Quelles sont les 3 meilleures structures pour créer une phrase d’accroche commerciale percutante ? Comment être sûr de capter l’attention de tous vos interlocuteurs ? Que ce soit dans un pitch commercial de prospection téléphonique / terrain, dans un email, sur une page de vente… il n’y a que 3 structures de phrase d’accroche pour attirer le client et donner envie d’en savoir plus.
Ces 3 grandes catégories de phrases d’accroche commerciale sont basées sur des mécanismes humains ancestraux et sur des fondamentaux de la psychologie sociale. C’est la raison de leur succès… analysons cela !
Quelle phrase d’accroche commerciale utiliser pour capter l’attention ?
Cela va dépendre des objectifs bien évidement. Mais nous allons vous guider au travers des structures prêtes à l’emploi, et des exemples de phrase d’accroche commerciale à fort impact. Charge à vous d’adapter, de tester et de mesurer les résultats au travers des indicateurs de performance commerciale…
1er élément clé de l’accroche commerciale : expliquer le gain / bénéfice
Une phrase d’accroche commerciale expliquant immédiatement les bénéfices clés rencontrera toujours du succès. La recherche du gain immédiat et la recherche du plaisir, c’est le premier leitmotiv qui pousse l’être humain à passer à l’action. Comment peut-on s’en servir ?
En mentionnant d’emblée dés les premiers mots de l’accroche commerciale quel est le bénéfice final attendu :
- Qu’est-ce que l’on gagne à vous écouter ?
- Que gagne t-on à utiliser vos produits et services ?
- Qu’est que l’on va obtenir de plus / de mieux en vous faisant confiance ?
Je vous invite à décortiquer votre offre commerciale suivant les différents bénéfices qu’elle apporte. Cela peut tourner autour de plusieurs motivations SONCASE :
- le gain d’argent direct / indirect
- l’exclusivité et la satisfaction de nouveauté
- le gain de confort facilitant le quotidien
- l’amélioration du statut social pour mieux se sentir / mieux briller en société
- le gain de sécurité / la minimisation des risques sur une prise de décision
- une expérience client plus sympathique améliorant les relations humaines / la relation sociale
- une sensibilité environnementale ou une consommation plus éco responsable
Que pourrait-on utiliser pour illustrer cette recherche de gain dans une accroche commerciale ?
Exemple de phrase d’accroche commerciale sur le gain
Voici des exemples de phrase d’accroche pour attirer le client avec l’appât du gain :
- Comment gagner 30 % de revenus en plus ?
- Comment réaliser deux fois plus de ventes ?
- Gagnez 30 % de productivité sur votre organisation quotidienne avec la méthode XYZ
- Comment être sûr de décrocher le job de vos rêves ?
- Comment lire un livre par semaine minimum grâce à la photolecture ?
Bref, vous avez compris… il y a énormément de gains possibles suivant le marché dans lequel vous agissez.
L’idée, c’est d’essayer de quantifier le gain avec un indicateur simple et clair. Si cela vous est difficile d’avoir un indicateur de mesure, posez la question à vos meilleurs clients sur le résultat obtenu. Ou alors, si vous n’avez pas encore de clients, faites tester gratuitement votre produit à des bêtas testeurs, puis prenez le résultat le plus significatif (ou le résultat moyen habituel).
La personne qui a eu le plus de résultats en testant votre produit / service : qu’est-ce qu’elle a obtenu ?
Cela vous donne un indicateur que vous pouvez inclure dans votre phrase d’accroche commerciale. Par exemple « 30 % de revenu en plus », « 1 heure de gagnée au quotidien ». Peu importe ce que c’est. L’idée c’est d’aller chercher cet indicateur qui va parler aux futurs clients potentiels
Passons maintenant à la 2e structure d’accroche commerciale …
2e catégorie d’accroches commerciales : accentuer la perte potentielle
Le 2e type de phrase d’accroche commerciale qui va capter immédiatement l’attention de vos interlocuteurs, c’est la mise en lumière de la perte potentielle / l’évitement de la douleur.
Si vous vous intéressez un petit peu au sujet des motivations humaines, vous verrez qu’il n’y a que la recherche de plaisir et l’évitement de la douleur in fine. Tout tourne autour de ça ! Ce sont les deux plus puissants leviers de passage à l’action chez l’être humain.
Cela ne date pas d’hier, les hommes préhistoriques n’avaient qu’une crainte. C’était celle de se faire tuer en sortant de la grotte…
Donc, si vous arrivez à mettre en lumière et à accentuer la perte potentielle / les conséquences négatives qui risquent de se profiler à l’avenir (mais que votre interlocuteur n’a pas peut-être pas vu arriver) alors vous aurez encore une fois toute son attention.
