innovent en permanence avec de nouvelles fonctionnalités !
  3. Système.io : Le petit dernier (en français également) avec un rapport qualité / prix ultra compétitif pour ceux qui ont un petit budget : Test gratuit sans CB 14 jours >> + formation en webinar offerte ici >>

Enfin comme promis, si vous souhaitez mettre en place un tunnel de vente automatique hyper rentable et devenir un pro de la vente en ligne, alors je vous ai réservé un atelier stratégique en vidéo avec une analyse complète de l’un de mes tunnels de conversion + stratégies d’acquisition facebook ads et linkedin…

Je vais partager avec vous tous mes hacks d’optimisation pour doubler la performance commerciale de votre processus de vente !


Comment avoir des modèles gratuits de tunnel de vente clé en main ?


1. Créez un compte gratuit ClickFunnels / LearnyBox / Systeme.io en cliquant sur l’un des liens (c’est indispensable pour implémenter les stratégies que je vais partager)

2. Si vous optez pour Clickfunnels, cliquez ici pour télécharger votre 1er tunnel de vente offert en 1 clic (celui décrit dans cet article) et vous recevrez ensuite d’autres funnel marketing (ecommerce, prise de rendez-vous btob, consulting high-ticket, etc.) pour vous remercier d’être passé par mon lien d’affiliation. Vous n’avez qu’à personnaliser le texte sur mes templates et vous êtes opérationnels en 5mn… elle est pas belle la vie ?

3. Si vous choisissez Learnybox ou Systeme.io rien ne vous empêche de créer un compte gratuit sur Clickfunnels durant 14 jours, de charger les tunnels de vente offerts en 1 clic, puis de faire du funnel hacking (copier / coller chaque brique) sur l’outil que vous avez choisi… sinon SIO propose un service de migration gratuitement ici >>

4. Après les étapes 1,2 et 3 nous vous proposons de monter en puissance avec une formation complète et des techniques avancées pour créer un tunnel de vente hyper rentable.




Marketing de contenu

Comment utiliser la puissance du marketing digital, et en particulier du marketing de contenu pour générer des clients ? Quels sont les leviers du marketing de contenu pour attirer naturellement des leads sur votre site internet ? Voilà des questions auxquelles nous allons répondre dans cet article…

 

Qu’est-ce que le marketing de contenu ?

 

Le marketing de contenu consiste à analyser les besoins des internautes ainsi que tous les contenus pour influencer le comportement du lecteur. Il a pour but de créer de la valeur perçue pour les lecteurs, les transformant en leads, puis en prospects et enfin en clients.

Attirer le client avec un marketing de contenu consiste principalement à attirer des lecteurs et grâce à la valeur ajoutée du contenu de les fidéliser et transformer en clients.

Lorsque vous venez de faire un site internet professionnel, il faut penser rapidement à mettre en place une stratégie de contenu (content marketing).

Pour cela, dans cet article, nous allons vous donner des astuces pour faire du marketing de contenu qui génère des clients!

 

1. Cerner l’internaute pour cerner ses besoins

 

Vous devez chercher à cerner votre client, c’est très important pour la connaissance de ses besoins. Pour attirer le client, il faut proposer un bon contenu et proposer ce qui lui correspond.

 

Pour un marketing de contenu pertinent, posez-vous les questions suivantes :

  • Quel est le profil de ses 3 clients types ?
  • Quelles sont leurs caractéristiques principales ? C’est-à-dire : profession, CSP, âge, revenus, centres d’intérêt, zone géographique…
  • Quelles sont leurs attentes en termes d’informations, que veulent-ils apprendre ?
  • Que cherchent-ils à acheter?
  • etc.

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous aurez un aperçu du client type.

 

2. Créer du trafic vers votre site internet

 

Il existe deux types de trafic pour amener des visiteurs sur un site Internet :

 

  1. Le trafic naturel :

Il s’agit de votre référencement sur les moteurs de recherche, liens entrants, partages sur les réseaux sociaux, emailing, notoriété

Ce type de trafic prend du temps pour croître.

Pour un bon résultat, il faut travailler 3 à 12 mois maximum. Effectivement, ça peut paraître lent, mais c’est pour la bonne cause.

Par ailleurs, le trafic se travaille sur le long terme afin de monter dans le classement de Google et développer votre réputation sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez savoir quelle est la position de votre site sur Google, nous vous invitons à lire cet article.

 

  1. Le trafic payant :

 

Ce trafic englobe les publicités: Facebook Ads, Google Adwords, Youtube Ads, Twitter Ads… Comme vous l’aurez compris, ce type de trafic consiste à acheter des vues et/ou des clics vers vos contenus (articles, vidéos, page de capture, page de vente, etc.).

  

3. Elaborer une stratégie éditoriale et travailler le contenu

 

Cherchez à bâtir une véritable stratégie éditoriale pour votre marketing de contenu, car sans cela, vous ne pourrez pas avoir de nouveaux clients, impossible !

Définir une stratégie éditoriale vous donnera la possibilité de faire un contenu pertinent qui correspond aux attentes et aux besoins de vos clients. Mettez le maximum de chances de votre côté et de faire venir vos clients sur votre page.

 

Comment mettre en place une stratégie de contenu ?

 

Voici les étapes à suivre :

  • Développer ses thématiques
  • Le type de contenu : articles de blog, vidéos, infographies, ebooks, webinars, études, enquêtes.
  • Les supports de diffusion : les réseaux sociaux, blogs sites, emailing, newsletters.
  • L’angle éditorial
  • Le ton à adopter

 

Par ailleurs, cherchez à être capable de produire du contenu complet, à forte valeur ajoutée.

Il faut que vos contenus soient en accord avec les besoins et les attentes du client.

Enfin, vous devez vous positionner en tant qu’expert dans le domaine pour paraître crédible aux yeux de vos clients et leur inspirer confiance.

 

4. Travailler sur la visibilité de votre contenu

 

En effet, vous pourrez proposer à vos clients un contenu d’une grande qualité, beau, pertinent, à leurs attentes, mais cela ne suffit absolument pas. Vous êtes dans le devoir de travailler sur la visibilité de votre contenu.

Quelle visibilité ? La visibilité sur les moteurs de recherche parce que le but, c’est d’apparaître en première page de Google sinon ça n’a pas de sens !

N’oubliez pas d’insérer vos mots-clés tout au long de votre marketing de contenu de manière à ce que Google puisse indexer les pages de votre site et jauger si elles sont pertinentes.

C’est pourquoi vous devez travailler davantage sur vos mots-clés afin de cibler ceux qui répondent aux requêtes des internautes. Il existe pour cela des outils tels que Keyword Planner pour vous aider. Insérez vos mots-clé dans votre titre, chapô, sous-titre, paragraphes… et puis suivez les résultats dans les moteurs de recherche.

 

Nous espérons que cet article vous aidera dans votre stratégie marketing de contenu. Si vous venez de créer votre site internet professionnel, prenez le temps d’établir une bonne stratégie pour attirer des clients potentiels. C’est vital !

Si vous avez besoin d’aide pour votre marketing de contenu, n’hésitez pas à vous entourer d’une agence web marketing.

N’hésitez pas à partager et lancez-vous !

 

ClickFunnels

Qu’est-ce que Clickfunnels ? Un tunnel de vente c’est quoi ? Comment utiliser la puissance des outils d’aide à la vente qu’apporte le digital, peu importe votre secteur d’activité et votre business model ? Comment obtenir des modèles de tunnels de vente clés en main et performants à télécharger en 1 clic ? Réponses dans cet article…


QU’EST CE QUE CLICKFUNNELS ?


Clickfunnels est un puissant logiciel Saas de Funnel marketing, offrant la panoplie d’outils complets pour créer en quelques clics un entonnoir de vente performant.

Il offre la possibilité de créer des tunnels de vente s’adaptant à toute thématique de vente digitale (infoproduits, e-commerce, dropshipping…) et traditionnelle (consulting, webinar, prise de rendez-vous pour vente par téléphphysique…).

C’est donc un moyen des plus efficaces pour la conversion de visiteurs en clients.

De plus, ce logiciel de webmarketing est axé sur la productivité massive, en vue de rentabiliser au maximum toute activité en ligne. Le grand avantage de Clickfunnels, réside dans le fait qu’il est un condensé de multiples logiciels destinés au marketing funnel.

Testez gratuitement Clickfunnels durant 14 jours en cliquant ici.

(Et surtout, lisez bien l’article jusqu’au bout car vous recevrez une formation clickfunnels en français + des tunnels de vente clé en main à télécharger en bonus)

Voyons maintenant comment se passe la création d’un tunnel de vente avec Clickfunnels, et quels en sont les avantages…


POURQUOI CHOISIR CLICKFUNNELS POUR CRÉER UN FUNNEL MARKETING ?


Dans Clickfunnels, il y a Click & Funnel


Pourquoi Clickfunnels ? Car c’est l’un des outils les plus simples et les plus intuitifs lorsqu’il s’agit de créer un funnel marketing, un entonnoir de vente… ou encore de faire du marketing de contenu.

Testez par vous-même !

De plus, il existe des tunnels de vente clé en main que vous pouvez charger en quelques clics, puis personnaliser assez facilement à votre business modèle. C’est ultra simple 😉

En 10mn montre en main, vous avez votre machine à vendre (ou à générer des rendez-vous) qui est opérationnelle…


Un large choix du type de tunnel de vente


Clickfunnels facilite la vente digitale en mettant à votre disposition différents types de tunnels de vente :

  • capture d’email,
  • vente de produits e-commerce / infoproduits,
  • webinaire d’information et/ou de vente,
  • prise de rendez-vous,
  • ainsi que des tunnels personnalisés…

Pour accéder aux différents modèles accessibles, il vous suffit de cliquer sur la fonction « Funnels » du logiciel sans compter les tunnels de vente clé en main que je vous ai réservés ci-dessous…


Capture d’email


Concernant le tunnel de capture d’email, il est basé comme son nom l’indique sur la collecte d’adresses email. Grâce à celles-ci, il est possible de contacter les prospects et les clients quand bon vous semble en utilisant l’email marketing. C’est l’un des entonnoirs de vente les plus faciles à concevoir. Il s’agit d’offrir un livre blanc, ebook, échantillon, démo, session gratuite en échange de l’adresse email du prospect.

Téléchargez gratuitement votre tunnel de vente capture email clé en main ici >>


Vente de produits e-commerce


Pour le tunnel de vente de produits e-commerce, il s’agit d’un processus avec des pages de vente, bons de commande, pages de vente additionnelle, relance de panier abandonné, pages de livraison, espace membre. Ce type de Funnel est l’un des plus sollicités dans le monde du webmarketing.

Téléchargez gratuitement votre tunnel de vente e-commerce clé en main ici >>


Webinar


Le tunnel de vente via webinar permet d’assurer le suivi, ainsi que le contrôle des inscriptions, la mise à disposition d’un replay, etc.  Toutefois, on compte deux sous-catégories de tunnel via webinar au sein du logiciel Clickfunnels. Dans un premier temps, le webinar traditionnel comportant l’inscription des clients, la réception des messages par ceux-ci pour la confirmation d’inscription, et principalement l’achat de produits. Quant à l’auto-webinar qui est la seconde sous-catégorie, elle est similaire à la première, mais bénéficie d’une automatisation mise en place à l’avance afin d’offrir aux clients une MasterClass à la demande…

Télécharger gratuitement votre tunnel de vente webinar clé en main ici >>


Prise de rendez-vous / consulting


Le tunnel prise de rendez-vous permet de générer des rendez-vous à distance par téléphone ou en visio via un système de réservation directement dans votre agenda partagé. C’est l’idéal pour vendre du consulting, un logiciel en mode Saas, des prestations de services haut de gamme, etc.

Télécharger gratuitement votre tunnel de vente webinar clé en main ici >>


Tunnel de vente personnalisé


Pour le tunnel personnalisé, tout est possible. Vous pouvez partir d’une page blanche et créer ce que vous voulez, ou bien partir d’un modèle de tunnel de vente existant que vous personnaliserez à votre souhait. Il faut paramétrer les différentes étapes du type de tunnel de vente choisi. L’opération ne prend que quelques minutes pour que le Funnel soit opérationnel. Dès lors, on peut commencer à rentabiliser son activité de manière exponentielle.


CLICKFUNNELS GÉRE TOUTES LES ÉTAPES D’UN TUNNEL DE VENTE


Pages de capture email (landing page, pop up)


La landing page ou page de capture est d’une importance capitale dans un tunnel de vente. Elle se doit d’anticiper les besoins des visiteurs, en proposant du contenu gratuit adapté pour favoriser les conversions.

Comme la page de capture a pour objectif de convertir les visiteurs en prospects, il est nécessaire de l’optimiser. Justement, Clickfunnels propose une fonctionnalité d’A/B testing (split test) très simple pour identifier la version la plus performante.

Une page de capture efficace doit être à la fois simple et attractive pour pouvoir séduire les visiteurs, c’est pourquoi l’éditeur visuel de Clickfunnels permet en quelques clics de créer un titre qui suscite de l’intérêt, un visuel impactant, ou encore une vidéo de promotion, et bien évidemment un formulaire avec des champs pour recueillir les informations du visiteur (nom, prénom, adresse e-mail, contact téléphonique, etc.) ainsi qu’un bouton de validation du formulaire.


Création & configuration de page de vente


Une page de vente a pour objectif de vendre un maximum. Aussi, elle se doit d’être à la fois simple et attrayante, avec de beaux graphismes. Ceci dans l’optique de mettre soigneusement en avant les atouts des produits proposés.

C’est précisément en raison de cela que Clickfunnels met à disposition différents templates (modèles) optimisés pour la conversion. Ceux-ci sont bien évidemment adaptés aux différents types de vente. Ce peut être par exemple pour des upsells, des bons de commande, la confirmation de commande, et bien plus encore. Les templates en question sont disponibles sur le site officiel de Clickfunnels et dans les modèles clés en main que je vous propose en fin d’article.

Par ailleurs, de multiples fonctionnalités permettant la bonne configuration et le dynamisme de la page de vente sont proposées dans Clickfunnels. Ce sont en effet les fonctionnalités de titre, sous-titre, bloc de texte, image, vidéo, partage et commentaires sur les réseaux sociaux, compte à rebours, module bancaire + livraison et bien d’autres choses..

