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Influence et Persuasion

3 techniques pour influencer les autres facilement

influencer et convaincre

Aimeriez-vous pouvoir influencer les autres facilement et obtenir ce que vous désirez, tout en conservant votre éthique ? Car il est tout à fait possible d’allier les deux… l’influence est à ne pas confondre avec la manipulation !

Pour commencer, si vous ne l’avez pas encore lu, je vous recommande l’excellent livre de Dale Carnegie… ne vous fier pas au titre, il s’agit d’un des meilleurs ouvrages sur les relations humaines et l’influence sociale. L’institut Dale Carnegie est leader mondial dans la formation sur les domaines suivants : communication, leadership, vente, management, prise de parole en public…


  • Comment influencer les autres sans les manipuler ?
  • 1. L’influence sociale est étroitement liée à l’empathie
    • Quelques citations pleines de bon sens pour booster votre influence
  • 2. Complimentez votre interlocuteur honnêtement et sincèrement
    • Telle est la base de toute stratégie d’influence !
  • 3. Éveiller d’abord un ardent désir chez celui que vous souhaitez influencer
  • Influence et manipulation : comment influencer les autres sans manipuler ?

Comment influencer les autres sans les manipuler ?


Je vous propose donc aujourd’hui un extrait de la substantifique moelle en matière d’influence sociale. J’ai appris et j’applique ces principes simples depuis une bonne dizaine d’années maintenant, et je n’en reviens toujours pas de leurs utilités au quotidien.

D’ailleurs, je vous laisse en juger par vous-même…

Lisez cet article jusqu’au bout, appliquez ce que vous aurez appris et revenez partager votre expérience ! Je n’ai aucun doute sur les bénéfices que vous en retirerez dans toutes vos interactions que ce soit professionnel ou dans le privé.

Sans plus attendre, voici le principe d’influence n°1.


1. L’influence sociale est étroitement liée à l’empathie


Avez-vous déjà remarqué combien la critique est inutile dans les relations humaines ? Dans 99% des cas, l’être humain se considère innocent, quelle que soit la situation, sa part de responsabilité, sa faute.

Il s’agit tout simplement d’amour propre et d’instinct de préservation. L’individu critiqué se retrouve en posture défensive et se sent obligé de se justifier, quitte à faire preuve de mauvaise foi…

Dans la vente, on constate ce phénomène lors du traitement des objections.

Voici une citation de Lincoln pleine de bon sens, mais si peu appliquée dans la vie de tous les jours : « Ne juge point si tu ne veux point être jugé ».

Ce grand homme savait par expérience que les reproches, les griefs et les accusations demeurent vains. Commencez donc par travailler sur vous en modifiant votre état d’esprit et vos schémas de pensée, avant de vouloir changer tout le monde.

Cela sera beaucoup plus efficace et productif pour influencer les autres.


Quelques citations pleines de bon sens pour booster votre influence


« Ne te plains pas de la neige qui se trouve sur le toit du voisin quand ton seuil est malpropre ».

Confucius

Alors en matière d’influence, évitez les critiques, ne condamnez pas les autres, et ne vous plaignez pas !

Voici un autre exemple que je trouve intéressant d’un personnage emblématique qui connaissait bien le pouvoir de l’empathie et l’impact de la critique sur les relations humaines. Il suffit de regarder son parcours et ses accomplissements pour en avoir le coeur net… Savez-vous quel était son adage ?

« Je ne veux critiquer personne… Je veux dire tout le bien que je sais de chacun. »

Benjamin Franklin

Car il est à la portée de tout le monde de se plaindre, de reprocher. Il est tellement facile de critiquer et de condamner les actes d’autrui, car nous commettons tous des erreurs.

Mais il faut de la grandeur et de la maîtrise de soi pour comprendre et pardonner. Nous avons tous tendance à juger les autres en fonction de notre cadre de référence et du haut de l’expérience que nous avons acquise.

Cependant, réfléchissez un peu au temps que cela vous a pris pour vous construire et au prix de combien d’erreurs de jugement. Cela vous rendra, je l’espère, plus tolérants envers les autres.

Au lieu de condamner les gens, essayez de les comprendre. C’est la première clé de l’influence dans les relations humaines.