Ça veut dire quoi une perte potentielle ?
Cela veut dire que si votre interlocuteur ne change rien à sa situation actuelle et n’anticipe pas, alors il y a un risque. S’il continue à faire comme avant ou à utiliser des outils et stratégies classiques (les solutions standards du marché) alors sa situation peut se dégrader.
Prenons un exemple simple et basique : le magnétoscope. Le DVD a remplacé le magnétoscope. Donc, celui qui a conservé tous ses souvenirs sur cassette ne pourra potentiellement plus les lire à l’avenir. Puisqu’il n’y en a quasiment plus en vente et avec l’obsolescence programmée ils vont disparaitre.
Et c’est pareil avec bon nombre de choses…
Exemple de phrase d’accroche commerciale basée sur l’évitement de la douleur
Prenons un exemple dans le service cette fois-ci avec tous les conseillers en gestion de patrimoine qui font de l’optimisation de fiscalité, du placement, de l’investissement. C’est un fait avéré, le particulier et/ou le professionnel qui n’anticipe pas se fait plumer par les impôts et l’inflation.
Fort de ce constat, la perte potentielle est simple également : elle tient en une phrase d’accroche commerciale : comment éviter de vous faire plumer en laissant 30 % ou 50 % de vos revenus à l’état ?
Voilà un évitement des conséquences négatives potentielles.
Autres exemples commerciaux :
- Comment éviter tous les tracas du quotidien avec notre service d’aide juridique XYZ ?
- Envie d’éviter les éventuelles pertes de loyers sur vos investissements immobiliers ?
- Comment stopper la perte de cheveux et conserver une belle apparence ?
- Comment atténuer l’impact des augmentations de l’électricité et du gaz sur les 3 années à venir ?
Vous comprenez la logique ? Ce type de phrase accroche pour attirer le client cartonne vraiment dans les entretiens commerciaux !
Passons à présent à la 3e structure de phrases d’accroche commerciale… et surement la plus efficace.
3. Les phrases d’accroche commerciale combinant le gain + perte potentielle
Voyons la troisième catégorie, et la plus puissante, en termes de phrase d’accroche commerciale : c’est la combinaison des deux précédentes. C’est à dire combiner du gain potentiel ou de la recherche du plaisir sans les conséquences négatives et sans la perte potentielle.
Ça demande un petit peu de travail de préparation et de réflexion. Et parfois un peu de brainstorming… mais le résultat est à la hauteur de l’investissement.
Il convient donc d’arriver à identifier et à combiner en une seule phrase d’accroche commerciale :
- Ce que votre solution (vos produits et services) fait gagner ? Avec des indicateurs si possible…
- Ce que vous permettez à vos clients d’éviter comme conséquence négative / perte potentielle ?
Essayez d’identifier quelles sont les contraintes habituelles sur le marché. Par exemple, la manière traditionnelle de faire XYZ prend deux fois plus de temps que la votre, ou nécessite 3 ou 4 étapes de plus…
Prenons l’exemple de la photolecture. La lecture classique d’un livre prend en moyenne quelques jours à une semaine pour un lecteur normal et assidu. Grâce à la photolecture, on peut diviser le temps à minima par deux ou trois selon l’entrainement. Cela veut dire que l’on arrive à lire le double de livres durant le même laps de temps.
Lisez 2 fois plus vite (ou 2 fois plus de livres) ! Voila le gain.
Ne perdez plus une semaine à lire un livre ! Voila un évitement des contraintes habituelles.
En combinant, cela donne « Lisez 2 fois plus livres avec la photolecture… ne perdez plus 1 semaine pour lire un seul livre !«
La structure est simple, non ?
D’un côté, on commence par identifier le(s) gain(s). Et de l’autre côté on identifie quelles sont les contraintes classiques du marché. C’est à dire quelles sont les conséquences négatives qui peuvent se produire dans la vie de votre prospect s’il ne change rien. S’il ne fait rien…
Et puis, on essaye de combiner ça dans une phrase d’accroche pour attirer le client de manière irrésistible.
Exemples de phrases d’accroches commerciales complètes
Prenons un exemple d’accroche commerciale que j’utilise souvent en emailing, sur des pages de capture ou des tunnels de vente :
Comment doubler votre taux de vente sans faire de forcing et sans courir après les clients ?
En effet, en mesurant les résultats sur notre portefeuille client, il s’avère que les gens qui suivent nos formations commerciales en ligne ou qui font appel à un coaching commercial, arrivent à doubler leur taux de vente.