Il est donc possible grâce au logiciel d’adapter le Funnel aux différents besoins des visiteurs grâce aux nombreuses options proposées dans l’éditeur de Clickfunnels.


Bons de commande ou d’achat


Le bon de commande ou d’achat est l’étape clé de votre tunnel de vente : c’est celle qui transforme véritablement vos prospects en clients avec 1 vente à la clé.

Avec Clickfunnels vous bénéficiez encore une fois de modèles prêts à l’emploi et optimisés pour la conversion des ventes.

De plus, il existe des fonctionnalités spécialement dédiées à l’augmentation du panier d’achats, comme l’Order Bump. Il s’agit d’un encart avec une simple case à cocher pour que votre client fasse des achats additionnels en 1 simple clic.

Cela peut facilement vous permettre de doubler votre valeur / client, comme expliqué dans le module 3 de la formation Clickfunnels en français que nous proposons en fin d’article…

La configuration du bon de commande sur Clickfunnels est ultra flexible. Vous pouvez par exemple :

  • Collecter n’importe quel champ d’information (nom, prénom, email, adresse, téléphone…),
  • Afficher le récapitulatif des commandes,
  • Afficher les coordonnées du SAV ou un chat en direct pour communiquer avec les clients,
  • Afficher des photos et vidéos avec des témoignages clients,
  • Afficher des logos sécurité pour rassurer les visiteurs lors de la transaction,
  • etc.

Confirmation de commande


Il est incontestable qu’un site de vente digitale aura toujours besoin d’une page dédiée à la confirmation de commande. La mise en place en question a pour but de spécifier aux clients que leurs commandes et achats ont bien été pris en compte.

Cela permet de livrer directement les produits numériques et/ou d’informer sur le process de livraison pour les produits physiques / services.

Cela étant effectif, on peut également proposer d’autres produits avec des fonctionnalités de vente additionnelle du type “One Click Upsell”, en augmentant ainsi les possibilités de vente.

Les produits en questions doivent bien évidemment répondre aux besoins à des besoins complémentaires. Ainsi il est plus aisé de fidéliser sa clientèle, et d’augmenter son quota de prospects.


Gestion des paiements


Le programme de webmarketing Clickfunnels permet de gérer facilement plusieurs modes de paiement pour la vente digitale. Il est donc possible d’avoir le choix entre plusieurs solutions telles que PayPal, Stripe, ClickBank, WarriorPlus, JVZoo, Infusion Soft, et bien d’autres encore. L’intégration et la configuration se font en quelques clics.

Clickfunnels permet également de gérer les paiements en plusieurs fois et les abonnements. Cette option est très pratique pour l’achat de produits onéreux dont le budget représenterait un frein pour certains, ou encore la vente d’abonnement.


Mise en place de ventes additionnelles


La proposition de ventes additionnelles après un 1er achat est un moyen simple de rentabiliser au maximum vos tunnels de vente. Si le choix des produits complémentaires est stratégiquement pensé, c’est un moyen simple de doubler vos ventes.

Bien évidemment, cela est aussi valable pour les produits que pour les services.

Par exemple, proposer une chemise en tissu jeans après l’achat d’un pantalon jeans pour une boutique e-commerce. Les combinaisons doivent être astucieuses, et doivent réellement intéresser les clients.

Il existe là encore dans le logiciel Clickfunnels des modèles de page de vente additionnelle (Upsell) prêts à l’emploi.

De plus, une option très astucieuse permet d’effectuer la mise en place de ce système de ventes additives en un seul clic : il s’agit de la fonction « One Click Upsell » qui est vraiment très pratique.

Il est également possible de mettre en place des DownSell comme nous l’expliquons dans la formation ClickFunnels en français. Il s’agit de vente de rattrapage, si l’upsell n’a pas fonctionné.

Par exemple, si l’upsell est trop cher, vous pouvez proposer au client de payer en 2 ou 3 fois lors du downsell, ou encore de tester gratuitement et de ne payer que dans 7 jours… cela augmente considérablement les ventes.


QUELS SONT LES AVANTAGES DE CLICKFUNNELS ?


1. L’optimisation du tunnel de vente


Pour rentabiliser pleinement une activité de vente digitale, il ne suffit pas juste de créer un Funnel de vente. Au contraire, il faut aller bien plus loin en optimisant ce dernier régulièrement.

Clickfunnels vous permet de mesurer la performance du tunnel de vente étape par étape avec un tableau statistique ultra précis.

Vous pouvez ainsi facilement identifier les fuites et les déperditions dans votre tunnel, et créer un A/B test pour tenter d’améliorer l’efficacité commerciale de votre funnel.


2. Un éditeur graphique simple et intuitif


L’éditeur graphique de Clickfunnels est un système incorporé au logiciel permettant la conception et paramétrage de tous les modèles graphiques présents sur une page.

Ceux-ci servent notamment à améliorer la qualité visuelle des pages. Et comme précisé plus haut, le programme propose également des modèles prédéfinis d’excellente qualité. Ces derniers peuvent bien sûr être utilisés et personnalisés en quelques clics selon la convenance.

Pour accéder à l’éditeur graphique Clickfunnels, il suffit de se rendre à l’engrenage « Settings » situé au niveau du menu du compte. Une fois qu’on a cliqué dessus, on a accès à tous les paramètres permettant de configurer les pages. C’est également le cas pour l’ensemble des options de l’éditeur.

Avec l’éditeur graphique de Clickfunnels, il est possible de créer des pages professionnelles en très peu de temps, ou encore de faire du “funnel hacking”, c’est-à-dire reproduire des pages d’un tunnel de vente concurrent par exemple.


3. Actionetics et Backpack facilitent votre stratégie marketing


Avec le logiciel Clickfunnels, votre stratégie marketing est facilitée grâce aux outils Actionetics et backpack. Ceux-ci permettent respectivement d’automatiser le marketing, et de mettre en place un programme d’affiliation pour les partenaires.

Actionetics a en effet la particularité d’être axé sur l’envoi automatisé de messages en multicanal (email, sms, notifications push, messenger…) en direction des prospects. L’outil de marketing prend bien évidemment en compte toutes les pages du Funnel de vente. Aussi, les messages parvenant aux prospects sont personnalisés, et varient selon l’action menée sur chaque page de l’entonnoir.

Par ailleurs, Actionetics permet l’importation de contacts, et même leurs segmentations. De plus, il permet de suivre l’évolution du tunnel de vente, de diffuser des emails ponctuels, mais aussi des séquences préprogrammées.

Concernant backpack, il permet d’installer un programme d’affiliation dans le Funnel, sans avoir recours à une quelconque plateforme tierce. Grâce à cet outil essentiel de marketing, il est possible de facilement booster son activité de vente digitale avec des partenaires stratégiques.

D’autre part, backpack confère la mise en place de liens d’affiliation sur toutes les pages du tunnel de vente. Ainsi, une quantité illimitée de plans liés aux commissions est mise à disposition dans le programme Clickfunnels.

Il est important de préciser qu’aujourd’hui, l’automatisation occupe une place de choix dans tout ce qui touche au Funnel marketing. C’est la raison pour laquelle Actionetics peut être d’une grande utilité, dans la mesure où il permet d’optimiser l’entonnoir de vente.

De plus, la configuration des messages prend en considération tous les scénarios possibles au sein du funnel.


4. Gestion d’espace membre / livraison produit


La zone membre permet d’interagir de manière directe avec les abonnés, et mettre des informations à disposition des abonnés (vidéo, audio, pdf…). Il est donc intéressant de mettre en place ce système de gestion des informations pour les abonnés.

Tout un tas d’options vous permettront de configurer l’espace membre à votre guise. Egalement grâce à ce système de gestion, il est possible de fournir des outils d’apprentissage aux abonnés, et même d’organiser des séminaires pour des formations. Et de nombreuses autres fonctionnalités permettent de rester en contact direct avec les abonnés.


5. L’intégration d’un auto-répondeur à l’entonnoir de vente


L’auto-répondeur est considéré comme un outil indispensable en webmarketing. En effet, ce système automatisé de réponse permet de facilement gérer les communications par email et la segmentation des contacts.

Ce qui permet de délivrer un parcours utilisateur sur mesure à vos prospects et clients (en fonction de leur comportement : ouvertures, clics, pages vues…)

Pour intégrer un auto-répondeur avec Clickfunnels, il faut se rendre au menu « Account » de la page d’accueil. De là, on sélectionne l’option « Integrations » pour que s’affiche la page nommée « Manage API Integrations ». Puis, on clique sur « Add New Integrations » et dès lors, on peut effectuer le paramétrage.

Avec Clickfunnels, on a la possibilité de choisir parmi de multiples auto-répondeurs à l’instar d’Aweber, Sendgrid, Getresponse, ActivCampaign, MailChimp ou encore SG auto-répondeur. Mais vous pouvez bien entendu utiliser directement Actionetics de Clickfunnels.


Pour conclure avec le logiciel Clickfunnels


Clickfunnels offre aux experts du marketing digital tout comme aux débutants la possibilité de gérer efficacement leurs activités de vente digitale.

Les tunnels de vente y sont créés et optimisés en toute aisance.

Clickfunnels permet de se passer de nombreuses solutions payantes et autres extensions WordPress dédiées au Funnel de vente. Ce qui a l’avantage particulier d’alléger le site Web, et de conférer un énorme gain de temps (et d’argent).

D’autre part, en utilisant un seul logiciel, on évite les problèmes liés aux mises à jour des extensions, qui peuvent affecter la pérennité de l’entonnoir de conversion (et les ventes).


QUELLES SONT LES ALTERNATIVES À CLICKFUNNELS EN FRANCAIS ?


Il existe 2 solutions crédibles et abordables selon nous sur le marché français. Il s’agit de Learnybox et de Systeme.io qui permettent de regrouper l’essentiel des fonctionnalités de Clickfunnels en Français !

Cerise sur le gâteau, systeme io est beaucoup moins cher (à partir de 29€/mois) et possède une offre exclusive de migration de tous vos tunnels de vente Clickfunnels lorsque vous optez pour un abonnement annuel : plus informations ici >>

Cela peut être pratique si vous avez déjà mis en place un écosystème marketing et des tunnels de vente sur Clickfunnels mais que vous ne souhaitez pas tout perdre en changeant d’outil…


Modèles gratuits de tunnels de vente sur Clickfunnels


Cliquez sur le tunnel de vente de votre choix pour le charger directement dans Clickfunnels en 1 clic :


FORMATION CLICKFUNNELS EN FRANÇAIS


Voici une formation Clickfunnels en français pour créer et optimiser vos tunnels de vente afin de générer des rendez-vous et / ou des ventes en pilote automatique + acquisition de trafic sur Facebook Ads, Linkedin… :



e reputation

Selon une étude de l’agence internationale We Are Social (2017), près de 75% des 67 millions de Français disposent d’un compte social : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram… L’importance des réseaux sociaux dans la communication des entreprises n’est pas (plus) un fantasme, c’est un passage obligé. Avec ce que cela comporte comme opportunités (notamment commerciales), mais aussi comme potentiels désagréments. L’espace de “parole libre” que compose “le Web Social” est un territoire dans lequel les entreprises n’ont pas toujours les bons reflexes.

 

COMMENT SOIGNER LA E-REPUTATION DE SON ENTREPRISE ?

 

Commençons tout d’abord par une rapide définition de l’e-réputation pour les non-initiés…

 

Qu’est ce que l’e-réputation ?

L’e-réputation est la perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou de vos employés. L’e-réputation est une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur internet à partir des recherches Google ou sur les réseaux sociaux.

 

Maintenant voici en substance quelques conseils pour gérer au mieux l’e-reputation de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

 

Comment mettre en place une veille sur son e-réputation ?

La gestion de l’e-reputation de votre entreprise sur Facebook, LinkedIn ou autre réseau social exige d’abord… d’écouter ! En d’autres termes : savoir ce que l’ont dit de votre société sur les réseaux sociaux en question. D’assez nombreux outils de veille de l’e-reputation (en version Saas) vous sont proposés, des plus onéreux au plus abordables.

Toutefois, avant d’investir dans un outil dont vous n’aurez pas forcément la pleine utilité à long terme, pensez à utiliser Google !  C’est la base de la base en termes d’e-réputation. Il vous suffit de taper le nom de votre entreprise et regarder/analyser les résultats de la recherche. Pour ne rien rater de ce que l’on pourrait dire de vous sur les réseaux sociaux, définissez une later sur le nom de votre entreprise avec Google Alerts !

 

Soigner son e-reputation, c’est répondre aux commentaires

Une fois votre veille d’e-réputation mise en place, vous pourrez réagir comme le “temps internet” l’impose, à savoir : vite. Ainsi, vous répondrez à chaque commentaire, appréciation, avis d’internautes… qu’ils soient bons ou mauvais.

Cela ne surprendra (on l’espère) personne, mais même en cas de mauvais avis par exemple, les réponses doivent toujours être respectueuses de l’internaute (même si celui-ci ne l’est pas). L’objectif est de trouver une solution, rapidemment.

Les conversations doivent être le plus courte possible. L’efficacité est le premier facteur de satisfaction d’un client en cas de litige. Dans le cas d’une réponse à un commentaire positif, n’oubliez jamais de remercier l’auteur pour sa contribution et ses compliments.

 

Optimiser l’e-réputation de son entreprise, c’est cibler l’internaute

Le temps où l’on faisait du “volume” sur internet est terminé ! Ce n’est pas (plus) la quantité des avis clients qui compte, mais la qualité. Et cela s’applique aussi aux abonnés d’une page sociale. Car gérer l’e-reputation de son entreprise sur les réseaux sociaux, c’est aussi trouver les bons relais.

Ce sont les internautes qui interagiront avec vos publications, les partageront à l’occasion, les commenteront… Les mieux placés pour devenir les ambassadeurs de votre marque. Et ceux qu’il faudra particulièrement soigner, par exemple en leur réservant une promotion ou une offre exceptionnelle. La récompense à leur engagement !

 

Comment communiquer sur les bons réseaux sociaux ?