2. Complimentez votre interlocuteur honnêtement et sincèrement


Le seul moyen de pousser une personne à accomplir une action, c’est de susciter en elle le désir de le faire. Alors, vous allez surement me demander comment susciter ce désir ?

Sigmund Freud prétend que tous les actes de l’être humain proviennent de 2 désirs fondamentaux :

  • Le désir sexuel
  • Le désir d’être reconnu

C’est un peu trivial, mais c’est très instructif pour la compréhension de ce qui va suivre.

Dale Carnegie a quant à lui regroupé l’ensemble de nos besoins en 8 catégories :

  • La santé et la conservation de la vie
  • La nourriture
  • Le sommeil
  • L’argent et les biens qu’il procure
  • La survivance future
  • La satisfaction sexuelle
  • Le bonheur de nos enfants
  • Le sentiment de notre importance

En l’occurrence, c’est bien ce dernier le plus important, car il n’est jamais totalement rassasié.

« Le principe le plus profond de la nature humaine, c’est la soif d’être apprécié. »

William James

Inconsciemment, chaque être humain affiche au quotidien la volonté d’affirmer son importance au travers ses actes les plus banals. C’est donc en encourageant l’individu que l’on réveille et que l’on développe son potentiel.


Telle est la base de toute stratégie d’influence !


Nous voyons toujours les qualités de loin et les défauts de prés, pas vrai ? Alors que c’est exactement l’inverse qu’il convient de faire… et tout manager digne de ce nom vous le confirmera.

Vous n’imaginez pas tout le pouvoir de la confiance en soi ! Les éloges, la considération et les encouragements sont des besoins vitaux, tout aussi importants que la faim.

Bien sûr, évitez de feindre ou de flatter à tout va, mais essayez plutôt de complimenter spontanément lorsque l’occasion ce présente. C’est aussi simple que ça…

Observez ce que les autres font de bien et dites-leur, rendez simplement justice aux mérites des autres.

« Tout homme m’est supérieur en quelque manière et je m’instruis auprès de lui. »

Emerson

Il vous suffit d’être observateur et d’en faire autant ! Cela pousse les gens à vouloir vous donner le meilleur d’eux même.

C’est vraiment l’un des principes fondamentaux du management commercial. On commence toujours par évoquer les points positifs avant d’annoncer les axes d’amélioration lorsque l’on souhaite influencer positivement un commercial en formation !


3. Éveiller d’abord un ardent désir chez celui que vous souhaitez influencer


Dans le monde dans lequel nous vivons, chacun est concentré sur lui-même, ses besoins, ses désirs et aspirations. Si vous souhaitez influencer quelqu’un, alors parlez-lui plutôt de ce qu’il veut et montrez-lui comment il peut l’obtenir !

Vous obtiendrez ainsi toute son attention.

Pour influencer les autres, il faut tout d’abord éveiller un désir ardent chez eux. Et ce n’est certainement pas en parlant de vous que vous y parviendrez.

 « Le secret du succès s’il existe, c’est la faculté de se mettre à la place de l’autre et de considérer les choses de son point de vue autant que du nôtre. »

Henry Ford

C’est pourquoi les meilleurs vendeurs vous parlent des bénéfices que VOUS retirerez de l’utilisation du produit et non des multiples fonctionnalités de l’appareil. L’impact est immédiat !

–

« L’homme qui peut se mettre à la place des autres, qui peut comprendre le mécanisme de leurs pensées, n’a pas à s’inquiéter de ce que l’avenir lui réserve. »

Owen D.Young

– 

Ces 3 principes fondamentaux en matière d’influence sociale ont radicalement changé mon approche des relations humaines et des affaires. J’espère sincèrement qu’il en sera de même pour vous !


Influence et manipulation : comment influencer les autres sans manipuler ?



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Si vous souhaitez aller plus loin, je vous recommande vivement d’investir quelques euros dans le best-seller de Dale Carnegie. Vous y apprendrez également :

  • 6 moyens de gagner la sympathie des autres
  • 12 moyens de rallier les autres à votre point de vue
  • 9 moyens de modifier l’attitude des autres sans irriter ni offenser

Si vous possédez déjà le livre, alors c’est l’occasion de vous replonger dedans ! On dit à juste titre que la répétition fixe la notion.