Entre la photo à l’entrée et à la sortie, cela nous permet de mesurer l’écart des taux de transformation, et l’augmentation du taux de closing commercial. En moyenne, notre client type arrive à doubler ses ventes. C’est à dire à transformer deux fois plus de ventes qu’au départ. Certains font x3, d’autres x10, mais la moyenne c’est x2 !
C’est pour cette raison que j’utilise cet indicateur. Parce que j’ai de quoi le prouver avec tout un tas de témoignages clients.
Ensuite, les contraintes habituelles des gens qui ont une activité commerciale, c’est qu’ils ont à un moment donné le sentiment d’avoir un pipeline des ventes qui est engorgé.
Ils ont l’impression de tout le temps être dans la course après leurs clients, et de faire du forcing avec des actions de relance. Parce qu’ils n’arrivent pas à transformer, à verrouiller l’acte de vente assez rapidement en quelques points de contact client de manière fluide et naturelle.
Donc, le gain a été clairement identifié, et les contraintes habituelles aussi, simplement en le demandant à nos clients. Je vous renvoi donc aux conseils du début de cet article si vous êtes en panne d’inspiration pour construire vos phrases d’accroche commerciale.
Cela facilite l’effort cérébral de conception des éléments commerciaux et marketing…
Autre exemple d’accroche commerciale que l’on a pu construire au travers une enquête de satisfaction client sur l’une de nos formations spécifique à la prospection : « Comment générer 35 % de ventes en plus, tout en passant deux fois moins d’appels ? »
Questions fréquentes sur les accroches commerciales
Qu’est-ce qu’une phrase d’accroche commerciale et pourquoi est-elle importante pour mon activité ?
Une phrase d’accroche commerciale est une courte déclaration percutante utilisée pour captiver l’attention des clients potentiels. Elle est essentielle car elle constitue la première impression que vous faites sur vos prospects. Une bonne phrase d’accroche peut susciter de l’intérêt, inciter à la curiosité, et ouvrir la porte à une conversation commerciale fructueuse.
Comment créer une phrase d’accroche pour attirer le client ?
Pour créer une phrase d’accroche efficace, commencez par identifier les besoins ou les problèmes spécifiques de votre public cible. Ensuite, proposez une solution ou un avantage unique que vous offrez. Misez sur le gain potentiel et sur l’évitement de la douleur. Soyez bref, clair, et mémorable. Testez différentes versions pour voir celle qui fonctionne le mieux avec les clients.
Dois-je personnaliser ma phrase d’accroche pour chaque prospect?
Oui, la personnalisation peut être très efficace. Utilisez des informations spécifiques sur le prospect ou son entreprise pour rendre la phrase d’accroche plus pertinente. Cela montre que vous avez fait vos devoirs et que vous vous souciez de ses besoins.
Quels sont les exemples de phrases d’accroche commerciale percutantes?
Vous en avez plusieurs dans cet article. Voici quelques exemples de phrases d’accroche pour capter l’attention des clients : – « Vous cherchez à augmenter vos ventes tout en réduisant vos coûts ? » – « Imaginez si vous pouviez doubler votre productivité en une semaine sans changer vos habitudes. » – « Vous méritez le meilleur service client, sans avoir à courir derrière le SAV quand il y a un problème. »
Comment savoir si ma phrase d’accroche commerciale fonctionne vraiment?
Mesurez l’efficacité de vos phrases d’accroches en surveillant les réponses, les taux de conversion, et les retours des prospects. Si vous constatez une augmentation d’intérêt et de conversions, c’est un signe positif. N’hésitez pas à ajuster et à affiner vos pitch commerciaux en fonction des résultats obtenus.
Vidéo : les 3 meilleures phrases d’accroche commerciale
Donc, en résumé : essayez d’identifier à votre périmètre / au périmètre de votre marché / au travers l’étude de votre portefeuille de clients actuels (ou avec les résultats des bêtas testeurs) quel est le gain ? A combien vous pouvez le quantifier ? Quels sont les conséquences négatives évitées / les contraintes habituellement rencontrées ? Et créez des combinaisons de phrases d’accroche pour attirer les clients.
Ça ne veut pas dire qu’il y a une seule accroche miracle. Mais vous aurez des phrases d’accroches commerciales gagnantes à tester.
Comme on l’a vu tout au début, vous pouvez décliner ça pour tous les leviers de motivation de méthode SONCAS : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie + Environnement.
Essayez pour chacun de ces leviers de motivation, de construire une ou plusieurs phrases d’accroches commerciales. Et vous n’aurez plus qu’à tester l’impact de ces accroches, à mesurer ce qui marche le mieux, afin d’avoir une short-list d’accroche commerciale gagnante.