Afin de maîtriser l’e-réputation de son entreprise sur les réseaux sociaux, il convient de choisir le réseau social approprié.

Par exemple, les pages Facebook ne sont pas toujours la solution pertinente pour la communication d’une entreprise. En fonction de la typologie du business, une marque pourra plutôt se positionner avec une page entreprise sur Linkedin, un profil Twitter, ou une présence sur des réseaux sociaux “de niche”.

Instagram, ou encore Pinterest, peuvent également permettre de faire connaître votre marque. L’entreprise peut ainsi acquérir une visibilité difficile à obtenir avec des moyens “traditionnels”, mais aussi développer son audience, sa crédibilité ou son recrutement.

 

Avoir une bonne e-reputation, c’est communiquer selon les valeurs de votre entreprise

Il fut une période, pas si éloignée que ça, où tout le monde, particuliers comme professionnels partageaient des photos de chatons. L’engagement était fort, les commentaires positifs : tout le monde semblait content.

Sauf qu’un spécialiste des panneaux en aluminium communiquant sur sa page Facebook avec la photo d’un chaton, ça n’a aucun sens.

Gérer son e-reputation sur les réseaux sociaux, c’est “imposer” ses valeurs : les assumer tout du moins. L’entreprise doit adapter son message au support, sans pour autant renier ses valeurs.

Car les consommateurs sont prêts à changer ou à rester fidèles à la marque si celle-ci lui propose par exemple un service client encore plus performant, notamment grâce aux réseaux sociaux.

prospection digitale

Si vous disposez d’un site Internet ou d’un Blog, alors il n’a jamais été aussi facile de vous constituer un fichier de prospects ultras ciblées prêts à acheter vos produits et services ! Voyons comment faire de votre site web un véritable outil de prospection digitale… et une machine à générer des clients 😉

 

COMMENT TRANSFORMER UN SITE WEB EN OUTIL DE PROSPECTION DIGITALE ?

 

Pour ce type de prospection digitale via un site web, le schéma est relativement simple :

  1. Votre site internet génère du trafic gratuit (moteurs de recherche) ou payant (publicités) et vous apporte des visiteurs.
  2. Vos visiteurs (suspects) deviennent des prospects potentiels en se qualifiant eux-même via des tunnels de vente que vous pouvez mettre en place ou des entonnoirs de conversion via du marketing de contenu
    1. Soit ils achètent vos produits ou services directement sur un modèle E-Commerce
    2. Soit ils rentrent dans votre pipeline des ventes et doivent être gérés en bonne intelligence par vos équipes marketing et commerciale (lead nurtering)

Si tout n’est pas encore clair pour vous, pas de panique, nous allons approfondir…

 

COMMENT AVOIR DU TRAFIC SUR SON SITE INTERNET ?

 

Pour revenir sur l’étape 1 de cette stratégie de prospection digitale avec un site web, le nerf de la guerre c’est le trafic. Et pour avoir du trafic, il existe une multitude d’options pour vous servir :

  • Marketing de contenu avec des articles de blog
  • Marketing vidéo sur YouTube
  • Community management sur les réseaux sociaux et pro Linkedin, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest…
  • Partenariat d’affiliation avec des personnes disposants de bases de données ciblées
  • Campagne de publicités payantes (Adwords, Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, etc.)

Tout est une question de budget et de ressources… mais le trafic n’est jamais vraiment le problème en soi, bien qu’il soit vital pour votre prospection digitale 😉

 

QUELLES TECHNIQUES DE PROSPECTION DIGITALE SUR UN SITE WEB ?

 

Il s’agit maintenant de l’étape 2 du processus de prospection digitale cité plus haut, en invitant vos visiteurs à renseigner leurs coordonnées en échange de quelque chose qui les intéresse :

  • livre blanc,
  • démo,
  • accès test,
  • rendez-vous diagnostic,
  • inscription à un groupe privé
  • rejoindre les béta-testeurs d’une nouveauté,
  • etc.

Si vous cherchez des modèles prêts à l’emploi, découvrez nos tunnels de vente Clickfunnels gratuits à télécharger en 1 clic. Vous n’avez plus qu’à les personnaliser avec vos textes et images…

Cette étape agit directement sur votre taux de conversion SUSPECT => PROSPECT. Elle doit donc avoir été stratégiquement pensée en fonction d’une analyse des besoins de votre audience (et peut varier en fonction des sources de trafic). N’hésitez pas à faire une étude de marché numérique / des sondages sur votre audience…

D’autant plus que cela vous permettra de segmenter votre fichier prospect à l’entrée de l’entonnoir de conversion marketing. Comment ?

 

Exemple de segmentation en prospection digitale

Prenons le Blog www.technique-de-vente.com, si je cible les personnes cherchant à se former en négociation commerciale, je vais créer du contenu prévu à cet effet et parler de l’art de la négociation ou encore des erreurs classiques à éviter. Et puis je peux offrir un extrait de mon livre sur la négociation, avec en bonus une séquence de mails programmés qui apportent des conseils complémentaires en vidéo pour mieux négocier au quotidien…

Voila un exemple de marketing de contenu adapté, couplé à du lead nurturing, qui permettent de segmenter par centre d’intérêt / besoin détecté.

Idem si je cherche à segmenter les prospects qui veulent se former aux techniques de vente. Je peux offrir en téléchargement un extrait de mon livre Technique de Vente les stratégies gagnantes, ou un guide gratuit sur les 8 Piliers de l’Efficacité Commerciale. Etc.

Puis une fois inscris, je peux proposer à ces clients potentiels du contenu à valeur ajoutée de façon régulière pour leur donner envie d’aller plus loin et de se procurer un livre, une formation commerciale elearning, ou un stage de training en présentiel via différents scénarios emailing comportementaux…

Il n’y a pas de limites à ce que vous pouvez imaginer pour convertir les visiteurs d’un site web en prospects qualifiés puis en clients potentiels. La seule règle, c’est de placer le client au centre de votre démarche commerciale en lui proposant immédiatement (et régulièrement) une forte valeur ajoutée pour vous positionner comme un partenaire de confiance.

Peu importe la forme, proposez-lui quelque chose qui l’intéresse et vous capterez son attention (ce qui se répercutera sur les taux de conversion de votre prospection digitale) !

 

COMMENT OPTIMISER SA PROSPECTION DIGITALE À PARTIR D’UN SITE INTERNET ?

 

Maintenant, sur un site web il faut savoir qu’en moyenne 90% de vos visiteurs ne laisseront pas leurs coordonnées, peu importe ce que vous proposez.

Pas d’inquiétude, c’est normal, et ce sont des statistiques classiques !

Mais il existe des techniques et outils de prospection digitale très très utile à ce niveau pour optimiser les conversions comme par exemple :

  • L’identification des visiteurs BtoB pour faire de la relance téléphonique ou par email
  • Le retargeting : reciblage publicitaire (du moment que votre site web est en règle avec la RGPD)

Vous pouvez ainsi considérablement augmenter le ROI (retour sur investissement) de vos campagnes de prospection digitale.

Voyons rapidement 2 exemples…

 

Exemples de relance téléphonique après une visite sur votre site web

  • Relance suite à un panier abandonné sur un bon de commande
  • Relance suite une inscription à un accès test qui n’a pas aboutit
  • Relance suite à plusieurs visites sur une même thématique (qui confirme le besoin de régler un problème)
  • Etc.

 

Exemples de retargeting sur les prospects de votre site internet

  • Campagne publicitaire avec une promo spéciale suite à un panier abandonné
  • Campagne publicitaire spéciale mettant en avant l’urgence sur un évènement clé à venir
  • Campagne publicitaire proposant un accès test sur une offre habituellement payante
  • Campagne publicitaire proposant un diagnostic gratuit (sur une thématique correspondant aux pages visités)
  • Etc.

 

Voila, vous avez maintenant toutes les cartes en main pour réussir votre prospection digitale et transformer votre site web en machine à générer des clients. Si vous avez besoin de conseils sur la partie technique, n’hésitez pas à consulter la liste des outils d’aide à la vente et la prospection digitale que nous recommandons >>

Bonne prospection digitale 😉

 

Outils d'aide à la vente

Quels sont les outils d’aide à la vente indispensables pour trouver des clients, conclure plus de ventes, organiser et piloter l’activité commerciale, ou encore gérer une stratégie de marketing de contenu ?

Générer du business devient tellement plus simple lorsque l’on a les bons outils commerciaux et marketing, que l’on se demande comment on faisait avant…

Si vous êtes commercial, manager commercial, dirigeant, entrepreneur, porteur de projet, et que vous souhaitez vous simplifier la vie en matière de prospection, vente, gestion de la relation client, marketing… alors vous avez besoin de vous équiper des meilleurs outils d’aide à la vente ! Voici nos recommandations :


Quels outils de prospection commerciale pour trouver des clients?


Voici les 5 outils d’aide à la vente que nous recommandons pour booster votre plan de prospection commerciale :


LEAD ASSISTANT


Grâce à Lead Assistant, il est possible d’automatiser votre Prise de contact et vos séquences de messages de prospection commerciale sur Linkedin. Lead Assistant facilite vos actions de Social Selling et envoie pour vous :

  • des demandes de connexion ciblées
  • le 1er message après acceptation
  • des séquences de messages pour engager ou éduquer vos prospects
  • des messages à votre réseau pour convertir et transformer en clients

Cliquez ici pour essayer gratuitement LeadAssistant durant 14 jours >>


ANYLEADS


Anyleads est le nouveau standard pour trouver des clients en BtoB et BtoC et automatiser votre prospection en masse.

Tout d’abord, vous allez pouvoir vous constituer une base de données de plusieurs milliers de contacts ciblés depuis le moteur de recherche Linkedin (+ de 500 million d’utilisateurs dans 200 pays). Il suffit de faire une recherche avec les critères qui vous intéressent, puis de lancer l’import automatique de toutes les données enregistrées dans Anyleads. C’est un gain de temps énorme !

Vous pouvez également importer dans Anyleads votre base de données personnelle et / ou celles que vous avez exporté depuis un autre logiciel de Sales Intelligence. (Anyleads est conforme au RGPD)

Puis ensuite, le travail consiste à construire et automatiser des scénarios emailing de prospection pour  :

  1. Générer directement des ventes e-commerce par exemple
  2. Obtenir des leads entrants (prospects qualifiés) qui veulent en savoir plus sur vos produits et services

Plutôt que de passer des centaines d’appels de prospection à froid, ou d’envoyer des emails manuellement, vous vous contentez de traiter uniquement les prospects chauds. Cela augmenter considérablement la rentabilité de vos actions commerciales.

Vous pouvez engager vos prospects au bon moment avec des emails personnalisés. A/B Testing, déclenchement d’emails, relances, segmentations, conditions et suivis de conversions… tout est possible avec Anyleads 😉

Avec cet outil d’aide à la vente, vous trouvez des prospects BtoB et BtoC en masse à partir de quelques clics et augmentez vos prises de contact ! En clair, vous allez pouvoir remplir votre CRM de prospects, et vendre plus vite.


Les fonctionnalités clés de cet outil d’aide à la vente :


  • Trouver des contacts B2B & B2C ultra ciblés
  • Trouver des emails / Trouver les emails des employés / Trouver les emails associés à un nom de domaine
  • Import de contacts illimité (si vous souhaitez exploiter une base de données existante)
  • Mise à jour de vos contacts / Détection des doublons / Détection emails invalides
  • Créer des listes / Créer des segments / Créer des campagnes email marketing automatiques
  • Suivi conversions / Gestion des réponses / Relances automatiques / Envois périodiques
  • Geo-localisation (Pays, villes)
  • Mise en place de scénario avec condition de clics et ouvertures / Déclenchement de campagnes marketing
  • Rapports complets & statistiques campagnes

Découvrez Anyleads durant 7 jours d’essai GRATUIT >>


CORPORAMA


Cet outil d’aide à la vente dispose de 4 services innovants d’Intelligence Commerciale (accessibles en ligne) permettant aux commerciaux et aux équipes marketing de développer leur business B2B:

  • SALES : Identifiez de nouvelles opportunités et contactez le bon décideur. Trouver vos prochains clients devient facile
  • EMAILS : En location ou en achat, accédez à la base d’emails professionnels nominatifs la plus performante du marché (1 million d’emails nominatifs de dirigeants et décideurs)
  • DATA : Bénéficiez de notre expertise en nettoyage et enrichissement de bases de données pour mettre à jour votre CRM
  • SMARTLEADS : Recevez chaque jour une liste de leads scorés en fonction des signaux d’affaires qui comptent pour vous et votre équipe

Découvrez Corporama (Demandez une démo) >>


SWABBL


La promesse de cet outil d’aide à la vente est simple : transformez votre entreprise en machine à leads ! Swabbl est une application qui permet d’automatiser la prospection par recommandation en mobilisant le réseau de toutes vos équipes.

Swabbl permet de :

  • Manager 4X plus de contacts que dans un CRM
  • Mobiliser les contacts et le réseau de toutes vos équipes
  • Multiplier par 10 les rendez-vous obtenus

Demandez une DÉMO ou TESTEZ gratuitement >>


GETQUANTY


Les prospects sont de plus en plus difficiles à intéresser et font leurs benchmarks sans l’aide de commerciaux… Il est alors d’autant plus intéressant de pouvoir anticiper leurs actions et savoir s’ils sont réellement une opportunité d’affaire B2B.GetQuanty est une Solution de Scoring Prédictif B2B.

Cet outil d’aide à la vente analyse en temps réel le comportement de vos visiteurs sur vos sites internet, blogs, réseaux sociaux et emailings.

Il y a 4 axes majeurs :

  • COMPRENDRE : Découvrez en temps réel le profil des entreprises qui s’intéressent à vous
  • CIBLER : Définissez les personas que vous souhaitez superviser en priorité
  • AGIR : Recontactez vos prospects au bon moment via le canal approprié
  • MESURER : Calculez le ROI de vos campagnes marketing digitales sur vos cibles

Découvrir GetQuanty >>


Comment suivre ses propositions commerciales et ses relances?


Voici un outil d’aide à la vente qui va booster votre taux de transformation. La promesse de Tilkee est simple : “Augmentez vos ventes en trackant vos documents commerciaux” pour déclencher la bonne action commerciale (au bon moment !


