Formation : Vente par Téléphone

 

La Vente par téléphone comporte ses codes. Face à des clients qui reçoivent chaque jour de nombreux appels, il est vital de savoir se démarquer dès les premiers instants.

Vous devez apprendre à susciter l’intérêt avec une accroche impactante si vous souhaitez que votre client prenne la peine de vous écouter. C'est le véritable enjeu de cette formation commerciale

Car la prospection téléphonique nécessite méthode et stratégie pour réaliser de véritables performances commerciales.


À qui s’adresse cette formation :

  • Vendeur,
  • Technico-commercial,
  • Commercial sédentaire,
  • Assistante commerciale,
  • Téléconseiller,
  • Chargé de clientèle.

Cette formation commerciale vous est destinée si vous désirez :

  • Être efficace et impactant lors de vos ventes par téléphone,
  • Maîtriser les techniques de commercialisation et l'argumentaire téléphonique,
  • Prendre contact, convaincre et conclure au téléphone,
  • Résister aux demandes de négociation.

Durant cette formation vous allez apprendre à :

  • Maîtriser les outils et ficelles de la vente par téléphone,
  • Découvrir les attentes, les besoins et les motivations du client,
  • Développer une argumentation commerciale persuasive,
  • Savoir présenter votre prix avantageusement et le défendre,
  • Poser les questions qui font vendre,
  • Gérer des entretiens téléphoniques avec des clients difficiles et des acheteurs professionnels,
  • Conclure la vente par téléphone et concrétiser

Les points forts : 

  • Un formateur expérimenté 100% terrain,
  • Des techniques concrètes de vente par téléphone, testées et éprouvées dans différents secteurs d'activité,
  • Des mises en situation qui rendent la formation opérationnelle et applicable immédiatement,
  • Préparation, exécution et débriefing personnalisé avec le formateur pour dégager des points de force / axes d'amélioration

 


En tant qu'organisme agréé, cette formation est éligible au DIF et peut être financée par votre OPCA.