Je peux vous garantir que les résultats seront au rendez-vous ! D’ailleurs, faisons un petit exercice : quelle serait votre meilleure phrase d’accroche commerciale ? Ecrivez-là en commentaire, et vous recevrez mon feedback par retour de mail. C’est cadeau ;-)
Formation pour réussir sa prospection commerciale
Envie d’aller plus loin et d’être plus percutant en prise de contact lors de vos actions de prospection client ? Voici une formation complète pour réussir sa prospection commerciale et trouver des clients facilement :
Merci Victor
J’aime à vous lire dans vos théories expliquées.
Finalement un bon AIDA+SONCAS fait souvent des miracles n’est ce pas.
Comprendre les ressorts psychologiques sous jacents est un plus permettant d’affiner encore les arguments ou phrases d’accroches pour ce cas la .
Cédric
Bonjour Cédric,
Effectivement, on en revient souvent aux fondamentaux de la vente et du marketing.
Encore faut-il bien les utiliser ;-)
Bonne continuation,
Victor
bonjour monsieur j’aimerai bien avoir un example de phrase pour me présenter tans Que representante d’une societé de materiel medical
C’est trop générique pour créer une phrase d’accroche commerciale percutante. Il faut savoir quels sont les avantages concurrentiels de cette société ? Quel est son positionnement stratégique sur le marché ?
C’est à partir de là que l’on peut trouver des ingrédients commerciaux et marketing à inclure dans un pitch commercial.
Bonjour je vous appelle pour revoir a la baisse votre facture d’énergie.
Il y a une question, ou c’est juste votre accroche commerciale ?
c’est une phrase très utilisée
Les visiteurs médicaux peuvent-ils utiliser cette approche ???
Oui tout le monde a quelque chose à vendre, et par conséquent tout le monde a besoin d’une accroche commerciale !
je vous appelle par rapport a la reforme qui vous offre la possibilité d’avoir une protection juridique de qualité à moindre cout. En avez vous déja entendu parler
Ca commence par « Je » et ça termine par une question fermée…
Mieux vaut privilégier quelque chose comme « Nous aidons les dirigeants à bénéficier d’une protection juridique de qualité à moindre cout. Quel est votre degré de protection actuellement ? » en rajoutant des indicateurs concrets si c’est possible…
Gagnez 1 journée par semaine, ne perdez plus de temps sur vos chantiers!
Court et efficace !
Mais il manque selon moi une idée du « mécanisme » permettant d’obtenir le résultat.
Exemple : « avec la méthode XYZ » ou « avec notre procédé breveté déjà adopté par des centaines de clients » etc.
A tester…
[ton de voix « vous vous souvenez quand même ? »] Bonjour, Victor ? Je suis Jonathan ? De la société XXXXXX ? A Saint-Denis ?
Si vous avez 60 secondes nous aimerions vous faire part d’une innovante proposition qui peut radicalement métamorphoser votre façon de travailler et apporter des bénéfices considérables à votre entreprise… [ton de voix « c’est évident »] vous avez bien 1 minute ???
Bonjour John,
Ok pour le ton de voix et l’utilisation de la sympathie / curiosité (même si je ne suis pas fan du mensonge, car cela peut se retourner contre nous).
Pour les + :
– « innovante proposition qui peut radicalement métamorphoser… » => curiosité
– « bénéfices considérables » => bénéfice client
Pour les (-) :
– « Si vous avez 60 secondes » => Non je ne les ai pas, merci au revoir ;-)
– « Vous avez bien 1 minute » => Oui mais vous venez de l’utiliser, merci au revoir ;-(
– il manque des indicateurs chiffrés ou éléments tangibles qui permettraient de transformer la proposition de valeur « générique » en quelque chose de précis et percutant.
« Bonjour, je suis (…) de chez (…), je passe pour le contrôle et la mise à jour des tarifs d’électricité/gaz. »
Phrase d’accroche pour un conseiller en énergie en porte à porte.
Bonjour, il n’y a pas vraiment de bénéfices attendus dans cette accroche commerciale. A la limite un peu de nouveauté, mais on s’attend plus à une augmentation qu’à une réduction de la facture… donc c’est assez négatif à mon sens.
Essayez de relire l’article et de mettre en application les conseils…
Bonjour Mme avec la nouvelle collection Altess refaites votre garde robe Et de rajeunissez de 10 ans
Dans cette phrase d’accroche commerciale, il y a du bénéfice, de la nouveauté mais cela s’arrête là. Relisez l’article pour compléter ou tester d’autres accroches commerciales plus complètes.