Les 4 bénéfices d’un outil comme Tilkee for Sales


Gagnez du temps sur les relances commerciales

Vous identifiez facilement les prospects chauds et vous pouvez les relancer au juste moment avec les bons arguments. Les clients gagnent en moyenne 24 minutes par jour en utilisant Tilkee.

Augmentez le taux de transformation de vos actions commerciales

Vous relancez vos prospects au bon moment, vous gagnez en efficacité et concluez vos offres plus vite. Les clients voient leur taux de transformation augmenter de 10 à 100% !

Trackez vos documents commerciaux et soyez alerté de leur lecture

Vous recevez une alerte à chaque lecture de vos documents. Vous savez ce qui est lu et comment grâce aux statistiques de lecture détaillées.

Une plateforme qui offre de multiples possibilités commerciales

Personnalisez la liseuse de documents à vos couleurs et envoyez tous types de documents à vos contacts : PDF, documents Office, images, vidéos… pour vos contrats, plaquette commerciale, vidéo démo, photos, etc.

Essayez Tilkee gratuitement durant 14 jours >>


Quel outil CRM pour piloter les ventes et la relation client ?


Parmi les nombreux outils CRM sur le marché… voici notre coup de coeur :


PipeDrive : Logiciel Ventes, CRM, gestion de pipeline commercial


Avec cet outil CRM créez, paramètrez et pilotez vos pipelines des ventes de manière simple et efficace.

  • Créez des fiches clients et des opportunités d’affaires en 2 clics,
  • Suivez et mesurez la performance de votre processus de vente en temps réel,
  • Obtenez des rappels quotidiens sur vos actions commerciales programmées,
  • Sachez quand passer à l’action pour closer au meilleur moment grâce au suivi des courriels

Avec le suivi des courriels, dès que votre prospect aura ouvert votre email, vous recevrez des notifications en temps réel. Ce sera également le cas, s’ils cliquent sur un lien. Et devinez quoi ? C’est le moment idéal pour joindre votre futur client.

Vous avez une équipe commerciale ? Générez des rapports de vente / des statistiques clés sur vos KPI’s en quelques clics pour mesurer la performance de votre force de vente et harmoniser les compétences commerciales en partageant les best-practices !

Découvrez gratuitement PipeDrive durant 1 mois >>


Quels Outils pour faire du marketing digital / Tunnels de Vente ?


Nous avons fait une sélection des meilleurs outils d’aide à la vente permettant de gérer votre marketing de contenu, générer des leads, maximiser les conversions de vos tunnels de vente…


LearnyBox


Learnybox se définit comme “La Plateforme LMS Tout En 1 Pour Diffuser et Vendre Vous-Même Vos Formations En Ligne”. Voici ses principales fonctionnalités pour vous permettre de créer et gérer simplement votre business en ligne:

  • Créez vos espaces membres : intégrez vos éléments PDFs, Vidéos, Audios, Modules SCORM ou autres médias. Diffusez les facilement et préparez vous à partager votre passion, savoir ou expertise dans le monde.
  • Pilotez votre business en ligne : suivez les données clefs de votre activité d’infopreneur. En quelques clics, vérifiez les dernières commandes, récupérez les factures, versez les commissions à vos partenaires… Tout Simplement !
  • Animez et évaluez vos communautés : avec les outils d’Evaluation, Quizz, Forum, Sondages, Zones de commentaires et applications sociales, vos programmes sont engageants et vos membres comblés
  • Vendez facilement votre savoir : concevez intuitivement vos pages marketing (capture, contenu ou vente). Utilisez la puissance de l’e-mailling avec l’autorépondeur intégré et vendez tous vos produits automatiquement.
  • Transmettez en direct depuis n’importe où : organisez vos MOOCs, Webinaires et MasterClasses en quelques clics… avec la plateforme LMS Learnybox, vous pouvez créer vos conférences en ligne et former vos apprenants en direct.

Vous êtes nul en informatique ? Pas de panique ! Learnybox est un véritable outil d’aide à la vente fait autant pour les débutants que pour les experts. Vous avez accès à des modèles préconçus (templates) et puis vous cliquez sur un élément, vous le déplacez, vous le lâchez et le tour est joué. Vous préférez partir d’une page blanche et avoir du sur mesure ? C’est possible aussi !

Découvrez Learnybox 30 jours gratuitement ici >>


CONVERTIZE


Convertize aide les sites e-commerce et toutes les entreprises qui font du business en ligne à être plus persuasives et à offrir une meilleure expérience client.

Le saviez-vous ? 90% des décisions d’achat sont irrationnelles ! Votre site web est-il prêt pour ça ?

La psychologie du consommateur est la clé pour augmenter les conversions de votre site web. Grâce à cette plateforme d’optimisation basée sur la persuasion et ses services d’optimisation des taux de conversion, cet outil d’aide à la vente donne aux entreprises de toutes tailles la possibilité d’augmenter leurs revenus en offrant une expérience client persuasive sur leurs sites web.

  • Plateforme d’optimisation : l’outil d’optimisation de site web est conçu autour de la psychologie du consommateur et vous permet de personnaliser votre expérience utilisateur et d’implémenter 250 tactiques de persuasion prouvées afin de les A/B tester.
  • Services CRO (Conversion Optimisation Rate) : L’optimisation de taux de conversion est le moyen le plus efficace pour augmenter vos revenus. Des experts CRO utilisent une connaissance approfondie de la psychologie du consommateur pour vous montrer comment procéder via des tutos complets
  • Native Advertising : Gestion et optimisation des campagnes de génération de leads sur des plateformes premium telles que Ligatus, Outbrain ou encore Taboola.

Découvrez Convertize et TESTEZ gratuitement ses fonctionnalités durant 14 jours >>


CLICKFUNNELS


Cet outil d’aide à la vente en ligne permet de gérer votre marketing internet de A à Z  ! En quelques clics, créez:

  • Tunnels de vente automatisés pour vendre des produits physiques / numériques :
  • Pages de blog pour votre marketing de contenu,
  • Pages de capture (landing page) et / ou pop up pour générer du lead entrant,
  • Pages de vente, bon de commande, page de confirmation / livraison produit…
  • Espace membre pour vos produits numériques / formations en ligne,
  • Séquences emailing pour faire du lead nurturing et augmenter votre valeur / prospect,
  • Gestion de l’affiliation et des partenaires business,
  • Et bien d’autres choses pour booster votre business en ligne…

C’est la Rolls du marketing en ligne (et c’est l’outil que nous utilisons principalement chez Technique de Vente Edition car il nous facilite grandement la vie !) D’ailleurs, nous vous offrons quelques modèles de tunnels de vente à télécharger gratuitement sur ClickFunnels en 1 clic sur cette page…

Découvrir ClickFunnels gratuitement durant 14 jours >>


SYSTEME.IO


SIO est l’équivalent de Clickfunnels en français, et l’outil le moins cher du marché pour construire des tunnels de vente et lancer un business en ligne (à partir de 29€ / mois).

Découvrez SIO 14 jours gratuitement ici (SANS CB) >>

PS : Nous avons réalisé un Webinar (7 clés pour lancer et développer un Business en ligne) accessible en replay avec 30 jours d’essai gratuit + formation offerte pour vendre des offres HIGH-TICKET : cliquez ici pour en profiter >>


Quel outil marketing pour faire des Webinaires ?


WEBINARJAM


Ce outil marketing permet de réaliser des webinar (webinaire, conférences en ligne, visio conférences) en quelques clics pour :

  • diffuser de l’information et capter des leads,
  • vendre vos produits / services sur Internet,
  • donner des formations / cours en ligne.

Ultra simple d’utilisation et optimisé pour l’acquisition (Lead Generation), la conversion, et les ventes… les avantages de ces outils d’aide à la vente sont nombreux :

  • Inscriptions simplifiées et conversions optimisées via des pages de capture déjà prêtes,
  • Auto répondeur avec séquences emails prédéfinis pour augmenter l’engagement avant, pendant et après le webinar
  • Replay à la demande pour les absents.
  • Diffusion de vos conférences en salle de conférence privée / YouTube Live / Facebook live selon vos besoins pour animer vos réseaux sociaux et toucher plus de monde en multicanal !
  • Tableau blanc virtuel, chat en ligne, questionnaire en ligne, tous les outils dont vous avez besoin pour animer votre webinaire comme un pro sont là…

Découvrir WebinarJam ici >>


Quels outils marketing pour gérer les Réseaux Sociaux ?


AGORA PULSE


Cet outil marketing simplifie grandement votre community management et/ou votre personal branding avec une gestion des réseaux sociaux simplifiée ! Comment ? Agora Pulse permet de gérer vos conversations et vos publications sur les réseaux sociaux depuis une seule et même plateforme. Exportez vos rapports statistiques et mettez en place votre veille pour ne plus rien rater.  


Cet outil de marketing en ligne permet de gagner énormément de temps sur :


  • Publication
    • Diffuser votre contenu en 1 seul clic sur tous vos réseaux.
    • Planifier vos publications pour une activité sociale automatisée non stop
    • Personnalisez vos posts en ajoutant 1 petit message pour chaque réseau afin que votre community management soit personnalisé et non robotisé !
  • Engagement
    • Gérez vos commentaires avec une veille ultra simplifiée sur tous vos réseaux
    • Personnalisez vos interactions et obtenez de précieuses datas sur vos utilisateurs
  • Rapports
    • Présentez vos données en quelques clics en faisant un export sous forme powerpoint
    • Comparez vos stats en sélectionnant 1 ou 2 périodes
    • Visualisez le ROI en mesurant l’engagement et les performances globales de vos campagnes
  • Collaboration
    • Vérifiez le travail de vos équipes en analysant comment les posts et les commentaires sont traités
    • Déléguez des taches / commentaires / messages à votre équipe très simplement

Cet outil est magique et va simplifier votre vie en matière de social selling et de community management !

Découvrir Agora Pulse (essai gratuit) >>


Quel outil pour trouver du contenu marketing vidéo viral ?


GIFING


Cet outil marketing permet d’avoir accès à des milliers de GIF’s et de clips vidéos marketing en quelques clics pour booster toutes vos campagnes marketing. 67 % des internautes utilisent régulièrement le GIF pour communiquer entre eux, et ce format est devenu un incontournable des agences de communication / marketing et des community manager… que ce soit pour engager les internautes en marketing de contenu, créer un post viral sur les réseaux sociaux, booster l’impact d’une pub facebook, instagram, twitter, linkedin… et diminuer les CPC.

Cette banque de donnée de GIF’s permet de :

  • Gagner du temps sur la création / publication de GIF’s dans vos campagnes marketing
  • Avoir accès des milliers de contenus par thématique (business, sport, immobilier, santé, voyages, animaux…)
  • Utiliser du contenu unique pour se différencier (nouveaux contenus exclusifs publiés chaque semaine)
  • Choisir facilement entre différents formats tendance (MP4, Reverse, GIF horizontal / carré / vertical) pour adapter facilement aux canaux Instagram / Facebook / Linkedin… et au différents supports (ordi, tablette, smartphone)
  • Utiliser gratuitement tous les contenus (avec le watermark) ou prendre un abonnement adapté aux besoins

Découvrir la base de données GIFING >>


Quels outils d’aide juridique pour sécuriser son business ?


Qu’il s’agisse de :

  • Trouver la forme juridique idéale pour créer une nouvelle société
  • Modifier une société, embaucher…
  • Trouver le bon contrat pour encadrer ses relations commerciales (agent co, prestation de service…)
  • Se mettre en règle avec des documents légaux (CGV, accord de confidentialité, politique RGPD…)

Avec Contract Factory, vous obtiendrez en quelques clics tous les documents juridiques nécessaires pour sécuriser votre business jusqu’à 70% moins cher que les prix du marché, avec une aide juridique à la clé pour vous accompagner dans vos démarches. Un gain de temps et d’argent à la clé.

Découvrir Contract Factory >>


Quel outil d’aide à la vente pour accepter les paiements clients


Acceptez facilement les paiements par carte bancaire pour développer vos ventes et votre business.

Quand on connaît le coût exorbitant et la complexité de certaines solutions proposées par les banques traditionnelles, on ne peut que s’émerveiller devant une telle accessibilité de la solution.

  • Acceptez les paiements par carte bancaire physique et à distance (via un terminal virtuel)
  • Créez des factures pour inviter vos clients à payer en quelques clics
  • Enfin, SumUp propose même une MasterCard gratuite pour utiliser directement l’argent de vos encaissements.

Avec un tarif de 1,75% sur chaque transaction, c’est une solution simple, rapide à mettre en place et très abordable !

Découvrir SumUp >>


Quel outil pour facilité la comptabilité des ventes ?


Découvrez L’expert-comptable en ligne qui vous simplifie vraiment la vie. Aucune saisie manuelle. Conseils fantastiques. Sans engagement. Voici les avantages :

  • Création d’activité / Etablissement des documents légaux sans se déplacer

Votre bilan et vos obligations fiscales rédigées et attestées par votre expert-comptable Dougs.

  • Zéro envoi de papier

Pas de facture à trier ni de relevé de compte à imprimer

  • Prévision

La prévision en temps réel de vos charges, cotisations et TVA.

  • Connecté à votre banque

L’application Dougs se synchronise avec votre compte pro et génère automatiquement vos écritures comptables. Vous n’avez qu’à prendre en photo les justificatifs.

  • Votre comptable disponible

Avoir votre comptable Dougs toujours disponible pour vous conseiller, par tchat comme au téléphone

Découvrir Dougs (30 jours offerts) >>


Voila vous avez maintenant accès aux meilleurs outils d’aide à la vente pour trouver des clients, gérer votre pipeline des ventes, mieux convaincre et convertir, puis gérer la relation client ! Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas faire décoller votre business… à vous de jouer 😉

Markeet

Vous avez un site Internet, et vous en avez marre de laisser filer vos visiteurs dans la nature ? Découvrez comment générer une foule de nouveaux prospects intéressés par vos produits et services, et transformer vos visiteurs en clients rentables avec Markeet

Interview de Rémy Bigot, cofondateur de Markeet

Bonjour Rémy, Ravi de t’accueillir sur le Blog Technique de Vente. Peux-tu nous parler de ton parcours et de ta mission en tant qu’entrepreneur aujourd’hui ?

