Outils d'aide à la vente

Quels sont les outils d’aide à la vente indispensables pour trouver des clients, conclure plus de ventes, organiser et piloter l’activité commerciale, ou encore gérer une stratégie de marketing de contenu ?

Générer du business devient tellement plus simple lorsque l’on a les bons outils commerciaux et marketing, que l’on se demande comment on faisait avant…

Si vous êtes commercial, manager commercial, dirigeant, entrepreneur, porteur de projet, et que vous souhaitez vous simplifier la vie en matière de prospection, vente, gestion de la relation client, marketing… alors vous avez besoin de vous équiper des meilleurs outils d’aide à la vente ! Voici nos recommandations :


Quels outils de prospection commerciale pour trouver des clients?


Voici les 5 outils d’aide à la vente que nous recommandons pour booster votre plan de prospection commerciale :


LEAD ASSISTANT


Grâce à Lead Assistant, il est possible d’automatiser votre Prise de contact et vos séquences de messages de prospection commerciale sur Linkedin. Lead Assistant facilite vos actions de Social Selling et envoie pour vous :

  • des demandes de connexion ciblées
  • le 1er message après acceptation
  • des séquences de messages pour engager ou éduquer vos prospects
  • des messages à votre réseau pour convertir et transformer en clients

Cliquez ici pour essayer gratuitement LeadAssistant durant 14 jours >>


ANYLEADS


Anyleads est le nouveau standard pour trouver des clients en BtoB et BtoC et automatiser votre prospection en masse.

Tout d’abord, vous allez pouvoir vous constituer une base de données de plusieurs milliers de contacts ciblés depuis le moteur de recherche Linkedin (+ de 500 million d’utilisateurs dans 200 pays). Il suffit de faire une recherche avec les critères qui vous intéressent, puis de lancer l’import automatique de toutes les données enregistrées dans Anyleads. C’est un gain de temps énorme !

Vous pouvez également importer dans Anyleads votre base de données personnelle et / ou celles que vous avez exporté depuis un autre logiciel de Sales Intelligence. (Anyleads est conforme au RGPD)

Puis ensuite, le travail consiste à construire et automatiser des scénarios emailing de prospection pour  :

  1. Générer directement des ventes e-commerce par exemple
  2. Obtenir des leads entrants (prospects qualifiés) qui veulent en savoir plus sur vos produits et services

Plutôt que de passer des centaines d’appels de prospection à froid, ou d’envoyer des emails manuellement, vous vous contentez de traiter uniquement les prospects chauds. Cela augmenter considérablement la rentabilité de vos actions commerciales.

Vous pouvez engager vos prospects au bon moment avec des emails personnalisés. A/B Testing, déclenchement d’emails, relances, segmentations, conditions et suivis de conversions… tout est possible avec Anyleads 😉

Avec cet outil d’aide à la vente, vous trouvez des prospects BtoB et BtoC en masse à partir de quelques clics et augmentez vos prises de contact ! En clair, vous allez pouvoir remplir votre CRM de prospects, et vendre plus vite.


Les fonctionnalités clés de cet outil d’aide à la vente :


  • Trouver des contacts B2B & B2C ultra ciblés
  • Trouver des emails / Trouver les emails des employés / Trouver les emails associés à un nom de domaine
  • Import de contacts illimité (si vous souhaitez exploiter une base de données existante)
  • Mise à jour de vos contacts / Détection des doublons / Détection emails invalides
  • Créer des listes / Créer des segments / Créer des campagnes email marketing automatiques
  • Suivi conversions / Gestion des réponses / Relances automatiques / Envois périodiques
  • Geo-localisation (Pays, villes)
  • Mise en place de scénario avec condition de clics et ouvertures / Déclenchement de campagnes marketing
  • Rapports complets & statistiques campagnes

Découvrez Anyleads durant 7 jours d’essai GRATUIT >>


CORPORAMA


Cet outil d’aide à la vente dispose de 4 services innovants d’Intelligence Commerciale (accessibles en ligne) permettant aux commerciaux et aux équipes marketing de développer leur business B2B:

  • SALES : Identifiez de nouvelles opportunités et contactez le bon décideur. Trouver vos prochains clients devient facile
  • EMAILS : En location ou en achat, accédez à la base d’emails professionnels nominatifs la plus performante du marché (1 million d’emails nominatifs de dirigeants et décideurs)
  • DATA : Bénéficiez de notre expertise en nettoyage et enrichissement de bases de données pour mettre à jour votre CRM
  • SMARTLEADS : Recevez chaque jour une liste de leads scorés en fonction des signaux d’affaires qui comptent pour vous et votre équipe

Découvrez Corporama (Demandez une démo) >>


SWABBL


La promesse de cet outil d’aide à la vente est simple : transformez votre entreprise en machine à leads ! Swabbl est une application qui permet d’automatiser la prospection par recommandation en mobilisant le réseau de toutes vos équipes.

Swabbl permet de :

  • Manager 4X plus de contacts que dans un CRM
  • Mobiliser les contacts et le réseau de toutes vos équipes
  • Multiplier par 10 les rendez-vous obtenus

Demandez une DÉMO ou TESTEZ gratuitement >>


GETQUANTY


Les prospects sont de plus en plus difficiles à intéresser et font leurs benchmarks sans l’aide de commerciaux… Il est alors d’autant plus intéressant de pouvoir anticiper leurs actions et savoir s’ils sont réellement une opportunité d’affaire B2B.GetQuanty est une Solution de Scoring Prédictif B2B.

Cet outil d’aide à la vente analyse en temps réel le comportement de vos visiteurs sur vos sites internet, blogs, réseaux sociaux et emailings.