Bonjour merci pour votre article qui aide beaucoup. Cependant je suis censée vendre une annonces légales un poil plus chère que les autre, a une cible type avocat notaires experts comptable. Je pensez a » comment gagner 30min par jour toutes en évitant d’attirer tous les regards » Mais je ne suis pas satisfaite avez vous une proposition ?
Dans cette phrase d’accroche commerciale il y a du bénéfice – contraintes mais je ne suis pas sûr que ce soit ce que recherche la cible. Il faudra surement retravailler tout ça en analysant la cible / le marché / la concurrence afin de définir des arguments différenciants.
« Comment stopper une douleur ou retrouver sa bonne humeur ? Mr Reiki® peux vous y aider ! »
Il y a de l’idée. C’est assez générique mais cela peut marcher… à tester !
bonjour Monsieur, société…
nous proposons nos services d’entretiens aux professionnelles afin de réduire vos consommations .. et améliorer votre confort; avez vous un contrat d’entretien à jour ?
C’est un peu trop générique… mais il y a de l’idée.
Réduire les consommations de combien ? Il faut mettre un indicateur si possible.
Améliorer le confort comment ? Sur quel(s) aspect(s) ? Il faut préciser le bénéfice si possible.
La question d’engagement est fermée… ce n’est pas l’idéal !
Merci Victor pour tous ces bons conseils que je mettrais en place pour mon salon !
Quelques phrases d’accroche :
Bonjour Justine,
Il y a beaucoup de bons ingrédients à tester dans ces phrases d’accroche.
En rajoutant des éléments du type « contraintes habituelles » cela permettra de gagner en impact également.
Par exemple « éviter le stress et les disputes » « ne rien oublier dans les préparatifs » etc.
Comment gagner 50% de productivité dans votre process d’assemblage en éradiquant 100% des troubles musculo squelettiques liés aux manipulations ? Notre innovation technologique de pointe assure le bien-être de vos collaborateurs !
Très bien Sylvain ! Les ingrédients clés sont là.
Pour gagner en impact, on peut envisager de :
1) Nommer / brander l’innovation technologique
2) Utiliser une question ouverte d’engagement pour faire réagir le prospect au pitch.
Bonjour Mr X ou Mme Y, escusez moi de vous déranger, je me permets de vous appeler aujourd’hui pour vous proposer une solution gratuite et sans prise de tête concernant la vente de votre véhicule.
Elle vous permettra de vendre au meilleur prix et en un minimum de temps et excluant tous les marchands de tapis et autres curieux qui sont là juste pour un tour de manège.
Quand dites vous ?
Phrase d’accroche pour courtage automobile premium ( spécialiste dépôt / vente)
Ma problématique est la suivante :
Donner envie au client de nous confier la gestion de sa vente ainsi que sont véhicule dans notre établissement.
– certains client n’ont qu’une seule voiture et la vende pour une autre
– d’autre on tout simplement pas envie de la laisser loin de leur domicile.
– et certains n’ont tout simplement pas envie d’écouter ni même en savoir plus.
Comment passer au travers de ces barrières ?
Merci par avance. Cordialement
Bonjour Jérôme,
Les phrases du type « excusez moi de vous déranger », « je me permets de vous appeler » prennent de la place pour rien et vous place en position d’infériorité dans un appel. A éviter à mon sens.
Pour la suite, le pitch est intéressant ! A tester.
Avec des indicateurs, cela pourrait être encore plus impactant. Exemple : « minimum de temps » = combien de temps en moyenne ?
Pour ce qui est de la 2e question, il s’agit tout simplement de faire un traitement des objections en anticipant ces points dans le script d’appel.
Voici un article sur le sujet : https://www.technique-de-vente.com/decouvrez-comment-repondre-aux-objections-clients/
Sinon nous avons une formation complète avec des modèles de réponses aux objections : https://formation.technique-de-vente.com/vaincre-les-objections-oto
Merci beaucoup pour les articles !
Je suis représentante pour une marque de lunettes et je m’adresse aux opticiens.
La phrase que je voudrai tester est la suivante :
« J’aimerai vous rendre visite pour vous expliquer comment attirer de nouveaux clients, les fidéliser pour éviter d’en perdre et tout cela sans prendre de risques. Qu’en dites vous? »
:)
Les bénéfices mis en avant sont intéressants, mais génériques… donc cela peut être amélioré à mon sens.
La question d’engagement à la fin du pitch, c’est ok.
« J’aimerai vous rendre visite pour vous expliquer » c’est trop long et trop nombriliste. Il vaut mieux commencer en parlant de la cible « Les opticiens qui cherchent à …. font appel à moi pour … »
Bonne prospection !