Ma mission est simple : aider un maximum d’entrepreneurs à réussir en France. Pourquoi ? Parce que j’aime partager ce que j’ai appris dans les dizaines d’entreprises pour lesquelles j’ai travaillé sur le marketing. C’est une véritable passion. j’ai BESOIN d’apprendre en permanence et ensuite de partager les bonnes et les mauvaises choses que j’apprends au fur et à mesure.
Mon parcours est assez atypique. Je n’ai pas le BAC et j’ai enchainé plein de petits boulots au début pour m’en sortir. Aujourd’hui, je suis heureux d’être à la tête de 2 entreprises (dont markeet.com), d’avoir un blog et une émission hebdo très suivie (le msbshow.com) et de pouvoir m’éclater !

 

Quelle est l’ambition de Markeet aujourd’hui ?

Être encore là dans 10 ans. Nous n’avons pas les mêmes rêves de milliards et/ou de revente que beaucoup de startupeurs. Nous voulons créer une entreprise pérenne, durable et qui aidera sincèrement des milliers d’entreprises. Nous ne nous retrouvons pas dans le rêve classique de la “milliard dollars company”, les fameuses licornes.
Nous ne cherchons pas à lever des fonds ni à exploser plus vite que la musique.
Nous rêvons par contre d’avoir des milliers de clients, en France et à l’étranger.

 

Markeet, comment ça marche concrètement ?

Très simple. En quelques minutes, et sans connaissances techniques, vous allez installer markeet sur votre site internet. Il va ensuite analyser le comportement de vos visiteurs et afficher la bonne offre au bon moment pour les convaincre d’acheter vos produits ou services ou au moins de vous laisser leurs coordonnées.
Trop d’entreprises dépensent beaucoup d’argent dans la création de leur site internet et dans sa promotion, très peu dans l’efficacité et la conversion de leurs visiteurs en clients. Nous souhaitons régler ce problème !
En plus, nous proposons une offre 100% gratuite pour démarrer et tester l’outil.

 

Quels sont les principaux avantages concurrentiels de Markeet par rapport aux autres solutions ?

Il est incroyablement simple à utiliser, il est 100% français et nous proposons un support ultra rapide et réactif (avec de vrais humains français derrière, les 3 associés !). Nous avons aussi un ciblage très pointu permettant de faire du marketing sans ennuyer les visiteurs de votre site Internet.

En plus de ça, et dès la fin du mois de juillet 2017, Markeet intègre un système d’auto-réponse par mail pour vous permettre d’automatiser la première relation avec vos clients.
L’autre point : il est rentable très rapidement !

 

Justement, parlons de rentabilité ça va intéresser nos lecteurs 😉

Pour que chacun puisse faire ses petits calculs, quels sont les taux de conversion moyens auxquels on peut s’attendre avec un outil comme Markeet ?

Je ne vais pas te cacher qu’il est encore un peu tôt pour le dire (surtout que la fonction d’auto-réponse n’est pas encore en ligne), et que cela varie par secteur d’activité et par campagnes.

Pour le moment, on parvient à récupérer entre 10 et 20% des visiteurs d’un site web qui seraient normalement partis sans laisser de traces sur une campagne de popup exit intent par exemple(le système voit que votre visiteur va partir et lui affiche votre offre avant qu’il ne le fasse).
Ensuite, la bonne nouvelle, c’est que nos clients actuels restent, car il s voient que le coût de l’abonnement est bien inférieur aux bénéfices retirés.
D’ailleurs, nous allons bientôt mettre en ligne plusieurs études de cas, nous regroupons les données en ce moment pour montrer des cas concrets d’utilisation.

 

Super ! Il ne reste plus qu’à tester alors…

Comment peut-on profiter de l’offre test sur Markeet ?

C’est clair, le test est maintenant 100% gratuit en plus !

☞ Testez Markeet ici https://goo.gl/Cbw686 (-20% avec le code promo : MSBSHOW20 sur les offres payantes !)

 

Merci Rémy.

A très bientôt et longue vie à Markeet 😉

Site E Commerce Dropshipping

Vous souhaitez démarrer la création d’un site e-commerce en France et vous avez entendu parler du dropshipping? Mais vous ne savez pas comment procéder? Bonne nouvelle, une solution comme Shopify peut vous rendre la tache beaucoup plus facile pour démarrer un business en ligne rentable en drop shipping. Voyons pourquoi…

Qu’est ce que le Dropshipping ?

Le dropshipping est une nouvelle manière de vendre en ligne sans avoir besoin de disposer de stock ni de s’occuper de l’expédition. C’est en effet votre intermédiaire, le fournisseur, qui va se charger du stockage et de l’envoi de vos produits. Il existe aussi maintenant des systèmes de boutiques en ligne qui facilitent le recours au dropshipping comme moyen de vente en l’intégrant parfaitement dans le processus. Cela simplifie grandement la création d’un site e-commerce !

Shopify fait partie de ces hébergeurs de boutiques en ligne pour lesquels le dropshipping est géré de A à Z. Vous n’avez donc aucun mal à générer rapidement de nouvelles ventes tout en limitant considérablement les risques ! Plutôt sympa, non ?

 

Les points forts du dropshipping par rapport à un Site E-commerce traditionnel

Vous avez une bonne idée et souhaitez créer un site e-commerce mais vous avez peu de fonds pour l’investissement de départ ? Vous ne disposez pas non plus de stock ni de l’emplacement nécessaire à l’entreposage ? Pas de panique…

Avec le dropshipping, pas de problèmes ! Vous disposez d’une marge de manœuvre inégalée car il n’est pas nécessaire de disposer de fonds de roulement. Lorsque vous recevez une demande dans votre boutique en ligne, il vous suffit de passer commande à votre tour auprès de votre fournisseur. C’est ce dernier qui assurera l’acheminement des articles directement auprès du client final. Quoi de plus simple ?

L’avantage de recourir à Shopify pour la création d’un site e commerce est que ce service prend en charge le dropshipping ! La transmission de la commande du client vers votre fournisseur se fait donc de manière quasi automatique. Ce qui n’est pas le cas si votre site e-commerce fonctionne avec des systèmes de CMS via un hébergeur spécifique (du type PrestaShop ou WooCommerce).

Shopify vous permet de créer une boutique en ligne simplement et de manière compatible avec la méthode de vente en dropshipping. Vous pouvez donc ainsi utiliser les services de fournisseurs de renommée internationale comme Oberlo ou AliExpress.

Et si vous vous lancez dans la création d’un site e-commerce en dropshipping, et que vous n’êtes pas connu, mieux vaut mieux jouer la sécurité (et assurer la satisfaction client) en utilisant les services de grossistes qui ont déjà fait leurs preuves. Qu’en pensez-vous ?

 

Les étapes de la vente en dropshipping pour une boutique en ligne française

Il est très simple de créer un un site de vente en ligne utilisant le dropshipping en France. Une fois la bonne idée trouvée et l’existence légale confirmée, il ne vous reste plus qu’à démarrer à l’aide d’une bonne plateforme en ligne. Il est possible de lancer la création d’un site e commerce avec Shopify en quelques jours seulement et avec un investissement minimal!

Comptez quelques centaines d’euros pour mettre en œuvre votre propre boutique en ligne et à en assurer la promotion de base.

Quelles sont les étapes principales de création d’un site e-commerce en dropshipping ?

  1. Choix du type de produits proposés et du nom de votre boutique e-commerce (vous pouvez utiliser des services en ligne pour générer un nom d’entreprise si vous n’avez pas d’idée prédéfinie),
  2. Test des produits e-commerce (effectués par vos soins),
  3. Choix de la plateforme de boutique en ligne (très important !). Vous avez intérêt à opter pour un système en SaaS, c’est-à-dire un service entièrement en ligne (comme Shopify), surtout si vous n’avez pas de connaissances spéciales en informatique,
  4. Recherche d’un fournisseur en dropshipping qui vous offre des conditions intéressantes et avec lequel pourra s’établir une réelle relation de confiance,
  5. Remplissage de votre catalogue e-commerce et rédaction des descriptions de vos produits de la manière la plus adaptée au niveau référencement pour figurer en bonne place dans les moteurs de recherche,
  6. Choix d’une plateforme de paiement adaptée à la France (comme Stripe ou PayPlug),
  7. Rédaction de vos conditions générales et de vos politiques de retours et de remboursements,
  8. Mise au point de campagnes publicitaires ciblées pour attirer du trafic (AdWords, Facebook, sites spécialisés…).

 

Quelles sont les spécificités du dropshipping pour une boutique en ligne en France?

Le marché français n’est pas tellement différent des autres ; toutefois il faut s’assurer que votre boutique en ligne répond aux exigences légales. Ainsi, vous devez afficher les conditions de respect de la vie privée en vigueur (voir les règles de la CNIL concernant les données personnelles).

Vos conditions générales de vente doivent être conformes au droit français et comprendre les clauses vous protégeant correctement afin d’éviter les abus de la part de clients indélicats.

Si vous expédiez à l’étranger, n’oubliez pas d’afficher les prix en monnaie locale et avec les taux de TVA corrects. Il peut être judicieux de proposer aussi plusieurs modes d’expédition.

N’oubliez pas non plus qu’avec le dropshipping les délais de livraison peuvent être plus longs qu’avec un site e-commerce traditionnel. Informez toujours vos clients de l’expédition de leurs commandes et communiquez-leur si possible un numéro de suivi.

 

Comment booster les ventes d’un site e-commerce en dropshipping ?

Avec le dropshipping, vous devez fournir un service après-vente irréprochable car c’est grâce à cela que vous vous démarquerez de vos concurrents et que vous fidéliserez votre clientèle. Il n’y a pas de secret !

En effet, des problèmes inattendus peuvent toujours se produire, même avec des produits de qualité et un fournisseur connu. Si vous répondez à vos clients de manière rapide et efficace, ils vous en sauront gré et seront tentés de vous repasser commande. Je vous invite vivement à lire cet article sur la fidélisation client si vous avez besoin de comprendre l’importance de développer votre portefeuille client pour faire croitre votre business en ligne…

N’omettez pas les techniques de vente additionnelles pour booster le chiffre d’affaires de votre site e-commerce. L’upsell et le cross sell sont des techniques commerciales très efficace pour augmenter le panier d’achat moyen de vos clients lorsqu’ils viennent de réaliser un achat sur votre site e-commerce.

Faites également des actions commerciales simples et efficaces comme des promotions de vos offres limitées dans le temps via des bons de réduction. Les clients fidèles sont particulièrement sensibles à ce genre d’offres commerciales. Suivant le système choisi pour votre boutique en ligne, cela est plus ou moins facile à mettre en œuvre. Si vous avez opté pour Shopify, vous n’aurez aucun mal à offrir des codes de réduction à vos clients internautes.

Utilisez l’Email Marketing pour envoyer des newsletters à vos abonnés et les tenir au courant des nouveaux produits. Ils seront ainsi encouragés à rester à l’affût des bonnes affaires que vous proposez.

En conclusion, vous l’avez compris, le dropshipping est le meilleur moyen de lancer sa boutique en ligne facilement et très rapidement.

Même si la création d’un site e-commerce peut vous paraitre compliqué, des systèmes comme Shopify vous facilitent la vie en proposant des options spécialement adaptées au commerce en ligne en dropshipping. N’hésitez pas à consulter les guides approfondis disponibles sur la toile pour démarrer votre affaire dans les meilleures conditions !

 

Chatbot

Vous n’avez pas pu échapper à l’enthousiasme général et quasi frénétique qui se fait sentir ces derniers temps autour du développement de l’IA (Intelligence Artificielle), et de sa mise à disposition au grand public. Mais aujourd’hui, c’est aux portes de votre entreprise qu’elle vient frapper, sous une forme un peu particulière : le chatbot ! En effet, selon Oracle, près de 80% des entreprises utiliseront ces assistants robotisés pour interagir avec leurs clients d’ici 2020.

Avec des promesses d’automatisation des actions marketing et du processus métier du commercial, partez à la rencontre de ce nouvel avatar 2.0 qui risque bien de décrocher un CDI dans votre équipe.

Qu’est ce qu’un « chatbot » ?

De manière générale, un chatbot est un programme informatique qui est capable de dialoguer avec un individu à travers un système de conversations automatisées.

L’histoire du Chatbotter

On pourrait penser que le concept des chatbots est plutôt innovant… Et pourtant, ce phénomène n’est pas nouveau ! Certaines enseignes avaient déjà eu recours à l’Intelligence Artificielle par le passé : sous la forme d’agents virtuels, présents sur le site web de l’entreprise et souvent représentés par un avatar humain.

On se souvient notamment de « Clippy », l’assistant personnel de Microsoft Office, conçu pour comprendre les besoins des utilisateurs de l’interface. Puis, une fois l’initiation au Web faite, les bots prennent une nouvelle fonction : le SAV. Des assistants virtuels font alors leur apparition, comme « Lea » qui répond aux questions des voyageurs sur le site internet de la SNCF : une sorte de FAQ animée.

Néanmoins, ces premiers essais avaient rencontré un succès mitigé dû aux capacités limitées de ces « agents ».  En effet, les réponses données n’étaient pas toujours adéquates et la nécessité de passer la main à un humain se faisait rapidement sentir. Nous étions assez loin des capacités d’un chatbot d’aujourd’hui…

Une technologie à la pointe qui touche désormais un large public

Aujourd’hui, grâce aux progrès de l’IA, les chatbots ne se réduisent plus qu’à la partie conversationnelle. En effet, en plus de s’appuyer sur des systèmes analytiques pointus (algorithmes, base de données, chaîne de traitement), qui ont une compréhension profonde de ce que veut l’utilisateur, le chatbot permet un système d’actions sophistiqué :

  • démarrage d’une application pour effectuer une tâche particulière
  • déclenchement d’une commande
  • recherche d’information
  • conseil personnalisé

Les logiciels apportent des réponses cohérentes à des questions complexes, en s’exprimant de plus en plus naturellement.