Il y a 4 axes majeurs :

  • COMPRENDRE : Découvrez en temps réel le profil des entreprises qui s’intéressent à vous
  • CIBLER : Définissez les personas que vous souhaitez superviser en priorité
  • AGIR : Recontactez vos prospects au bon moment via le canal approprié
  • MESURER : Calculez le ROI de vos campagnes marketing digitales sur vos cibles

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Comment suivre ses propositions commerciales et ses relances?


Voici un outil d’aide à la vente qui va booster votre taux de transformation. La promesse de Tilkee est simple : “Augmentez vos ventes en trackant vos documents commerciaux” pour déclencher la bonne action commerciale (au bon moment !


Les 4 bénéfices d’un outil comme Tilkee for Sales


Gagnez du temps sur les relances commerciales

Vous identifiez facilement les prospects chauds et vous pouvez les relancer au juste moment avec les bons arguments. Les clients gagnent en moyenne 24 minutes par jour en utilisant Tilkee.

Augmentez le taux de transformation de vos actions commerciales

Vous relancez vos prospects au bon moment, vous gagnez en efficacité et concluez vos offres plus vite. Les clients voient leur taux de transformation augmenter de 10 à 100% !

Trackez vos documents commerciaux et soyez alerté de leur lecture

Vous recevez une alerte à chaque lecture de vos documents. Vous savez ce qui est lu et comment grâce aux statistiques de lecture détaillées.

Une plateforme qui offre de multiples possibilités commerciales

Personnalisez la liseuse de documents à vos couleurs et envoyez tous types de documents à vos contacts : PDF, documents Office, images, vidéos… pour vos contrats, plaquette commerciale, vidéo démo, photos, etc.

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Quel outil CRM pour piloter les ventes et la relation client ?


Parmi les nombreux outils CRM sur le marché… voici notre coup de coeur :


PipeDrive : Logiciel Ventes, CRM, gestion de pipeline commercial


Avec cet outil CRM créez, paramètrez et pilotez vos pipelines des ventes de manière simple et efficace.

  • Créez des fiches clients et des opportunités d’affaires en 2 clics,
  • Suivez et mesurez la performance de votre processus de vente en temps réel,
  • Obtenez des rappels quotidiens sur vos actions commerciales programmées,
  • Sachez quand passer à l’action pour closer au meilleur moment grâce au suivi des courriels

Avec le suivi des courriels, dès que votre prospect aura ouvert votre email, vous recevrez des notifications en temps réel. Ce sera également le cas, s’ils cliquent sur un lien. Et devinez quoi ? C’est le moment idéal pour joindre votre futur client.

Vous avez une équipe commerciale ? Générez des rapports de vente / des statistiques clés sur vos KPI’s en quelques clics pour mesurer la performance de votre force de vente et harmoniser les compétences commerciales en partageant les best-practices !

Découvrez gratuitement PipeDrive durant 1 mois >>


Quels Outils pour faire du marketing digital / Tunnels de Vente ?


Nous avons fait une sélection des meilleurs outils d’aide à la vente permettant de gérer votre marketing de contenu, générer des leads, maximiser les conversions de vos tunnels de vente…


LearnyBox


Learnybox se définit comme “La Plateforme LMS Tout En 1 Pour Diffuser et Vendre Vous-Même Vos Formations En Ligne”. Voici ses principales fonctionnalités pour vous permettre de créer et gérer simplement votre business en ligne:

  • Créez vos espaces membres : intégrez vos éléments PDFs, Vidéos, Audios, Modules SCORM ou autres médias. Diffusez les facilement et préparez vous à partager votre passion, savoir ou expertise dans le monde.
  • Pilotez votre business en ligne : suivez les données clefs de votre activité d’infopreneur. En quelques clics, vérifiez les dernières commandes, récupérez les factures, versez les commissions à vos partenaires… Tout Simplement !
  • Animez et évaluez vos communautés : avec les outils d’Evaluation, Quizz, Forum, Sondages, Zones de commentaires et applications sociales, vos programmes sont engageants et vos membres comblés
  • Vendez facilement votre savoir : concevez intuitivement vos pages marketing (capture, contenu ou vente). Utilisez la puissance de l’e-mailling avec l’autorépondeur intégré et vendez tous vos produits automatiquement.
  • Transmettez en direct depuis n’importe où : organisez vos MOOCs, Webinaires et MasterClasses en quelques clics… avec la plateforme LMS Learnybox, vous pouvez créer vos conférences en ligne et former vos apprenants en direct.

Vous êtes nul en informatique ? Pas de panique ! Learnybox est un véritable outil d’aide à la vente fait autant pour les débutants que pour les experts. Vous avez accès à des modèles préconçus (templates) et puis vous cliquez sur un élément, vous le déplacez, vous le lâchez et le tour est joué. Vous préférez partir d’une page blanche et avoir du sur mesure ? C’est possible aussi !

Découvrez Learnybox 30 jours gratuitement ici >>


CONVERTIZE


Convertize aide les sites e-commerce et toutes les entreprises qui font du business en ligne à être plus persuasives et à offrir une meilleure expérience client.

Le saviez-vous ? 90% des décisions d’achat sont irrationnelles ! Votre site web est-il prêt pour ça ?

La psychologie du consommateur est la clé pour augmenter les conversions de votre site web. Grâce à cette plateforme d’optimisation basée sur la persuasion et ses services d’optimisation des taux de conversion, cet outil d’aide à la vente donne aux entreprises de toutes tailles la possibilité d’augmenter leurs revenus en offrant une expérience client persuasive sur leurs sites web.