Maintenant, à vous de jouer : appliquez ces principes et techniques d’influence puis revenez partager vos résultats dans les commentaires ! Je me ferais un plaisir de vous lire ;)

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Jean Viguie
Jean Viguie

Excellent bouquin ! Cela fait des années que je l’ai lu. Merci pour ce rappel car on a tendance à oublier ces principes de base qui font la différence dans le business au quotidien.

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Avoir Confiance en Soi
Avoir Confiance en Soi

Salut,

As-tu déjà lu le livre Influence et Manipulation de Robert Cialdini ? Je l’ai trouvé excellent. Par contre je ne connaissais pas celui de Dale Carnegie. Tu m’as convaincu de le lire.
Effectivement je suis d’accord que l’empathie et les compliments peuvent être des outils de manipulation très forts. Je pense également que nous devons avoir une attitude sincère. Etre empathique si l’on ressent vraiment de l’empathie et faire des compliments qui soient sincères. Sinon la personne risque de sentir qu’on tente simplement de la manipuler.

Bon travail !

Chris

0
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Victor Cabrera
Auteur
Victor Cabrera
Répondre à  Avoir Confiance en Soi

Merci Chris !
Oui je connais très bien le livre de Robert Cialdini ;)
Je suis entièrement d’accord avec toi, il faut d’abord et avant tout être sincère pour que ces techniques fonctionnent !
D’ailleurs, je préfère parlé d’influence que de manipulation dans ce cas précis.
C’est tout le message du livre de Dale Carnegie d’ailleurs, je pense que tu l’apprécieras.
Il est facile et agréable à lire.
N’hésites pas à revenir me dire ce que tu en penses !
Cordialement,
Victor

0
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Marcan
Marcan

Super article, j’aime ton approche et ton style! J’ai tout de même une question ; Quel autre livre me conseilles tu pour aiguiser mes aptitudes d’influence? J’ai déjà celui de Dale. Excellent livre en passant!

A+

0
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Victor Cabrera
Auteur
Victor Cabrera
Répondre à  Marcan

Bonjour Marcan,
Merci pour le feedback !
Je te conseille Influence et Manipulation de R. Cialdini ainsi que Petit Traité de Manipulation à l’usage des honnêtes gens de Robert-Vincent Joule : interview sur le blog ici !

0
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Charisme Developpement
Charisme Developpement

Très bon article ! La méthode 3 me rappel un peu ce que l’on appel la technique du joyaux. Vous devez faire en sorte que votre interlocuteur se sente privilégié de vous avoir en face de lui, et de lui faire comprendre que vous êtes le trésor qu’il attend depuis un petit moment. Vous ou votre produit !

0
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romain
romain

A la lecture de ces trois techniques je me rends compte que pour influencer quelqu’un on doit s’attarder sur les qualité de ce dernier afin que tout son attention soit sur nous. merci pour le partage

0
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Victor Cabrera
Auteur
Victor Cabrera
Répondre à  romain

Avec plaisir ! Et OUI pour influencer, il faut d’abord commencer par se concentrer sur l’autre sincèrement.

0
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Goms
Goms

Très intéressant en tout cas !

J’ai souvent tendance à parler de moi pour donner l’exemple, avec un peu de chance, dans l’idée de me mettre comme preuve de ce que je veux parler à l’autre.

Ça marche généralement pas très top. Je veux plutôt essayer de me concentrer sur la personne et voir ce que cela va résulter.

0
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Victor Cabrera
Auteur
Victor Cabrera
Répondre à  Goms

Effectivement, le fait de se concentrer sur l’autre sincèrement ouvre bien des portes ;)

0
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Aboubakari
Aboubakari

Vraiment très spécial vos conseils ça me permet de relire Dale Carnegie pour booster mon influence…

0
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Victor Cabrera
Auteur
Victor Cabrera
Répondre à  Aboubakari

Top ! On dit que la répétition fixe la notion…
Et c’est un livre qui apporte toujours des bienfaits à chaque relecture ;-)

0
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