Les bots finissent véritablement de se démocratiser avec leur intégration dans les applications de messagerie instantanée et tout particulièrement sur Facebook Messenger l’an dernier. En effet, ses 900 millions d’utilisateurs peuvent désormais directement contacter ces petits programmes, développés par les entreprises, à travers le service de messagerie du réseau social.

De plus, mobile-friendly, le chatbot communique sur le support fétiche des internautes qui s’adapte parfaitement aux réponses rapides et instantanées.

Comment associer le chatbot à la vente BtoB ?

Dans un monde où l’innovation fait rage et où les ventes sont de plus en plus difficiles à décrocher, il est important de se démarquer de ses concurrents ! De plus, les prospects BtoB sont souvent moins nombreux que ceux du BtoC et ils ont un cycle d’achat long et complexe.

C’est pourquoi votre entreprise se doit de les capter rapidement avant qu’un autre concurrent ne le fasse. Ainsi, la vitesse d’exécution commerciale et la capacité à innover sont deux éléments primordiaux à la vente BtoB.

Or, en accélérant les processus de décision et d’action tout en surfant sur la vague du digital, les bots représentent une des solutions pour faire face à ce défi.

Agir sur le premier niveau d’engagement : réussir à atteindre le prospect là où il ne veut plus d’un commercial

Aujourd’hui, la majeure source d’informations pour un prospect, que ce soit en BtoB ou en BtoC, c’est d’abord de chercher par lui-même des informations, et en particulier sur le web. En effet, il a de plus en plus tendance à fuir le commercial et préfère se faire confiance dans l’étude des possibilités qui s’offrent à lui.

C’est ici que le chatbot peut intervenir ! Il réintègre le commercial sous une nouvelle forme, digitalisée, qui est plus à même d’être acceptée du prospect :

  • L’interaction avec le chatbot est décidée par l’internaute, à qui l’on donne la maîtrise de son choix: « être aidé tout en maîtrisant l’aide ». Il peut entamer une discussion quand il le veut et y mettre fin à son bon vouloir.
  • L’utilisateur professionnel peut trouver rapidement l’information recherchée via le chatbot sans avoir à naviguer des heures sur une page web
  • Le contact se fait de manière contextuelle : il répond adéquatement à la question du prospect (message adapté à la page visitée, au type de client…)
  • Le bot est un outil d’auto-diagnostic qui répond aux questions de premier niveau de certains utilisateurs avec des contenus riches et interactifs (vidéo, livre blanc, e-book…)

Dans le cas d’une demande plus complexe, le chatbot est utilisé pour qualifier cette requête avant de la rediriger au commercial btob. Il sera plus à même de la traiter avec expertise et l’internaute n’est pas frustré puisque sa demande a été prise en compte immédiatement.

Assurer le suivi du cycle d’achat : le chatbot joue le rôle d’assistant commercial

Les commerciaux BtoB déplorent une perte de temps considérable due à la constante nécessité de garder éveillé l’intérêt du prospect pour son entreprise, via des actions de relance téléphonique / mail. En moyenne, ils consacrent 59% de leur temps à des activités dites de « non-vente » (génération de leads, recherches de comptes, gestion de planning…).

Désormais, à travers l’utilisation d’applications de messagerie instantanée telles que Messenger ou What’sApp, les chatbots automatisent ces tâches à faible valeur ajoutée :

  • Envoi d’alertes lors d’un salon ou d’un événement qui peuvent intéresser le client en question
  • Envoi de notifications sur des promotions
  • Programmation de rappels et de relances
  • Prise de rendez-vous automatisée sur l’agenda du commercial, compte tenu de la demande du prospect et de la disponibilité du commercial
  • Support technique 24h/24 et 7j/7 : un après-vente instantané qui permet d’avoir des clients satisfaits, prêts à vous recommander. Cela libère également le temps passé par un commercial btob à faire du service après-vente ou SAV (5 à 15% de son temps étant traditionnellement alloué à cette tâche).

En déléguant les tâches répétitives de son métier à un bot, le commercial btob peut consacrer davantage de temps à des actions à forte valeur ajoutée sur des leads qualifiés, et ainsi augmenter sa productivité commerciale.

En effet, sa connaissance client est enrichie en temps réel par le bot : il sait à quel moment il est en mesure de capturer des leads « chauds ».

Quelles sont les bonnes pratiques à adopter et les erreurs à éviter pour faire du chatbot la nouvelle arme du commercial ?

Une étude de Gartner démontre que la 1ère source de choix pour un client B2B correspond aux interactions avec le porte parole de chaque fournisseur présent sur le marché : le commercial. Mais il faut savoir que lors d’un achat BtoB, tel qu’un ERP ou tout autre outil sophistiqué qui va durer dans l’entreprise, le processus de décision est très différent du BtoC.

La complexité et la valeur ajoutée du produit ou du service offert sont au cœur des préoccupations de l’acheteur. En effet, les problématiques des clients professionnels sont complexes et nécessitent donc des solutions élaborées.

Or, seulement 14% des internautes estiment que les chatbots sont capables de leur fournir des réponses détaillées. Ainsi le travail du commercial btob ne peut pas être totalement remplacé par un bot, c’est un assistant à utiliser avec précaution pour en faire une arme puissante ! Voici une liste de quelques bonnes pratiques à adopter :

  • Faire du chatbot un canal de communication supplémentaire

Il ne doit pas remplacer tous les canaux traditionnels (emailing, phoning, prospection terrain…), qui restent primordiaux pour communiquer avec des prospects BtoB mûrs.

En effet, le chatbot s’apparente davantage à un outil de pré-qualification destiné à une partie des prospects : les « early-adopters ».

Or, la mission centrale du commercial est de maîtriser l’entonnoir de conversion d’un prospect en client. La première étape de ce cycle étant d’attirer le prospect dans les « mailles » de son filet : c’est ici que le bot peut intervenir de la manière la plus efficace. Il est également utile dans la collecte de données sur les internautes, sans qu’ils n’aient la pression habituelle d’un commercial.

  • Adapter le graphisme et la « voix » du bot à ceux de votre entreprise

Aujourd’hui, l’optimisation de l’UX (expérience client) est au cœur des préoccupations. C’est pourquoi, la charte graphique du bot (logo, couleurs, design) ainsi que la structure des messages doivent être en adéquation avec la personnalité de votre entreprise BtoB.

Les prospects doivent y trouver une certaine cohérence avec votre stratégie de communication globale, comme par exemple, celle véhiculée via votre site web. Être consistant du début à la fin de la conversation avec un prospect est très important pour établir une relation de confiance.

Le chatbot doit avoir une conversation proche de celle que pourrait avoir un de vos commerciaux btob avec un prospect, tout en assumant les limites robotiques de cet outil. La personnalisation des messages avec les informations propres à l’interlocuteur (nom, prénom, intérêt, stade de maturité dans le cycle d’achat…) est une des techniques de rapprochement qui peut faire toute la différence dans la perception du bot.

  • Rendre le bot intelligent

La mise en place d’un chatbot est facilement opérable grâce aux nombreux outils disponibles  aujourd’hui. Cependant, donner de l’intelligence à celui-ci relève d’un tout autre défi. Pour ce faire, il est important de définir différents scénarios selon les situations que le bot peut rencontrer : faire face à un prospect ou à un client, répondre à une question ou accéder à une requête…

Cela est d’autant plus complexe en BtoB puisque le chatbot doit prendre en compte la gestion des multiples interlocuteurs dans un contrat (acheteur final, décisionnaire intermédiaire, premier contact, modérateur).

Ajouter une enquête de satisfaction après chaque utilisation du bot permet de vérifier si la réponse fournie a été adéquate. Au fur et à mesure, ces retours vont servir de phase d’apprentissage pour améliorer le process interne du robot et l’expérience client.

Toutefois, il ne faut pas oublier que l’humain a toujours sa place dans le processus de vente. Pour le moment, le chatbot n’a pas l’intelligence requise pour répondre à toutes les problématiques auxquelles font face vos clients BtoB. Il doit être accueilli comme le nouvel assistant (et non pas le remplaçant) du commercial.

En effet, l’intégration des chatbots dans le marketing et la vente est une étape vers l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée au sein de votre entreprise. Non seulement le bot prend en charge les interactions simples avec l’acheteur BtoB mais il s’occupe également d’attiser la curiosité des prospects. Cela permet au commercial de se concentrer sur la transformation des leads qualifiés, récupérés par le bot, en une communauté de clients fidèles. Les ventes vont exploser !

Entonnoir de Prospection et Vente

Un entonnoir de prospection, un entonnoir de vente, un tunnel de vente kezako ? Et le Marketing de Contenu, qu’est ce que c’est au juste ? En quoi cela peut-il m’aider à développer mon business de vente en ligne ?

Qu’il s’agisse d’un Blog ou d’un site de vente en ligne, promouvoir votre contenu et capter des prospects / des leads pour les convertir en clients rentables, c’est une tâche complexe. Pas vrai ?

Alors que le SEO (search on engine = référencement internet) se fait de plus en plus difficile à maîtriser, et les médias sociaux de plus en plus chronophage, rien n’est aujourd’hui plus important que de consacrer du temps à planifier votre propre « Entonnoir de Prospection et de Vente via le Marketing de Contenu ». Pourquoi ?

Tout simplement parce qu’au lieu de courir après les clients avec une stratégie de prospection commerciale classique, vous pouvez attirer naturellement (et de manière automatique) des prospects qualifiés et les convertir en clients rentables !

Dans cet article, je détaillerai les étapes essentielles à la construction d’un entonnoir de prospection et de vente en ligne, qui vous aidera à convertir ces éternels indécis qui ne passent jamais à l’acte d’achat, en des clients satisfaits (et répétitifs) pour une Valeur à Vie du Client considérable. C’est parti…

Qu’est-ce qu’un Entonnoir de Prospection et de Vente en ligne ?

Un entonnoir de prospection et de vente est un outil marketing. Il représente le chemin « idéal » sur lequel vous cherchez à placer vos clients, lorsqu’ils passent de Prospect à Lead, puis à Client, et enfin à Client Répétitif.

Si les entonnoirs de prospection et de ventes existent depuis bien plus longtemps que le web marketing, le monde de l’online reste la meilleure chose qui leur soit jamais arrivée, dans la mesure où les sites web et l’email marketing rendent les entonnoirs de ventes encore plus amusants à construire.

L’entonnoir de vente vu comme un entonnoir classique

La fonction d’un entonnoir, c’est de rendre les choses plus faciles et plus propres. Quand vous changez et renouvelez l’huile moteur de votre voiture, vous ne voulez pas que celle-ci se répande partout sur le moteur. N’est ce pas ?

Que faites-vous donc ?

Vous utilisez un entonnoir pour augmenter vos chances que l’ENSEMBLE (ou la majeure partie) de l’huile arrive directement à destination.

Les entonnoirs de prospection et vente fonctionnent de la même façon – ils vous permettent d’éviter de “répandre” (ou perdre) des clients potentiels.

L’idée d’utiliser cette métaphore de l’entonnoir pour les processus de Ventes & Marketing dans le commerce, nous vient en réalité d’un concept Marketing classique : la méthode AIDA :

  • Attention
  • Intérêt
  • Désir
  • Action

Ces 4 éléments décrivent de manière générale la construction des relations clients, mais elles peuvent aussi faire référence à de nombreux autres sujets (comme, par exemple, comment structurer une lettre commerciale ou un argumentaire de vente efficaces).

Exemple d’entonnoir de de prospection et de vente :

Imaginons que je travaille dans le domaine du voyage. Je suis un agent de voyage, avec mon propre site web, lequel propose des informations générales sur mes services, et sur moi-même.

Avec un simple formulaire de contact, ou un numéro de téléphone mis en avant sur mon site de voyage, je POURRAIS obtenir de nouveaux leads de temps à autre. Mais, plutôt que d’attendre que les gens ne décrochent leur téléphone et n’appellent directement à l’agence de voyages, je propose gratuitement un dossier, sur un sujet de grand intérêt pour ma cible.

Le dossier s’intitule “Comment économiser 50% sur votre prochain voyage en famille ?” (ou quelque chose dans le genre). Je le rends disponible à tous les visiteurs, en échange de leur prénom et adresse email.

Ceci est un exemple d’AIMANT À PROSPECT en marketing de contenu. Et vous avez certainement du voir fleurir ces exemples durant les dernières années ?

Je suis absolument convaincu que presque TOUS les sites web devraient mettre en place une stratégie de marketing de contenu avec un aimant à prospect.

Pour aller plus loin, chaque semaine (ou chaque mois), j’envoie ma newsletter “voyage” à tous les contacts de cette liste (c’est ce que l’on appelle le lead nurturing). J’envoie aussi régulièrement des sondages spéciaux, des bons d’achat à durée limitée, des prix, d’autres dossiers spécifiques, et bien d’autres choses encore.

Étant donné que, dans cet exemple, mon business principal est la réservation de voyage, mon objectif ultime est de convertir ces abonnés à la newsletter en réservations. Vous comprenez ?

Mais, si je développe un entonnoir de ventes plus sophistiqué, je peux alors commencer à segmenter ma base de données et réaliser un marketing de contenu ciblé auprès des prospects les plus « chauds » et des abonnés les plus actifs. De cette façon, je peux commencer à mieux connaître ma liste de prospects pour proposer de nouveaux produits et services à destination de la cible adéquate.

Le Pouvoir du Marketing de Contenu

Comme on a pu le voir dans l’exemple précédent, l’ingrédient essentiel de presque tous les entonnoirs de prospection et de ventes est le CONTENU.

Si vous souhaitez attirer, dans un premier temps, plus de prospects sur votre site web, il vous faut une véritable stratégie de marketing de CONTENU.

Faire du blogging, par exemple, vous permet d’exploiter du une stratégie de marketing de contenu facile et rapide à mettre en oeuvre pour attirer plus de visiteurs sur votre site.

Si vous souhaitez convertir plus de prospects en leads, il vous faut du CONTENU !

Exemple de stratégie en Marketing de Contenu

Basiquement, vous pouvez donc commencer par offrir un dossier ou un cours en ligne, gratuitement… cela vous permet d’obtenir plus d’adresses emails, avec du « contenu exclusif. ». Vous n’avez qu’à regarder l’exemple du Blog Technique de Vente. Devinez pourquoi j’offre “le guide pdf des 8 Piliers de l’Efficacité Commerciale” ?