  • Plateforme d’optimisation : l’outil d’optimisation de site web est conçu autour de la psychologie du consommateur et vous permet de personnaliser votre expérience utilisateur et d’implémenter 250 tactiques de persuasion prouvées afin de les A/B tester.
  • Services CRO (Conversion Optimisation Rate) : L’optimisation de taux de conversion est le moyen le plus efficace pour augmenter vos revenus. Des experts CRO utilisent une connaissance approfondie de la psychologie du consommateur pour vous montrer comment procéder via des tutos complets
  • Native Advertising : Gestion et optimisation des campagnes de génération de leads sur des plateformes premium telles que Ligatus, Outbrain ou encore Taboola.

Découvrez Convertize et TESTEZ gratuitement ses fonctionnalités durant 14 jours >>


CLICKFUNNELS


Cet outil d’aide à la vente en ligne permet de gérer votre marketing internet de A à Z  ! En quelques clics, créez:

  • Tunnels de vente automatisés pour vendre des produits physiques / numériques :
  • Pages de blog pour votre marketing de contenu,
  • Pages de capture (landing page) et / ou pop up pour générer du lead entrant,
  • Pages de vente, bon de commande, page de confirmation / livraison produit…
  • Espace membre pour vos produits numériques / formations en ligne,
  • Séquences emailing pour faire du lead nurturing et augmenter votre valeur / prospect,
  • Gestion de l’affiliation et des partenaires business,
  • Et bien d’autres choses pour booster votre business en ligne…

C’est la Rolls du marketing en ligne (et c’est l’outil que nous utilisons principalement chez Technique de Vente Edition car il nous facilite grandement la vie !) D’ailleurs, nous vous offrons quelques modèles de tunnels de vente à télécharger gratuitement sur ClickFunnels en 1 clic sur cette page…

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SYSTEME.IO


SIO est l’équivalent de Clickfunnels en français, et l’outil le moins cher du marché pour construire des tunnels de vente et lancer un business en ligne (à partir de 29€ / mois).

Découvrez SIO 14 jours gratuitement ici (SANS CB) >>

PS : Nous avons réalisé un Webinar (7 clés pour lancer et développer un Business en ligne) accessible en replay avec 30 jours d’essai gratuit + formation offerte pour vendre des offres HIGH-TICKET : cliquez ici pour en profiter >>


Quel outil marketing pour faire des Webinaires ?


WEBINARJAM


Ce outil marketing permet de réaliser des webinar (webinaire, conférences en ligne, visio conférences) en quelques clics pour :

  • diffuser de l’information et capter des leads,
  • vendre vos produits / services sur Internet,
  • donner des formations / cours en ligne.

Ultra simple d’utilisation et optimisé pour l’acquisition (Lead Generation), la conversion, et les ventes… les avantages de ces outils d’aide à la vente sont nombreux :

  • Inscriptions simplifiées et conversions optimisées via des pages de capture déjà prêtes,
  • Auto répondeur avec séquences emails prédéfinis pour augmenter l’engagement avant, pendant et après le webinar
  • Replay à la demande pour les absents.
  • Diffusion de vos conférences en salle de conférence privée / YouTube Live / Facebook live selon vos besoins pour animer vos réseaux sociaux et toucher plus de monde en multicanal !
  • Tableau blanc virtuel, chat en ligne, questionnaire en ligne, tous les outils dont vous avez besoin pour animer votre webinaire comme un pro sont là…

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Quels outils marketing pour gérer les Réseaux Sociaux ?


AGORA PULSE


Cet outil marketing simplifie grandement votre community management et/ou votre personal branding avec une gestion des réseaux sociaux simplifiée ! Comment ? Agora Pulse permet de gérer vos conversations et vos publications sur les réseaux sociaux depuis une seule et même plateforme. Exportez vos rapports statistiques et mettez en place votre veille pour ne plus rien rater.  


Cet outil de marketing en ligne permet de gagner énormément de temps sur :


  • Publication
    • Diffuser votre contenu en 1 seul clic sur tous vos réseaux.
    • Planifier vos publications pour une activité sociale automatisée non stop
    • Personnalisez vos posts en ajoutant 1 petit message pour chaque réseau afin que votre community management soit personnalisé et non robotisé !
  • Engagement
    • Gérez vos commentaires avec une veille ultra simplifiée sur tous vos réseaux
    • Personnalisez vos interactions et obtenez de précieuses datas sur vos utilisateurs
  • Rapports
    • Présentez vos données en quelques clics en faisant un export sous forme powerpoint
    • Comparez vos stats en sélectionnant 1 ou 2 périodes
    • Visualisez le ROI en mesurant l’engagement et les performances globales de vos campagnes
  • Collaboration
    • Vérifiez le travail de vos équipes en analysant comment les posts et les commentaires sont traités
    • Déléguez des taches / commentaires / messages à votre équipe très simplement

Cet outil est magique et va simplifier votre vie en matière de social selling et de community management !

Découvrir Agora Pulse (essai gratuit) >>


Quel outil pour trouver du contenu marketing vidéo viral ?


GIFING


Cet outil marketing permet d’avoir accès à des milliers de GIF’s et de clips vidéos marketing en quelques clics pour booster toutes vos campagnes marketing. 67 % des internautes utilisent régulièrement le GIF pour communiquer entre eux, et ce format est devenu un incontournable des agences de communication / marketing et des community manager… que ce soit pour engager les internautes en marketing de contenu, créer un post viral sur les réseaux sociaux, booster l’impact d’une pub facebook, instagram, twitter, linkedin… et diminuer les CPC.

Cette banque de donnée de GIF’s permet de :

  • Gagner du temps sur la création / publication de GIF’s dans vos campagnes marketing
  • Avoir accès des milliers de contenus par thématique (business, sport, immobilier, santé, voyages, animaux…)
  • Utiliser du contenu unique pour se différencier (nouveaux contenus exclusifs publiés chaque semaine)
  • Choisir facilement entre différents formats tendance (MP4, Reverse, GIF horizontal / carré / vertical) pour adapter facilement aux canaux Instagram / Facebook / Linkedin… et au différents supports (ordi, tablette, smartphone)
  • Utiliser gratuitement tous les contenus (avec le watermark) ou prendre un abonnement adapté aux besoins

Découvrir la base de données GIFING >>


Quels outils d’aide juridique pour sécuriser son business ?


Qu’il s’agisse de :

  • Trouver la forme juridique idéale pour créer une nouvelle société
  • Modifier une société, embaucher…
  • Trouver le bon contrat pour encadrer ses relations commerciales (agent co, prestation de service…)
  • Se mettre en règle avec des documents légaux (CGV, accord de confidentialité, politique RGPD…)

Avec Contract Factory, vous obtiendrez en quelques clics tous les documents juridiques nécessaires pour sécuriser votre business jusqu’à 70% moins cher que les prix du marché, avec une aide juridique à la clé pour vous accompagner dans vos démarches. Un gain de temps et d’argent à la clé.

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Quel outil d’aide à la vente pour accepter les paiements clients


Acceptez facilement les paiements par carte bancaire pour développer vos ventes et votre business.

Quand on connaît le coût exorbitant et la complexité de certaines solutions proposées par les banques traditionnelles, on ne peut que s’émerveiller devant une telle accessibilité de la solution.

  • Acceptez les paiements par carte bancaire physique et à distance (via un terminal virtuel)
  • Créez des factures pour inviter vos clients à payer en quelques clics
  • Enfin, SumUp propose même une MasterCard gratuite pour utiliser directement l’argent de vos encaissements.

Avec un tarif de 1,75% sur chaque transaction, c’est une solution simple, rapide à mettre en place et très abordable !

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Quel outil pour facilité la comptabilité des ventes ?


Découvrez L’expert-comptable en ligne qui vous simplifie vraiment la vie. Aucune saisie manuelle. Conseils fantastiques. Sans engagement. Voici les avantages :

  • Création d’activité / Etablissement des documents légaux sans se déplacer

Votre bilan et vos obligations fiscales rédigées et attestées par votre expert-comptable Dougs.

  • Zéro envoi de papier

Pas de facture à trier ni de relevé de compte à imprimer

  • Prévision

La prévision en temps réel de vos charges, cotisations et TVA.

  • Connecté à votre banque

L’application Dougs se synchronise avec votre compte pro et génère automatiquement vos écritures comptables. Vous n’avez qu’à prendre en photo les justificatifs.

  • Votre comptable disponible

Avoir votre comptable Dougs toujours disponible pour vous conseiller, par tchat comme au téléphone

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Voila vous avez maintenant accès aux meilleurs outils d’aide à la vente pour trouver des clients, gérer votre pipeline des ventes, mieux convaincre et convertir, puis gérer la relation client ! Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas faire décoller votre business… à vous de jouer 😉

zone de chalandise définition

Pour certains, le terme « zone de chalandise » peut encore sembler un peu flou, et pourtant, il est présent partout dans notre quotidien de consommateur / d’acheteur. Pour n’importe quel point de vente en dur, il est indispensable de réussir la définition de sa zone de chalandise. C’est même vital ! Nous allons voir pourquoi, et comment procéder pour attirer et fidéliser ses clients

 

Qu’est ce que c’est qu’une zone de chalandise ?

 

Commençons par les basiques si vous le voulez bien… et même si vous êtes expérimenté, une piqure de rappel ne fait jamais de mal, pas vrai ?

 

Définition de la zone de chalandise :

Il n’est pas forcément facile de trouver une définition simple du terme « zone de chalandise », et pourtant, c’est quelque chose d’assez facile à comprendre. En effet, pour un point de vente, on désignera comme étant une zone de chalandise le périmètre d’où provient l’ensemble des clients réels ou potentiels.

De façon générale, dans un plan d’action commercial et/ou marketing, ce point pourra être utilisé afin d’établir une première estimation d’un chiffre d’affaires et donc, par conséquent, de prendre conscience du fait que l’activité soit rentable ou non. Si elle ne l’est pas, l’entreprise pourra alors tout mettre en œuvre afin de changer cette optique.

Lorsque l’on gère un point de vente, ou que l’on envisage d’en ouvrir un, la zone de chalandise, qu’on pourrait également définir comme le rayon d’influence d’un point de vente, est un critère essentiel à prendre en compte.

Cette notion sera notamment au cœur de l’étude commerciale que l’on fait généralement avant de déterminer s’il y aura ou non une ouverture.

Coté force de vente, plus la zone de chalandise est grande, plus le point de vente sera intéressant à travailler pour augmenter le chiffre d’affaires de son secteur.

Si l’on pousse un peu plus l’étude, sachez qu’une zone de chalandise sera divisée elle aussi en plusieurs zones.

 

Comment est divisée la zone de chalandise d’un magasin ?

  • la zone primaire : vous êtes le + proche et / ou le mieux positionné stratégiquement
  • la zone secondaire : vous êtes en concurrence et le client a plus de choix, mais vous restez compétitifs
  • la zone tertiaire : vous n’êtes pas le mieux positionné, mais vous pouvez capter des clients dans cette zone via des actions commerciales et marketing stratégiques

De façon générale, ces trois facteurs sont déterminés selon des intervalles précis en matière de temps de déplacement. Il n’y a pas à proprement parler d’intervalles prédéfinis puisqu’ils dépendront généralement de facteurs tels que le secteur dans lequel s’est positionné le point de vente ainsi que son attractivité auprès des clients.