Et si vous souhaitez convertir plus de leads en clients, il vous faut du CONTENU pour éduquer vos prospects et clients potentiels (lead nurturing). Envoyer des newsletters régulières est un bon moyen de bâtir une relation client solide.

Le contenu est un outil si puissant que je préfère, de loin, employer le terme Marketing de Contenu plutôt que Digital Marketing.

Un bon marketing est toujours (et sera toujours) un marketing basé sur une stratégie de CONTENU !

Et aujourd’hui, votre capacité à partager du contenu pertinent avec vos prospects sera déterminante dans le succès de votre business en ligne. Voici l’impact de votre marketing de contenu sur les taux de conversion business :

1. Le taux de conversion de votre entonnoir de prospection

Le taux de conversion de votre entonnoir prospection est directement lié à la qualité du contenu que vous offrez à vos visiteurs : l’aimant à prospect dont nous avons parlez précédemment. Il doit s’agir d’une demande réelle de la part de votre audience (problématique urgente à règler, outil d’aide à la décision, information à haute valeur ajoutée, etc.)

Et cet aimant à prospect doit avoir un fort potentiel du viralité. Après l’avoir lu, vos prospects devraient avoir envie de le partager avec leur réseau tellement le contenu est bon. Vous comprenez l’impact que cela peut avoir sur votre trafic et sur les conversions ?

2. Le taux de conversion de vos entonnoirs de vente

Une fois les visiteurs inscris dans votre base de données, vous avez affaire à des prospects qualifiés (parce qu’ils ont manifesté un 1er intérêt pour ce que vous faites). Le but du jeu va consister à réaliser une segmentation comportementale pour délivrer le bon contenu à la bonne personne au bon moment pour déclencher plus de ventes !

C’est de cette manière que vous augmenterez le taux de conversion de chaque entonnoir de vente 😉

Comment éduquer vos prospects ?

J’ai vraiment compris le concept et les rouages du tunnel de vente avec les notions de lead nurturing, ou « d’éducation des prospects » suite à différentes lectures et aux cours en ligne de Russel Brunson (fondateur de ClickFunnels) dans sa Funnel University !

C’est un bon moyen de réfléchir sur le chemin suivi par un contact dans votre entonnoir de prospection et de vente !

Quel est le chemin de l’entonnoir de prospection à la vente ?

Le chemin classique d’un tunnel de vente automatisé est le suivant :

  1. Visiteur sur le Site Web
  2. Prospect qualifié (Lead) via e-mail
  3. Abonné à la newsletter
  4. Client potentiel “auto qualifié”
  5. Client effectif
  6. Client sur le long terme.

Quand vous ÉDUQUEZ vos prospects, vous leur donnez ce dont ils ont besoin pour bien grandir, et être en bonne santé. Évidemment, tous les prospects ne se convertiront pas en “Client sur le long terme”, quelle que soit les actions commerciales, le marketing de contenu et les stratégies email marketing que vous entreprenez.

C’est naturel dans le domaine des base de données, de l’e-mail marketing et de tout le reste. Cela dit, il est important de se souvenir qu’une liste de 100,000 prospects à faible valeur ajoutée et « non-éduqués » ne pourra jamais rivaliser avec une liste de seulement 100 prospects « forts et avec une appétence réelle pour vos produits et services ».

Éduquer est le contraire d’abuser !

C’est le plus gros problème que rencontrent la plupart des approches de « Marketing Digital », pour la création de listes de contacts et d’email-marketing. Au lieu d’éduquer les prospects, les marketeurs online se contentent souvent d’extraire de cette liste toute l’information possible, puis d’aller en construire/acheter/acquérir une nouvelle. Ça, c’est de l’abus – pas du marketing 😉

Éduquer requiert du temps, de la réflexion, du soin, et l’utilisation des bons outils !

Car n’oubliez pas que vous êtes dans le domaine de la vente. Comme dans tout business, vous avez quelque chose de valeur à offrir aux clients, en échange de leur argent. C’est une relation juste et équitable. Veillez donc ne pas mener trop loin la phase d’éducation. Pourquoi ?

Parce que votre objectif n’est pas uniquement de satisfaire votre liste – votre objectif est de construire un business rentable qui offre de la VALEUR en échange de VALEUR.

L’Entonnoir de Ventes Ultime

Jusqu’à présent, nous avons vu les éléments essentiels à la création des entonnoirs de prospection et de vente les plus basiques. Vous devez nécessairement travailler la mise en place de ces ingrédients-clés, avant d’aller plus loin : un bon contenu, un aimant à prospects, et de l’email marketing…

Mais la véritable puissance de votre entonnoir de ventes consiste à augmenter votre Valeur à Vie du Client. Comment procéder ?

Dans le paragraphe précédent, j’ai détaillé les 5 étapes nécessaires depuis l’entonnoir de prospection jusqu’à l’éducation de vos prospects et à la vente. Mais l’objectif final de ce processus de vente est de créer des clients sur le long terme. Vous comprenez ?

Comme vous pouvez l’imaginer, ces clients fidélisés contribueront largement à la croissance de votre business sur le long terme. Et c’est précisément à ce niveau-là qu’échouent la plupart des business en ligne.

Comprenez qu’il est bien plus facile de vendre vos meilleurs produits et services, en quantité, à un petit groupe de fans absolus, que de vendre juste un seul article à des foules de nouveaux clients via de la prospection commerciale massive.

Comment un tunnel de vente permet-il de développer son capital client ?

La segmentation comportementale, les ventes additionnelles systématisés, les ventes complémentaires sur des offres de fidélisation client, la recommandation commerciale commissionnée via l’affiliation… voilà autant de leviers permettant de développer votre bien le plus précieux : votre capital client !

Vous n’avez pas encore bien saisi la notion de valeur à vie du client ?

Par exemple, imaginons que votre objectif soit de réaliser  1M€ de ventes annuelles. Si votre Valeur à Vie du Client ANNUELLE est de 1000€ par an, vous avez donc simplement besoin de vendre 1000€ par an, à 1000 clients. Si vous êtes capables de fidéliser ces clients pour 3 à 5 ans, alors votre job, chaque année, consiste à garder occupées ces 1000 « places » de prospects qualifiés.

D’un autre côté, si vous vous focalisez uniquement sur le fait de générer une vente avec chacun de vos clients, et que cette vente ne vous rapporte que 100€, vous aurez besoin de 10 000 clients pour atteindre votre objectif d’1 million d’euros par an. Et tous les ans, vous devrez trouver 10 000 clients de PLUS. Vous saisissez la nuance ?

C’est ce qui explique pourquoi la MAJORITÉ des petits business échouent dans les 5 premières années suivant leur lancement, voire moins.

Un entonnoir de vente efficace vous permettra d’augmenter facilement votre Valeur à Vie du Client, et d’atteindre vos objectifs annuels de vente. Cela signifie donc, éduquer ces clients, oui, mais également travailler au développement de nouveaux produits et services additionnels que vous pouvez commercialiser pour AJOUTER DE LA VALEUR à vos produits principaux.

Les indicateurs clés de l’entonnoir de prospection et de vente

Vous voulez mesurer la performance d’un tunnel de vente ? Il faut prendre une photo du processus de vente intégral et de ses différents taux de transformation.

L’expression “Entonnoir de Ventes” désigne exactement ce processus. Sur 10 000 prospects que vous introduisez en haut de l’entonnoir de prospection, seuls 2 000 deviendront des leads. Et de ces 2 000 leads, peut-être que seulement 600 achèteront votre produit principal. Enfin, seuls 200 achèteront votre produit complémentaire et continueront d’acheter auprès de vous dans les années suivantes. Et il serait judicieux de savoir quel est le panier moyen de ces 200 fans… tout se mesure !

Ces chiffres diffèrent toujours d’un business à l’autre. Mais vous pouvez être sûr d’une chose – plus vous consacrez de temps à construire et optimiser votre entonnoir de prospection et de ventes, et plus vous agissez sur le développement de votre chiffre d’affaires et sur votre performance commerciale.

Les 3 priorités d’un Tunnel de vente

Quels sont les 3 leviers de la performance commerciale d’un tunnel de vente ?

  1. Comment générer plus de leads ? => marketing de contenu et entonnoir de prospection
  2. Comment convertir plus de leads en clients ? => Lead nurturing et entonnoir de ventes
  3. Comment convertir plus de clients en clients répétitifs et fidélisés sur le long terme ? => Optimisation du tunnel de vente

Pour passer à l’action et développer votre business avec le marketing de contenu et des entonnoir de ventes online, voici une liste de questions que vous devez vous poser, ainsi quelques idées pour vous aider à répondre à chacune d’entre elles…

  1. Comment attirez-vous de nouveaux visiteurs sur votre site web ?
    Le marketing de contenu est l’unique, et le meilleur moyen, d’attirer de nouveaux visiteurs.
  2. Comment convertissez-vous les visiteurs de votre site web en leads ?
    L’aimant à prospects de l’entonnoir de prospection est l’outil les + performant pour obtenir des adresses e-mail.
  3. Comment construisez-vous la relation commerciale avec vos leads ?
    Proposer de la valeur et de l’information (plutôt que de se focaliser uniquement sur la vente) est essentiel.
  4. Comment apprenez-vous à connaître vos leads & vos clients ?
    Les sondages et appels téléphoniques sont de bons moyens pour mieux connaître votre liste de contacts.
  5. Et comment convertissez-vous vos clients opportunistes en clients satisfaits et répétitifs ?
    ☞ Focalisez-vous sur la création de produits complémentaires destinés à résoudre les problèmes majeurs de vos clients en analysant leurs besoins et motivation ainsi que l’expérience d’achat…

Je vous invite vivement à prendre en considération ces éléments pour établir vos entonnoirs de prospection et de vente en ligne via une stratégie basée sur le marketing de contenu. Et pour ceux qui se poseraient la question des outils techniques permettants de mettre en place un tel écosystème, je vous recommande la solution TOUT en 1 ClickFunnels disponible en version d’essai (que j’utilise personnellement depuis 1 an).

LearnyBox Vendre Formation en ligne

Vous rêvez de diffuser et vendre votre expertise, votre savoir ou votre passion, pour les vendre sur Internet ? Mais vous ne voulez pas pour autant vous prendre la tête avec la technique ? Vous avez raison… Internet est un Eldorado sans fin pour les entrepreneurs malins! Et devinez quoi ?

Développer votre activité sur Internet n’a jamais été aussi facile qu’aujourd’hui. Internet est en effet une place de marché en évolution constante sur laquelle de plus en plus d’échanges sont réalisés, chaque jour. Chaque seconde, des records sont atteints.

Mais, dès que l’on s’approche de la bête, qu’on tente de s’approprier ce moyen de toucher beaucoup plus de personnes et de générer plus de revenus ou de CA, la technique nous ramène à la réalité.

Nous avons tous le potentiel de devenir web-entrepreneur… car nous avons tous une histoire à raconter (storytelling), et une expertise ou une passion à partager… dans un domaine ou un autre. Pas vrai ?

Mais il y a deux obstacles entre vous et vos rêves :

  1. Existe t-il un marché pour votre passion / savoir ? => regardez sur Amazon s’il existe des livres sur le sujet et / ou sur Google pour voir s’il existe déjà des offres (c’est un bon indicateur de l’existence d’un marché).
  2. La technique ! => il faut pouvoir créer et vendre son expertise au travers des produits d’informations simplement et rapidement (avant que d’autres ne nous prennent l’idée / ne captent toutes les parts de marché).

 

Comment créer et vendre un produit d’information en ligne ?

 

Si c’était si simple, cet article n’aurait pas lieu d’être et tout le monde développerait déjà ses activités sur internet en vendant des ebooks, des cours en ligne ou toute autre forme de produits numériques. N’est ce pas ?

Pourtant, au fil du temps, les outils se sont développés, simplifiant amplement la mise en œuvre d’un site web.

Il y a eu les blogs. Puis les outils de créations de pages web et des outils favorisant l’automatisation de la communication…

Mais si vous n’avez plus à devoir maîtriser le code HTML, à passer des journées entières à lier des pages entre elles ou à coller des bouts de codes un peu partout, il faut encore apprendre à lier moult outils entre eux pour que tout soit fonctionnel :

  • Formulaire pour enregistrer vos contacts et vos clients (landing page)
  • Solution d’auto-réponse pour automatiser vos différentes communications (Email Marketing)
  • Plateforme de gestion de paiements
  • Livraison sécurisée du produit / service afin qu’il ne soit pas accessible en « libre-service » sur Internet
  • Etc…

Tout ça, peut en effet paraître très compliqué lorsque l’on démarre (pour être passer par là 😉)

 

Et s’il existait une solution tout-en-un pour vendre sur Internet ?

 

Après avoir testé pas mal d’outils (dont la majorité en anglais), j’ai enfin trouvé cette solution tout en un “en français” et il fallait vraiment que je vous en parle…

Je vous parle d’une solution tout-en-un qui vous permet en quelques clics de vendre sur Internet vos produits et services de A à Z (en vous soulageant entièrement de cette partie technique si chronophage).

Tout est intégré dans cette solution :

  • Un site et un blog (pour vous rendre visible sur Internet avec du marketing de contenu)
  • Un outil intuitif de création de page et de tunnels de vente (pour convertir vos visiteurs en clients)
  • Un outil de création d’espaces membres et de formations en ligne (pour délivrer les produits numériques vendus)
  • Un hébergement sécurisé de vos produits (toutes formes de documents, vidéo, audio)
  • Un système d’auto-réponse par emails performant (pour vos scénarios Email Marketing)
  • Une plateforme de gestion de paiement (CB, Chèques, Virements) pour encaisser vos clients

Mais ce n’est pas tout, cet outil tout-en-un vous permet aussi :

  • De créer des conférences en ligne (les fameux webinaires) pour éduquer vos prospects / vendre / réaliser un suivi des clients
  • Des sondages pour en savoir plus sur vos prospects et clients (segmentation / étude de marché…)
  • Des quizz pour évaluer vos apprenants
  • Des popups pour optimiser la création de votre base de prospects
  • Et tellement plus encore…

Et tout ça, en un seul et même endroit. Sympa, non ?

Vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur la création de votre contenu, vos produits, la vente de vos formations en ligne et la communication avec vos clients et prospects. Car c’est vraiment ça l’essentiel de votre activité sur internet. Vous comprenez ?

Vous ne développerez pas une activité viable et rentable sur Internet, si vous passez votre temps à régler la technique.

 

LearnyBox, la solution tout-en-un pour créer et vendre vos formations en ligne

 

Tout d’abord, nous venons de le voir, vous allez gagner beaucoup de temps dans la création de vos produits numériques avec LearnyBox.

Intuitif, complet et facile d’accès, vous n’aurez pas à chercher des bouts de codes un peu partout pour les intégrer dans vos pages ni à repérer l’erreur d’un copier-coller incomplet. Tout est là.

C’est la même chose pour vos contenus. Ils sont à un seul endroit et ils sont sécurisés. Avec un système de Drag and Drop, et un éditeur ultra simple (WYSIWYG) vous créez rapidement tout ce que vous voulez (article de blog, page de capture, page de vente, espace membre…).

Votre stratégie de marketing de contenu, et la création de nouvelles formations en ligne pour développer votre activité sur Internet vont devenir un véritable jeu d’enfants !

Vous en avez certainement déjà entendu parler de LearnyBox (et même utilisé indirectement) car de nombreux webentrepreneurs l’utilisent actuellement pour proposer leurs produits et vendre en automatique leurs formations en ligne sur le web

 

LearnyBox est un véritable couteau suisse du web !

 

C’est une merveille en constante évolution. Depuis son lancement, les nouvelles fonctionnalités s’additionnent à vitesse grand V.

À l’origine, cette solution a été conçue pour les besoins de son fondateur : Lorenzo Pancino, comédien et coach en voix off qui voulait pouvoir partager son expertise à un plus grand nombre, sans pour autant avoir besoin de travailler plus. Il a donc fait développer une plateforme qui lui permettait de proposer ses formations directement en ligne (et par conséquent de toucher plus de monde).

En réponse aux demandes pressantes de nombreux infopreneurs qui rêvaient aussi d’un tel outil, il est aujourd’hui disponible à tous ceux qui veulent aussi diffuser et vendre leurs produits et formations en ligne, facilement et rapidement.

Cet outil est réellement un couteau suisse pour vendre des formations sur le web !

 

Alors, qu’attendez-vous pour tester LearnyBox ?

 

Mieux qu’un long discours… je vous propose tout simplement de tester gratuitement LearnyBox pour en évaluer tout le potentiel par vous même : Cliquez ici >>

 

Démonstration vidéo du logiciel Learnybox en 2mn

 

 

Formation gratuite LearnyBox pour créer et vendre des formations

 

Vous avez une idée, une expertise ou une passion à partager ? Mais vous ne savez pas par où commencer, mon ami Lorenzo vous offre un accès gratuit à sa formation learnybox « de la Genèse de votre produit à sa mise sur Orbite ».

Vous pourrez ainsi profiter de toute son expérience dans la mise en ligne et la vente de produits d’information et de formations en ligne.

Si vous avez aimé cet article, n’hésitez pas à le partager ! Certains de vos amis / contact sont peut-être eux aussi être en quête d’une solution tout-en-un pour diffuser et vendre leur savoir sur Internet ?

 

Techniques sites de ventes en ligne

Vous souhaitez créer ou développer un site de ventes en ligne ? Développer les ventes de vos produits et services via un site Internet vous intéresse ? Analysons les meilleures techniques de vente E-Commerce pour booster le chiffre d’affaires de votre site internet !

Découvrez 4 techniques de vente online aujourd’hui incontournables pour booster ses ventes sur Internet !

Mais avant d’attaquer dans le vif du sujet…

Avez-vous créé un site Internet de ventes en ligne ?

Commençons par les basiques car il y a encore bon nombre de personnes qui n’utilisent pas le levier Internet pour vendre. C’est peut-être votre cas ? Avez-vous un site de ventes en ligne ?

Aujourd’hui, les barrières techniques et financières sont tellement faibles qu’il serait vraiment dommage de passer à côté de cette opportunité business pour doper vos ventes… vous ne pensez pas ?

Pour créer un site internet, il existe suffisamment de plateformes pour créer soi même son site en quelques clics. Aujourd’hui vous n’avez ni besoin de compétences techniques ni besoin d’être un graphiste aguerri. Avec les plateformes de création de sites en ligne créer un site est un jeu d’enfant 😉

(Découvrez par exemple la solution clé en main WebGénie >>)

Mais une fois la création de votre site Internet achevée… c’est là que nous entrons dans le vif du sujet :

Votre site Internet génère-t-il assez de ventes ?

Avoir un site Internet, c’est bien… en revanche, quand il s’agit de vendre des produits en ligne, attirer des visiteurs et grimper dans les moteurs de recherche, les choses se compliquent un peu… n’est ce pas ?

Il ne suffit pas de créer un super site Internet, il faut également réussir à le rendre visible par les moteurs de recherche, et à l’optimiser pour les ventes (d’où la notion de site de ventes en ligne). Vous saisissez la nuance ?

Dans cet article, nous n’allons pas parler de techniques SEO pour générer du trafic (contactez-moi pour un coaching si besoin), mais plutôt voir quelques conseils pour optimiser votre business E-Commerce avec le trafic existant.

Découvrons sans plus attendre ces 4 techniques de vente incontournables pour développer ses ventes en ligne rapidement et facilement.

1. Réaliser des pages de vente (et non des pages de présentation)

En décrivant vos produits, vous avez beau avoir la meilleure description du monde, cela ne va pas vous aider pour vendre sur Internet !

Certes, il est important d’ajouter les caractéristiques associées à votre produit. Mais dans un premier temps, l’essentiel est de déterminer ce qui intéresse vraiment vos clients potentiels pour réaliser non plus des « pages descriptives » mais bel et bien des « pages de vente » hyper structurées avec un copywriting adéquat. C’est le point névralgique d’un site de ventes en ligne !

La présentation de votre produit est très importante pour ceux qui souhaitent avoir des réponses à des questions précises (qu’ils se posent), mais ce qui importe le plus, c’est le résultat final :

  • le bénéfice concret qu’il vont en retirer
  • la problématique que vous résolvez
  • le temps que vous faites gagner
  • l’argent que vous faites économiser
  • etc.

Vous comprenez l’idée ?

Comme le dit l’expression, vendez le trou et non la perceuse…

Exemple commercial basique :

  • Pour un trou dans un mur épais en béton, il vous faut tel type de perceuse, parce que… et voici les caractéristiques techniques qui le prouvent… ainsi qu’une vidéo démonstration
  • Pour un trou dans du bois ou du Placoplatre, vous pouvez opter pour tel type de perceuse… parce que…
  • etc.

Vous pourrez ensuite enfoncer le clou avec jouant sur les différents piliers de la persuasion : preuve sociale, perception contrastée, autorité, rareté, etc.

Je rédigerai prochainement un article ou une vidéo sur le sujet…

Exemple de page de vente :

Regardez par exemple la construction de cette page de vente >>

2. Réalisez des ventes croisées pour augmenter le panier moyen

La vente croisée est une technique de vente répandue qu’il ne faut pas négliger. En quoi cela consiste ?

La vente croisée consiste à vendre un autre produit disponible sur votre site en association avec le produit sélectionné par votre client. Cette technique de vente est très efficace et permet de gonfler ce qu’on appelle le “panier d’achat moyen”. Cela vous parle ?

Généralement présentée sous forme d’encart, la vente croisée permet au client de découvrir d’autres produits indispensables à l’utilisation (ou tout simplement complémentaire à l’utilisation). Le client peut donc passer commande en un clic pour le plus grand bonheur de votre business E-Commerce 😉

3. Utilisez l’Email marketing pour maximiser vos actions commerciales

L’email est un puissant outil pour développer ses ventes en ligne. Afin de mettre en place une stratégie d’emailing efficace, il est essentiel que vous récupériez toutes les informations possibles sur vos clients :

  • Nom et prénom,
  • Email, téléphone, Adresse,
  • Historique d’achat,
  • Données comportementales sur le site,

Cela permettra de réaliser des actions commerciales Email Marketing ultra ciblées par la suite et de mettre en place une communication commerciale 1to1 au service des ventes. Si tant est que vous ayez une solution permettant de réaliser cela !

(Découvrez une solution email marketing globale >>)

L’emailing permet de garder une certaine proximité avec le client sans trop envahir sa vie privée. C’est l’une des méthodes de vente les plus efficace, économique, et rapide pour stimuler vos clients à acheter sur un site de ventes en ligne. Et devinez quoi ?

L’emailing est indispensable pour un site e-commerce de ventes en ligne

Cet outil permet d’envoyer :

  • des relances,
  • des confirmations de paiement,
  • des notifications,
  • d’informer vos clients des nouveaux produits sur votre site,
  • de proposer des produits susceptibles d’intéresser vos clients,
  • de faire des promotions commerciales ciblées,
  • et bien d’autres choses…

Et toutes ces actions commerciales boostent considérablement les ventes de votre site e-commerce ! Plutôt logique, non ?

L’emailing, c’est le couteau suisse de votre site de ventes en ligne. C’est pour cela qu’il est vivement conseillé de mettre en place une stratégie Email Marketing béton pour votre site.

4. Stimuler le désir d’achat du client

Afin d’augmenter vos chances de vendre un produit ou service, offrez un cadeau (livre blanc, échantillon, etc.) ou un code promotionnel à vos clients. Voici 3 exemples de stratégies commerciales permettant de stimuler le désir d’achat de vos clients :

  • Offrir un cadeau / échantillon / remise

Par exemple, si vous êtes imprimeur, au-delà d’un certain montant, offrez un porte-carte ou une remise d’un certain pourcentage sur les cartes de visite. Cette technique est aussi très efficace pour gonfler le panier moyen d’un site de ventes en ligne.

En proposant un cadeau ou une remise sur un produit d’appel, vous incitez le consommateur à choisir d’autres produits. Cela permet de compléter les commandes et d’augmenter votre chiffre d’affaires très facilement !

  • Ventes flash

Il existe aussi d’autres techniques de promotion telles que les offres limitées qui suscitent un sentiment d’urgence chez les clients et qui les poussent à acheter rapidement (aussi connues sous le nom de “ventes flash“).

  • Ventes privées

Toujours dans le même esprit, parlons des ventes privées. Destinées à un nombre limité de privilégiés… les ventes privées consistent à vendre un ou des produits spécifiques avec des promotions VIP. Cela suscite un sentiment d’importance et d’appartenance chez les clients (au service de l’achat d’impulsion).

De manière basique, nous touchons là au levier Orgueil du SONCAS

Voilà, vous avez maintenant toutes les cartes en main pour booster votre site de ventes en ligne via 4 techniques de vente E-Commerce. Il ne vous reste plus qu’à aller chercher du trafic en masse pour alimenter votre pipeline de vente et faire exploser votre business en ligne. Si vous avez des questions ou d’autres techniques de ventes en ligne à partager, à vos commentaires 😉

Vous n’avez pas encore de site Internet ? Créez en un en quelques clics avec WebGénie >>

transformation digitale

La transformation digitale, kezako ? Vous en avez déjà entendu parler ? Vous avez commencé à prendre le tournant dans votre entreprise et à l’intégrer dans votre processus de vente ?

Mais votre force de vente sait-elle comment en tirer profit concrètement ? Avez-vous former vos commerciaux à tirer parti de cette fameuse transformation et des leviers du digital ?

La transformation digitale, kezako ?

Aujourd’hui, les personnes et les objets sont interconnectés (à tout moment, en tout lieu, avec n’importe quel appareil). Le digital est réellement omniprésent…

  • par les plateformes de réservations en ligne,
  • les comparateurs en tout genre,
  • les avis de consommateurs,
  • les conversations sur les médias sociaux,
  • etc.

Et le numérique / le digital, ne touchent plus seulement la manière dont l’entreprise commercialise ses produits ou services mais bel et bien l’activité professionnelle dans son ensemble.

Comment en tirer le meilleur au profit d’une force de vente ?

Prenons un exemple basique : en BtoB, lorsqu’un acheteur doit sélectionner ou changer de fournisseur, il va se renseigner en amont du cycle d’achat. Il va réaliser sa petite étude, se renseigner, comparer, contacter, analyser, puis enfin il va se décider à concrétiser avec un vendeur pour formaliser son achat !

Durant toute la période précédant son achat, il va donc émettre du bruit sur la toile et des signaux sur les réseaux sociaux et professionnels, les forums, etc.

C’est précisément durant cette phase, qu’il est judicieux pour le commercial de se placer comme un conseiller, et comme un potentiel partenaire d’affaires.

Mais comment détecter cette phase ? Et comment approcher son prospect avec un pitch commercial pertinent pour entrer dans la course ? C’est peut-être là que le bât blesse avec un manque d’outils / un manque de formation, pour une bonne majorité de commerciaux !

Les outils de Sales Intelligence pour faciliter la vie de vos commerciaux

Nous avons précédemment parlé de la détection des signaux d’affaires. C’est le nerf de la guerre ! Pourquoi prospecter dans le dur, quand on peut scorer ses prospects en fonction des critères de ciblage qui sont importants pour l’entreprise, et ainsi augmenter son taux de transformation ?

Il existe aujourd’hui des outils capables de centraliser toutes les données publiques de chaque entreprise et tous ces fameux signaux :

  • secteur d’activité,
  • augmentation de capital,
  • entrée en bourse,
  • recrutements,
  • nouvelle implantation,
  • internationalisation,
  • nouvelle nomination à un poste stratégique,
  • lancement de produit,
  • tweets ou commentaire émis contenant un mot clé,
  • etc.

Il devient donc assez facile de se focaliser sur les bons prospects via un lead scoring stratégique : ceux qui ont le meilleur profil, et qui sont susceptibles de passer à l’achat à court / moyen termes.

Vous voulez savoir comment ?

Cet article a été rédigé initialement pour le Blog de Sparklane, vous êtes libre de lire la suite sur https://www.sparklane-group.com/fr/blog/transformation-digitale-comment-en-tirer-profit-pour-vos-commerciaux/