 

Comment définir sa zone de chalandise ?

 

Afin de définir une zone de chalandise le plus précisément possible, différents facteurs devront être pris en compte. Parmi les plus pertinents, on retiendra :

  • les distances,
  • les temps d’accès au point de vente concerné,
  • l’emplacement (accessibilité, visibilité, fréquentation…)
  • l’attractivité du magasin (notoriété, actions marketing et commerciales…)
  • et l’intensité de la concurrence qui pourra se situer à proximité.

Certains critères seront plus importants que d’autres. Par exemple, le temps d’accès pourra prendre une importance plus grande que la distance en elle-même. L’emplacement en lui même est hyper stratégique, et on le voit lorsque l’on analyse le chiffre d’affaires d’une même enseigne dans la même ville au sein de quartier différents par exemple…

Pour pouvoir définir précisément cette zone de chalandise, on pourra s’appuyer sur différentes données que l’on est en mesure de regrouper. Parmi les plus utilisées, on retrouve les cartes de fidélité ou bien les adresses indiquées sur les chèques des clients. Certaines enseignes n’hésitent pas non plus à demander le code postal de leurs clients afin de pouvoir tenir un fichier précis de la provenance de ces derniers.

 

2 méthodes pour définir correctement sa zone de chalandise :

  1. La première, appelée méthode isométrique, consiste à calculer le nombre de kilomètres carrés qui se situent autour du point de vente.
  2. La deuxième, qui elle sera nommée méthode isochronique, prendra en compte le temps de transport afin d’accéder au point de vente concerné.

 

Les avantages concurrentiels de bien choisir sa zone de chalandise

 

Bien définir sa zone de chalandise est un point primordial pour être efficace dans ces différentes stratégies commerciales et son développement. Par exemple, il sera possible d’utiliser ces données afin de déterminer précisément la quantité et la nature des investissements publicitaires qui seront à faire. Grâce à des données précises sur ses clients, un point de vente pourra alors optimiser correctement ses emplacements choisis pour son affichage ou bien encore les supports qu’il mettra à profit, notamment en ce qui concerne la presse locale.

Avant d’ouvrir un point de vente, il convient également d’étudier précisément sa concurrence. Il sera de mise de se pencher sur les entreprises qui se sont situées dans le même secteur d’activité sur les trois zones définies de votre zone de chalandise. Il conviendra de mettre en lumière leur emplacement, leur superficie de vente, leur trafic et leurs bilans. De cette façon, vous serez en mesure de définir le niveau de saturation de votre zone de chalandise.

Pour pouvoir vous positionner face à vos concurrents, vous pouvez notamment faire un étude précise de la population qui évolue dans votre zone de chalandise, notamment en recueillant différentes données comme l’âge moyen, le niveau de revenu, le taux d’emploi, etc.

Avec toutes ces informations, vous serez en mesure de mettre en place des techniques de marketing efficaces afin de vous démarquer du reste de vos concurrents et donc d’augmenter la visibilité de votre point de vente.

 

Comment agrandir sa zone de chalandise et augmenter son chiffre d’affaires ?

 

Pour augmenter leur clientèle, et donc leur chiffre d’affaires, les entreprises pourront travailler à l’agrandissement de leur zone de chalandise. Concrètement, pour attirer plus de monde, vous allez devoir travailler sur l’attractivité de votre point de vente et/ou de votre entreprise. Comment faire ?

Pour cela, vous allez devoir étudier précisément les différents critères que vous avez analysés lors de la définition de votre zone de chalandise. L’attractivité sera certainement la clé de l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Par exemple, pour pousser une clientèle à consommer vers vous alors que vous êtes plus loin qu’un autre point de vente, vous pouvez proposer :

  • une gamme de produits et services plus large,
  • des produits exclusifs,
  • des offres commerciales attractives,

Ces actions commerciales convaincront votre nouvelle clientèle de faire plus de kilomètres pour venir jusqu’à vous.

Pour élargir zone de chalandise et augmenter votre chiffre d’affaires, vous pouvez également travailler sur votre notoriété en mettant en place différentes stratégies de communication afin de vous faire connaître.

 

Comment prendre des parts de marché sur la zone de chalandise ?

Prendre des parts de marché est un objectif que toutes les entreprises partagent. Derrière ce terme se cache le fait de gagner un pourcentage de vente par rapport aux ventes totales qui sont effectuées sur votre secteur par vous et vos concurrents.

Il faut distinguer la part de marché volume (basée sur le nombre de références vendues) de la part de marché valeur (basée sur le CA généré)

Comme nous l’avons dit plus haut, une étude précise de votre marché, de votre zone, et par conséquent de vos concurrents, vous permettra d’identifier des leviers et de mettre en place les dispositifs nécessaires pour attirer une clientèle plus large vers votre point de vente, et par conséquent de gagner des parts de marché.

Pour que ce dispositif soit efficace, vous allez devoir analyser les différentes zones qui composent votre zone de chalandise et adopter un plan commercial et marketing spécifique :

  • Dans votre zone primaire, vous aurez les clients qui évoluent à proximité de votre point de vente et qui viennent, car vous vous trouvez à proximité d’eux. Toutefois, vous ne devez pas les considérer comme « acquis » puisqu’ils seront certainement disposés à consommer un peu plus loin s’ils ne trouvent pas leurs produits, qu’ils payent beaucoup plus cher et / ou qu’ils vivent une meilleure expérience client ailleurs. Il vous faudra donc déployer d’importants efforts pour fidéliser ces consommateurs et ne pas les négliger dans vos différentes prises de décisions.
  • La zone secondaire, quant à elle, sera un peu différente à aborder puisque certains de vos concurrents agissent certainement sur cette zone. Pour cela, vous devez travailler d’arrache-pied afin d’attirer des clients de cette zone secondaire via des actions marketing, puis en fidélisant ces nouveaux clients avec des avantages concurrentiels réels comme des exclusivités, etc.
  • La zone tertiaire sera certainement la plus intéressante à étudier puisqu’il s’agit de celle qui vous ramène le moins de clients et donc qui possède le plus haut potentiel. Grâce à des stratégies marketing efficaces, vous allez pouvoir tout mettre en œuvre afin de capter cette clientèle et de l’attirer chez vous. Concrètement, vous allez devoir trouver une proposition de valeur et des offres assez attractives pour les convaincre de faire une distance plus importante en comparaison à ce que proposent vos différents concurrents. Analyser bien les forces et les faiblesses de votre environnement externe et interne…

Enfin, voyons 7 actions concrètes que vous pouvez mettre en place pour susciter la préférence et augmenter le niveau de satisfaction client afin de le fidéliser…

 

7 actions commerciales pour attirer et fidéliser ses clients sur la zone de chalandise

  1. Eviter les ruptures de stocks par une bonne gestion afin d’éviter les déceptions chez le client
  2. Organiser le point de vente pour un parcours client logique et fluide : le client doit trouver facilement ce qu’il cherche
  3. Travailler la gamme de produits et le fond de rayon pour avoir les références phares
  4. Soigner le merchandising pour que les linéaires soient attractifs
  5. Réaliser des opérations commerciales régulièrement pour attirer les clients et faire vivre le point de vente
  6. Faire rentrer rapidement les innovations de votre marché pour être perçu comme le leader de la zone
  7. Oser surprendre et faire vivre des expériences aux consommateurs via des opérations événementielles

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour réussir votre implantation, acquérir et développer votre clientèle afin de réaliser un chiffre d’affaires record.

 

3 articles complémentaires pour réussir son développement commercial :

 

campagne emailing

La sphère web a changé, créer un site internet ou faire un email ne ressemble en rien à ce que nous faisions il y a 20 ans. Les techniques de marketing ont évolué, du mailing en passant par les réseaux sociaux.

Même s’il est souvent remis en question, l’email marketing reste un des moyens d’acquisition de client les plus performants.

Avec des taux moyens d’ouvertures et un ROI encore aujourd’hui élevés par rapport à la concurrence, l’emailing à encore de beaux jours devant lui.

Nous nous sommes réunis pour vous proposer un condensé des 7 meilleures techniques pour réussir une campagne d’emailing en 2018.

C’est parti !

 

Une campagne emailing, un seul objectif

Définir l’objectif principal de votre email est la clé de succès d’une campagne d’emailing réussie. On a tous tendance à se concentrer de prime abord sur le sujet de l’email, les objectifs en taux de clic ou en taux d’ouverture et nous oublions souvent le principal : l’OBJECTIF de la campagne.

Cet objectif va dessiner l’ensemble de votre mail : le sujet, le contenu de votre email, le bouton d’action etc.

Chaque campagne d’emailing doit impérativement avoir un seul objectif pour ne pas se disperser dans le discours et pour pouvoir être simplement mesurable.

En effet, un objectif est mesurable par le taux de clics sur un bouton par exemple, l’inscription à un évènement…

 

Exemples d’objectifs d’une campagne emailing :

  • Faire découvrir une nouvelle offre
  • Communiquer sur la promotion d’une offre existante
  • Relancer sur une offre déjà consultée (retargeting)
  • Demander un feedback sous forme de notes
  • Faire s’inscrire des prospects à un évènement

Maintenant que vous avez votre objectif commercial, passons à votre campagne emailing.

 

Utilisez un sujet d’email simple et clair

L’objet de votre e-mail est le premier élément que vos destinataires vont voir. Un titre inadapté peut diminuer de moitié votre taux d’ouverture. Le saviez-vous ?

Vous pouvez avoir le plus beau contenu du monde, si votre objet d’email n’est pas clair et limpide, et qu’il ne suscite pas l’envie / la curiosité, votre email peut aller rapidement dans la catégorie des emails non lus.

 

Voici 4 conseils pour un titre d’emailing percutant :

  • Un titre court et efficace
  • Privilégier un sujet personnalisé avec de préférence le Prénom et/ou Nom
  • Expliquer le bénéfice final de votre email
  • Créer une émotion instantanée (curiosité, urgence, peur, etc)

 

Les erreurs à ne pas commettre dans votre titre d’email :

  • Eviter de mettre trop de majuscules
  • Certains mots sont tout simplement considérés comme du spam:
    • !!!
    • $$$
    • 100% gratuit

Cette liste de mots clés est constamment mise à jour par les filtres de spam utilisés par le services de messagerie et d’email tels que Gmail ou Hotmail. Renseignez-vous auprès d’un routeur.

Bravo, la première étape est réussie. Votre destinataire a ouvert votre email.

 

Personnalisez vos emails

Votre boîte de réception d’emails est sans doute souvent plébiscitée. Pour ne pas être considéré comme un emailing de masse ou du spam, prenez vraiment le temps de personnaliser vos emails.

L’emailing est une bonne opportunité pour humaniser votre marque. Nous vous conseillons d’ailleurs de mettre peu de couleurs et de design dans vos emails : les campagnes d’emailing qui fonctionnent souvent le mieux restent simples.

Rédigez comme si vous écriviez à quelqu’un !

Vous pouvez donc rédiger vos e-mails à la première personne pour réduire la distance entre votre lecteur et vous même.

N’oubliez pas de signer en votre propre nom et évitez de signer par un nom d’entreprise ou de département générique (L’équipe Marketing ou l’équipe Support ).

Certains services de messageries comme Inbox de Google (Gmail) classent automatiquement les emails qu’ils considèrent promotionnels dans une catégorie à part. Idem pour Hotmail avec les catégories “Prioritaires” et “Autres”. Il y a donc fort à parier que dans les années à venir, la tendance va se généraliser et les FAI et leur services de messagerie vont tout faire pour préserver votre boite email des emailing de masse.

 

Le Call to Action (CTA) est le prolongement de votre emailing

Le bouton d’action appelé dans le monde du webmarketing : CTA pour Call to Action est un élément essentiel. Il va déterminer un bon taux de clics dans votre email.

C’est l’action principale de votre email. Le contenu texte que vous aurez rédigé devra mener naturellement vers ce lien d’action qui peut se représenter simplement par un lien cliquable ou par un bouton.

Le bouton doit être graphiquement visible et lisible rapidement avec une couleur contrastée.

Privilégiez un fond de couleur clair pour vos emails, et jouez sur le contraste avec vos boutons pour qu’ils soient visibles en un clin d’oeil.

 

Le Call to Action de votre email doit avoir un verbe d’action :

  • Découvrir maintenant
  • Acheter sans attendre
  • Je m’inscris

 

Nettoyez vos listes d’envoi entre les campagnes emailing

Vous avez dorénavant l’ensemble des éléments en main à ce moment précis pour réussir votre campagne emailing. Il vous reste à déterminer à qui l’envoyer (quels segments de votre base de données), et à définir la pression marketing (combien de relances, sous quelles formes, etc.).

Votre liste d’envoi doit être régulièrement mise à jour et nettoyée, car il n’y a rien de pire pour la rentabilité de vos campagnes par email que d’écrire à quelqu’un qui ne souhaite pas recevoir votre e-mail ou qui n’utilise plus sa boite de réception. Gérer les actifs / inactifs, et segmenter votre base de données par centre d’intérêts sont des bonnes pratiques en email marketing.

Pour aller plus loin, suivant la taille de votre liste email et la fréquence de vos envois, un nettoyage professionnel peut permettre de réduire ce que l’on appelle dans le jargon emailing : le taux de hard bounces, le nombre de spamtraps, etc.

Car vous risquez un blocage partiel / total qui sera temporaire / définitif sur votre nom de domaine et/ou vos adresses IP. en n’entretenant pas vos listes email. Ce qui nuira à la rentabilité de toutes vos futures campagnes e-mailing.

 

Facilitez la désinscription à vos listes email

Une des bonnes pratiques à suivre consiste à mettre en avant votre lien ou bouton de désinscription pour diminuer les taux de plaintes sur vos campagnes emailing.

On a tendance à vouloir à le mettre en petit en bas de l’email, presque caché.

C’est une réelle erreur ! Pourquoi ?

Si votre destinataire ne souhaite vraiment pas recevoir d’emails de votre part, il faut lui faciliter la désinscription le plus rapidement possible, sinon vous risquez de finir par être classé … “ SPAM “. Et cela va nuire à votre délivrabilité.

 

Testez, testez et continuez

Avant d’envoyer une campagne d’emailing massive, testez, testez, testez !

N’hésitez pas à vous faire relire par quelqu’un d’autre, il est très compliqué de se relire soi-même.

Vous pouvez aussi bien prendre un échantillon de votre liste, changer un élément dans votre e-mail et regarder ce qui marche le mieux.

Réalisez ces tests AB sur les objets d’email ou sur les call to action et en fonction des performances, déterminez votre vainqueur avant de shooter l’intégralité de votre campagne marketing et / ou d’automatiser vos scénarios de communication.

 

Conclusion

Malgré l’essor des réseaux sociaux, l’emailing reste encore aujourd’hui l’une des meilleures actions de webmarketing.

La recherche de l’email de n’importe qui sur Internet est devenue de plus en plus simple, et l’accès facilité à des bases de données BtoB et BtoC permettent aujourd’hui de transformer un simple message en arme de développement d’entreprise.

Appliquez les bonnes pratiques mentionnées ci-dessus et testez encore et toujours.

A vous de jouer.


Article rédigé par Tsifei Chan

Co-fondateur Orson.io

 

la recommandation

La recommandation est généralement utilisée dans le domaine commercial pour obtenir de nouvelles opportunités grâce à vos clients. Mais elle peut aussi s’étendre à d’autres domaines, comme le recrutement, la recherche de partenaires d’affaires, de distributeurs ou d’investisseurs. Si la recommandation est aussi utilisée, c’est qu’elle est très efficace. Elle permet par exemple de diviser par 4 le temps pour obtenir un rendez-vous commercial. Mais c’est aussi un très bon moyen de casser les silos dans les entreprises et d’engager ses collaborateurs.

Vous le savez certainement déjà, mais la confiance est l’une des composantes clés du monde des affaires. Que ce soit dans la recherche de nouveaux clients, de nouveaux collaborateurs ou de partenaires d’affaires, il y a une exigence de confiance réciproque qui détermine si OUI ou NON la relation d’affaires va se nouer.

Bien évidemment, il ne faut pas se leurrer : il est très souvent difficile d’acquérir la confiance de personnes que l’on ne connait pas. Alors oui, avec l’essor des réseaux sociaux comme LinkedIn ou Twitter, on rentre plus facilement en relation avec des prospects et on essaye de les connaitre afin d’atteindre notre objectif (nouer un partenariat, vendre un produit, recruter un candidat…). Mais c’est long et éprouvant… Sans compter que le résultat n’est pas toujours garanti, sauf à avoir une stratégie de social selling BE-TON.

Heureusement, il existe toujours la recommandation. Cette technique commerciale n’a jamais autant été utilisée qu’aujourd’hui et s’étend à de nombreux domaines. Avec une bonne stratégie et les bons outils, elle peut même s’avérer efficace pour casser les silos dans les entreprises.

 

Le pouvoir de la recommandation

Tout ceux qui ont eux recours à la recommandation au moins une fois en sont convaincus : cette technique de mise en relation (avec un partenaire d’affaires, une entreprise, un collègue ou même un produit) possède de nombreuses vertus. Lesquelles ?

En plus d’être un excellent catalyseur permettant d’entretenir et d’étendre son réseau personnel et professionnel, la recommandation facilite les échanges d’opportunités et accélère la prospection commerciale.

Que ce soit dans le domaine commercial, le recrutement ou la recherche de partenaires d’affaires, la recommandation raccourcit le temps nécessaire pour convenir d’un rendez-vous (entretien d’embauche, rendez-vous commercial…) et les coûts de prospection liés à la recherche de nouveaux collaborateurs ou clients. En effet, et vous serez sûrement d’accord, la plupart des techniques de prospection demandent du temps ainsi que des stratégies particulièrement élaborées pour juger de leur efficacité commerciale.

Le grand avantage de la recommandation ? C’est qu’elle demande beaucoup moins d’efforts qu’une stratégie de social selling par exemple. Ou qu’une campagne de recrutement sur RemixJob. Parfois même, on n’a absolument rien à faire : le bouche-à-oreille fait le travail à notre place.

Etant donné que la confiance est au coeur des échanges business, une recommandation faite par un ami, un collègue ou un collaborateur aura beaucoup plus de valeur qu’un prospect provenant d’une landing page ou d’un candidat ayant postulé sur Indeed.

 

La recommandation, porte ouverte à la collaboration dans les entreprises

Loin de ne servir que pour des causes individuelles, la recommandation peut aussi trouver sa place dans les entreprises. On connait déjà le concept de “cooptation” qui s’apparente au parrainage et qui est un mode de recrutement consistant à recommander une personne de son réseau professionnel pour un poste dans son entreprise. Ce mode de recrutement par recommandation est efficace dans la mesure où il permet de faire des économies, puisqu’elle permet d’obtenir des candidatures qualifiées rapidement et à moindre coût.

Pour inciter les employés à recommander de potentiels collaborateurs, les entreprises proposent généralement une prime alléchante, de quoi pousser à la collaboration et à l’engagement. Ainsi, chaque employé à la possibilité de s’investir autrement que par ses tâches quotidiennes pour faire avancer son entreprise. Et en tirer une juste récompense. Mais au-delà de la cooptation, il peut également fournir d’autres leads qualifiés à son entreprise.

En effet, outre de potentiels candidats pour un poste, un employé peut connaitre des fournisseurs, des prestataires, des partenaires commerciaux ou encore des investisseurs dans son réseau professionnel. Et ce serait dommage de ne pas en faire profiter son entreprise… Grâce à la recommandation, l’employé peut répondre aux besoins de son entreprise et de ses différents services en proposant des contacts qualifiés. Ce qui représente un gain de temps considérable sachant que la recommandation permet de diviser par 4 le temps pour obtenir un rendez-vous. Reste à savoir : comment structurer ces échanges de contacts business dans une entreprise ?

 

Structurer les échanges de contacts : la clé d’une bonne collaboration

Dans une entreprise, tout le monde peut recommander des contacts qualifiés aux différentes équipes de l’entreprise, en fonction des besoins. Car sait-on jamais, parmi le réseau de vos employés se trouve peut-être le futur gros client de votre entreprise, recommandé et servi sur un plateau d’argent par l’un de vos employés. Le problème majeur étant : comment inciter vos employés à partager et générer des leads dans votre entreprise ?

La réponse tient en 7 mots : casser les silos et structurer les échanges. En effet, casser les silos dans votre entreprise permet de favoriser la communication, le partage et la collaboration entre vos salariés. Les silos créent des obstacles entre les équipes, perturbant souvent les communications dans toute l’organisation. Pourtant, il existe des solutions.

Dans les années à venir, améliorer la façon dont les équipes collaborent sera un enjeu majeur pour les entreprises. Pour atteindre leurs objectifs, elles vont devoir mettre à la disposition de leurs salariés des outils collaboratifs afin de les encourager à communiquer, échanger des contacts qualifiés et collaborer sur des projets favorisant la croissance globale de l’entreprise.

Partager des contacts qualifiés et des opportunités entre les différentes business units d’une entreprise (produit, support, direction, zones géographiques) est un atout fort face à la concurrence et permettra de qualifier rapidement des leads et de générer de nouveaux leads.

Un outil comme Swabbl sera par exemple optimisé pour permettre de créer des synergies business de manière transversale dans l’entreprise. En effet, il sera possible pour n’importe quelle entreprise de créer plusieurs business teams et d’y ajouter des salariés, en fonction de leur service, de leur business unit ou de leur localisation géographie. Par la suite, ces derniers auront la possibilité de publier des besoins business et des opportunités d’affaires à destination des autres business teams de l’entreprise. Ils pourront ainsi rapidement obtenir le bon contact au bon moment et toujours avec une mise en relation. Il y a 3 bénéfices majeurs à utiliser un outil comme Swabbl :

  • Qualifier rapidement des leads grâce aux équipes des différentes filiales métiers ou géographiques de votre entreprise.
  • Générer gratuitement de nouveaux leads.
  • Mesurer le partage de contacts, la génération de leads, le taux de transformation des leads afin de récompenser vos équipes.

Alors, convaincus du grand pouvoir de la recommandation ?